Descripción del Cargo

CARGO: VENDEDOR

Descripción del Cargo

Es responsable de brindar excelente servicio y cordial atención a los clientes de la empresa, con el objeto de lograr la satisfacción y lealtad de éstos y consolidar ventas efectivas, de acuerdo a normas y procedimientos establecidos.

Ubicación del Cargo

El cargo se ubica a un nivel operativo en todas las tiendas de la organización, pero ejecuta gestiones comerciales de importancia en los resultados de la empresa.

Responsabilidades y Funciones.-

GESTIÓN OPERATIVA

Mantener la sección asignada limpia y ordenada.

Comunicar al Supervisor de Ventas y al comprador respectivo la falta de alguna mercadería con el fin de velar por el adecuado surtido de su sección.

Revisar que la mercadería esté correctamente etiquetada.

Colaborar en actividades de traspaso, pedidos, devoluciones y cambios de mercaderías.

Controlar el orden, aseo y la adecuada utilización de los probadores por parte de los clientes.

Cooperar activamente con la seguridad y vigilancia de los activos de la empresa.

Volver a ubicar la mercadería que se le mostró al cliente y que éste decidió no llevar.

Participar en la toma física de inventarios periódicos.

Colocar los sensores contra robo en la mercadería que corresponda.

Ayudar en el Centro de Distribución de la Empresa, en épocas en las que éste reciba mercadería en gran cantidad, mediante labores auxiliares de apoyo (seleccionando, marcando y alistando mercadería para las tiendas, etc.) a solicitud del Gerente de Tienda.

Colaborar en el entrenamiento de personal de primer ingreso y de refuerzo.

Ejecutar cualquier otra labor afín sugerida por su supervisor inmediato.

GESTIÓN COMERCIAL

Dar la bienvenida al cliente y saludarlo de acuerdo a las normas establecidas.

Brindar plena satisfacción en el servicio y atención a los clientes, logrando en ellos lealtad y preferencia.

Orientar al cliente en su decisión de compra y en la ubicación de la mercadería, mostrando los artículos detalladamente cuando éste lo solicite.

Recomendar y/o sugerir al cliente la compra de mercadería complementaría o adicional.

Actuar con iniciativa ante exigencias o detalles de nuestros clientes, logrando su satisfacción.

Involucrarse activamente en labores de exhibición y reacomodo de mercaderías en el piso de ventas, con el fin de llamar la atención de nuestros clientes y lograr ventas.

Mantener el acomodo y adecuada presentación visual de la mercadería en los muebles, percheros, estantes, paredes, urnas, maniquís, cajones, mesas, etc.

Sugerir al supervisor cambios físicos en el departamento asignado con el fin de darle mayor movilidad a la mercadería de menos rotación.

Agradecer

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