ESCRITO DE COTESTACION A QUEJA

EMPEÑOS MMC S.A. DE C.V.

EXPEDIENTE:PFC.T.A.P.C.1-00000309/2011

PROCURADURÌA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

DIRECCIÓN GENERAL DE DELEGACIONES

SUBDELEGACION TAPACHULA

P R E S E N T E S:

PEDRO CASTRO CASALES; apoderado legal de la negociación EMPEÑOS MMC S.A. DE C.V; personalidad que acredito con copia del instrumento notarial, número 36,460 pasada ante la fe del Notario Público número 102 del Naucalpan Estado de México, Lic. HOARACIO AGUILAR ALVAREZ DE ALBA; documento que se adjunta a la presente como (anexo 1), y solicitando me sea devuelto previo su cotejo señalando como domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones y documentos el ubicado en: PRIMERA PONIENTE #16 COLONIA CENTRO CODIGO POSTAL 30700 EN TAPACHULA DE CORDOBA, CHIAPAS, asimismo autorizó para los mismos efectos a los Lic. Miriam Elizabeth Juárez Cervantes, Erick Chávez Costales, Erika Aguilar García; ante Usted con el debido respeto comparezco para exponer: (Anexo 1)

Que por medio del presente escrito y en términos del artículo 135, de la Ley Federal de Protección al Consumidor y artículos 83, 85 68 y demás relativos de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, vengo en tiempo y forma para contestar a la verificación administrativa efectuada por el verificador comisionado y adscrito a esta H. dependencia en la fecha del 04 de Julio del año 2011 respectivamente, en donde se da contestación a los siguientes Hechos:

H E C H O S

I - Que en fecha 04 de Julio del dos mil once se emitió una visita de verificación por parte de LA PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR/SUBDELEGACION TAPACHULA a la negociación “casa de empeño” GRUPO PRESTAMIL MR. CON RAZON SOCIAL EMPEÑOS MMC S.A. DE C.V. y practicada el día mismo día 4 de Julio del año dos mil once según consta en la acta, donde narra los hechos el Verificador, de Nombre: JOSE ARMANDO CISNEROS DE LEON; adscrito a esta H. Dependencia a la negociación con domicilio en PRIMERA PONIENTE #16 COLONIA CENTRO, TAPACHULA CHIAPAS, CODIGO POSTAL 30700 EN TAPACHULA DE CORDOBA, CHIAPAS, donde se realizaron las siguientes observaciones:

A) El verificador menciona que el porcentaje del préstamo conforme al avaluó de la prenda, la información no coincide con lo prestado al consumidor, señalando que se informa que se presta el equivalente al 80 % y en diversos contratos señalados en dicha verificación tomando como referencia 3 de ellos con folios diversos, menciona el verificador que se presta porcentaje diverso al estipulado en el contrato; y contestando al presente punto:

Se niega estar otorgando una porcentaje del 80% y otorgando otro según lo señala el C. Verificador, pues se hace la observación que de acuerdo a los plazos que elija el pignorarte el monto del avaluó y préstamo de la prenda, así mismo el porcentaje que se anuncia en nuestra publicidad señala que el monto del préstamo es según el plazo a elegir y HASTA EL 80% según el valor del avaluó de la prenda. (Anexo 2)

B) En un siguiente punto menciona el verificador que se hace un préstamo por mi representada a los consumidores en sus alhajas de 14k. $308.00 por gramo 10k. $ 215.00 pesos por gramo y que esta información no se explica en ningún contrato. Y contestando a dicho punto se menciona:

Que

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