ESTRATEGIA DE UNA NEGOCIACION

ESTRATEGIA

DE UNA NEGOCIACIÓN

INTRODUCCIÓN

PROPÓSITO

Como consecuencia de la renuncia del Director de Unidades de Negocio en Sistemas en la empresa Ericsson Telecom, S.A. de C.V., la empresa se ve en la necesidad de reclutar a un Ingeniero en Sistemas o Ingeniero en Electrónica calificado que cubra el perfil y continúe con el desarrollo de productos que tiene pensado en lazar al mercado la empresa en mayo de 2014. Por lo anterior, por medio de la presente investigación, se llevará a cabo el reclutamiento y contratación del mejor candidato y se negociará con éste su salario y sus prestaciones.

MARCO TEORICO

L. M. Ericsson comenzó su camino como trabajador en varias fábricas, parte en su natal Värmland, parte en Estocolmo. Tras una estancia en el extranjero como estudiante becado, creó un taller en 1876 para fabricar instrumental matemático y físico. Este fue el mismo año en el que Bell patentó el teléfono. Ericsson comenzó a los pocos años a fabricar aparatos telefónicos, sacando al mercado en 1878 los primeros aparatos telefónicos construidos por él. Pronto su inventiva se hizo conocida en los mercados mundiales.

La empresa también se expandió internacionalmente, primeramente a Rusia y Polonia.

En los años 1990 Ericsson se convirtió en el fabricante líder de teléfonos celulares. Si bien todavía mantiene un liderazgo en los equipos de conmutación telefónica, principalmente en la tecnología GSM; la fabricación de terminales (teléfonos) móviles quedó en manos de una nueva compañía: Sony Ericsson, creada en asociación con Sony

En 2012 vendió el 50% de su telefonía Sony Ericsson a la empresa Sony por una cantidad de 1.400 millones de dólares

Actualmente el grupo Ericsson se compone de tres unidades de negocio:

Redes Servicios Multimedia

En España Ericsson se ha consolidado como una de las grandes empresas dedicadas al despliegue de redes de telecomunicaciones, suministrando equipos y servicios de telecomunicación

En México son líderes en todas las áreas, en Core, en acceso, en sistemas de gestión, en servicios; en México han tenido la oportunidad de crecer a pesar de que no ha sido un año fácil; sin embargo, durante la primera mitad del 2013 tener un crecimiento de entre 5 y 6 por ciento. Una de las principales razones de este crecimiento, se debe a que el servicio móvil es mucho más que la voz, el servicio de datos que hay en los móviles, independientemente del envío de SMS y whatsapp, entre otros, ha aumentado el potencial de uso, y lógicamente ha generado una mayor demanda de redes para aumentar la penetración en función de más suscriptores.

Las recientes adquisiciones de compañías como Marconi (2005), Redback (2006), que ostenta una fuerte posición en el sector de la tecnología de enrutamiento multiservicio, o Entrisphere (2007), una compañía proveedora de tecnología de acceso de fibra óptica, la compañía ha reforzado su posición en los crecientes segmentos de transmisión y banda ancha.

Asimismo, para abordar el mercado multimedia en expansión la compañía anunció recientemente la adquisición de dos compañías: Tandberg Televisión, un líder mundial en la codificación y compresión de video y Mobeon AB, otro líder mundial de componentes de mensajería IP para redes fijas y móviles.

DESARROLLO

A. RECLUTAMIENTO

Se llevó a cabo a cabo el reclutamiento de los posibles aspirantes a ocupar el puesto vacante, para lo cual se contrató un despacho de Head-hunter, quienes se especializan en la búsqueda, reclutamiento y evaluación de ejecutivos del más alto nivel, y poseen la Experiencia de 05 años en Empresas de Desarrollo de Telefonía y Comunicaciones como Director de Manejo de Personal

• Desarrollo y Creación de Metodologías de Administración

• Certificación en PMI, SCRUM, ITIL (no indispensable)

• Pasaporte y Visa Vigente, disponibilidad para viajar de forma constante

• Inglés Avanzado de Negocios.

Actividades:

• Definir la dirección estratégica y táctica de las Unidades de Negocio que conforman su división.

• Alinear los objetivos estratégicos de las UNEs que conforman su división con los de la compañía.

• Supervisar que la planeación, ejecución y control de los proyectos que sus UNEs llevan a cabo sean con base en los procesos definidos por la organización.

• Garantizar que los proyectos de lasUNEs cumplan con los niveles de calidad y de servicio acordados con sus clientes.

• Coordinar con otras divisionesy en general con cualquier otra área de la Compañíalo necesario para cumplir con los servicios en tiempo y forma.

• Gestionar y coordinar la oferta de los Servicios de la Compañía a los clientes de la UNEsque conforman la división.

• Supervisar la administración y el cierre de oportunidades comerciales.

• Supervisar la generación de propuestas operativas y económicas para las oportunidades comerciales de lasUNEs a su cargo.

• Supervisar la selección de los proveedores con los que se subarrendan servicios así como el pago de sus servicios.

• Supervisar el seguimiento a la cobranza de su UNEs.

• Gestión, supervisión y control de sus gerentes de UNE.

• Liderar, motivar y dar coaching a sus gerentes de UNE.

Al ser consultada, la empresa telefónica aseguró no tener información al respecto.

De enero a abril del año pasado, la extinta Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) recibió mil 490 reportes de fallas de Iusacell, 15 por ciento de las 9 mil 736 quejas enviadas al regulador en materia de telefonía móvil.

En las redes sociales las quejas van en aumento.

Desde Facebook, varios usuarios promueven la firma de cartas electrónicas para realizar una acción colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor, misma que, hasta el cierre de esta edición ya contaba con 100 participantes en el sitio change.org.

"Estoy pagando mensualmente y puntualmente la renta de mi celular, y no se me hace justo que desde hace una semana no pueda utilizar los servicios", escribió Mayra Puerto, una de las firmantes de la petición.

Total de quejas en abril de 2013

Empresa

Telcel 742

Nextel 500

Iusacell 437

Telefónica 225

Unefon 12

Quejas por cada

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