GESTION DE CALIDAD PROCESOS

En este caso, el tema de la gestión de la calidad en un despacho jurídico como en cualquier otra organización puede ser entendida como un conjunto de procesos que interactúan para prestar un servicio. Estos procesos, que tienen lugar en distintos ámbitos de la organización y a distintos niveles, deben ser planificados, realizados y controlados con el fin de conseguir los resultados que se proponen, es decir, deben ser gestionados objetivamente para obtener óptimos resultados y la aprobación de los clientes.

La empresa debe obtener la competencia requerida, un suministro de la información relevante, buena comunicación interna y externa, necesidad de infraestructura y los factores físicos y humanos del entorno de trabajo que puedan afectar a la calidad del servicio.

Los Elementos de calidad relevantes en Procesos son:

-La estructura apegada a las normas ISO 9000 en materia de gestión de calidad, misma que se cimienta con una comunicación interna eficiente para el conocimiento profundo de las necesidades y expectativas de los destinatarios o beneficiarios de la agrupación.

- La visión y estrategia institucional fortalecen la contribución y la forma en que la organización se propone una mejora continua que permita responder a las necesidades y expectativas de la corporación

-La calidad en los integrantes de la corporación que estén claros de cómo contribuir al logro de los fines institucionales, siendo reconocidos por ello.

-La instrucción en la rama organizacional y basada en estándares de desempeño y efectividad que son monitoreados sistemáticamente.

-Los resultados son conocidos, analizados e informados a la comunidad laboral y se asumir la responsabilidad de los mismos.

Elementos de calidad relevantes en Servicios:

-Riguroso apego no sólo en la reglamentación de sus transacciones, sino particularmente en sus sistemas de normas y principios de carácter general y específico aplicables a los productos y servicios ofertados.

- Racionalizar las actividades productivas a manera de fortalecer el servicio brindado.

- Reducir inventarios administrando y racionando los materiales adecuadamente.

- Simplificar el trabajo mediante estrategias viables.

- Facilitar la capacitación del personal para mantener un servicio actualizado y eficiente.

- Incrementar la productividad y competitividad de la empresa.

Elementos de calidad relevantes en Productos:

- Cumplir con el estándar de realización, que es de cero defectos.

- Prevenir obstáculos técnicos al comercio y facilitar la cooperación tecnológica.

- Maximizar la capacidad de producción.

- Unificar criterios mínimos de calidad.

- Disminuir los costos de producción.

La calidad constituye la base de un plan de acción integral para una empresa porque.

Porque contribuye decididamente al mejoramiento de la institución o empresa utilizando los elementos

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