Implementacion ISO 9000

Implementación ISO 9000

Christian Rodrigo Menares Ortiz

Gestión de Calidad

Instituto IACC

08-01-2016

Instrucciones

Refiérase sobre los siguientes conceptos y fundamente sus respuestas.

1. Defina cuál es o cuáles son los objetivos de una auditoría interna de calidad.
2.  ¿Es necesario que la Organización al momento de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es así ¿cuál es motivo de ello?
3.  Defina cuál es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestión documental.

Desarrollo

1. Las auditorías internas de calidad, son  herramienta que ayudan optimizar y conservar un SGC  en una organización. Ya que mediante su cumplimiento se permite aclarar la brecha que existe entre lo que la organización está realizando en materia de calidad y lo que debería hacer. Esta brecha debe ser eliminada mediante acciones correctivas de las no conformidades y observaciones encontrada en la auditoria e implementando en lo posible las ideas de mejoras recomendadas.

Algunos de los principales objetivos de estas auditorías serian, la retroalimentación el funcionamiento de los procesos, como también el aporte de información para la mejora continua del SGC. Otro objetivo es el verificar que el SGC implementado cumpla con los requisitos de implantación de las norma, como también las auditorias ayudan a determinar que tan bien o que tan mal están implantados los elementos del sistema de calidad.

1. El manual de la calidad es un instrumento principal del SGC, que muestra un resumen del SGC de la organización  y debe ser utilizado colectivamente con el resto de documentos del sistema como por ejemplo, los procedimientos instructivos que proceden del propio manual.

Este manual debe contar con la política de la calidad, la estructura organizativa de la organización y una breve explicación de cada uno de los requisitos aplicables de la norma de referencia utilizada.  Por esto mismo forma un excelente documento para la formación del personal y para entregar  a cualquier parte interesada  que desee conocer la actividad y el funcionamiento general de la organización. Es por esta razón que es muy importante que se elabore un manual de calidad una vez implementando el SGC y no en el momento que se implementa, ya que el sistema de gestión de calidad  no tiene  la claridad pertinente para la elaboración de un manual.

1. La gestión documental  de un SGC, es  un conjunto de tecnologías, normas y técnicas que permiten a la organización administrar su flujo de documentos a lo largo del ciclo de vida del mismo, ya sea  mediante técnicas manuales o aplicando tecnologías que permiten alcanzar cerros más altos de rendimiento, funcionalidad  y eficiencia.

La misión principal de un sistema de gestión documental es el sondeo de almacenamiento y organización de documentos digitales o imágenes de documentos en papel.  Las organizaciones empresariales tienen que manejar en su gestión diaria, gran cantidad de información de este tipo. Además a efectos legales y de funcionamientos interno, muchas veces son necesarios este tipo de documentos. El objetivo principal de la gestión documental es racionalizar dentro de lo posible el uso de este tipo de información.

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