Introduccion a los sistemas de calidad.

Principios Seleccionados

¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. Enfoque hacia procesos.

• Para la aplicación de este principio, empezaría por un análisis detallado del proceso que se trabaja al interior de la empresa con el fin de identificar las posibles falencias que pueda tener el proceso y así  aplicar los debidos correctivos.
• Realizar un estudio de mercado con el fin de determinar si el cliente está satisfecho con el producto final, en caso de que el cliente no esté satisfecho se debe analizar el proceso en sí y plantear mejoras a futuro.
• Se debe efectuar un análisis de los insumos necesarios  para el proceso y los resultados finales de este, con el fin de establecer a futuro los  posibles inconvenientes que puedan presentarse en el producto final  por causa de problemas en los insumos  y así realizar planes de contingencia a futuro en caso de que se lleguen a presentar problemas inesperados en el insumo.  

    2. Mejora continua.  

• Proponer objetivos a corto y a largo plazo con el fin de enfocar el proceso y el producto final a una mejora escalonada que avanza conforme se vayan cumpliendo los objetivos.
• Identificar al interior de la empresa áreas de mejoras potenciales a través de una evaluación periódica y aplicar las mejoras que esta requieran de manera gradual conforme la empresa y la demanda del producto final vayan creciendo.  
• Realizar estudios de mercado sobre los consumidores finales de manera periódica y así de acuerdo con los cambios que se puedan presentar en los gustos del consumidor establecer estrategias de mejora en el proceso y en el producto.  

Proceso

Problema Identificado Como Recurrente

Aplicación Ciclo PHVA

Destrucción  y tratamiento de residuos peligrosos.  

La destrucción de los residuos se realiza mediante  procesos termoquímicos como la incineración. En las últimas semanas se ha   venido presentando  un problema con el proceso de incineración, ya que los residuos no son del todo eliminados y siempre queda un excedente de estos, los cuales tienen que volver a ser incinerados para garantizar su completa destrucción.  

PLANEAR

Para solucionar el problema recurrente antes mencionado.

1. Se debe realizar un estudio detallado del proceso e identificar las fallas.
2. Realizar los estudios correspondientes para solucionar las fallas.  
3. Aplicar los correctivos en el proceso final.  

HACER:

Efectuar un análisis detallado del proceso con el fin de identificar las fallas que el proceso presente. Una vez identificada la falla realizar los estudios necesarios para corregirla. Estos estudios se realizaran mediante pruebas a nivel laboratorio para luego ser escalonados a un nivel mayor.    

VERIFICAR:

Comprobar que los correctivos estudiados si funcionan mediante la realización de pruebas a escala piloto.

ACTUAR:

Aplicar los correctivos encontrados en los estudios en el proceso final.