MODELO DE CAMBIO DEL ITSAT EN LA OFICINA DE COORDINACION EN ORIENTACION EDUCATIVA.

INTRODUCCIÓN

Toda organización tiene ciertas bajas y altas en los rendimientos ya sea por condiciones externas e internas, en este caso se llevó a cabo el análisis en un departamento del ITSAT el cual se encontraba en ciertas dificultades ya que el interés de los alumnos es de baja calidad, ya sea por el tipo de relación con el encargado de este departamento o ya sea por las situaciones que se encuentre la personas.

Nosotros llevamos a cabo ciertas investigaciones del departamento para saber cuál es el interés de los alumnos a cierto grado en el que se encuentran. Identificamos situaciones que nos llevaron a comportamientos dificultosos pero que en realidad tienen solución.

A base de estrategias, orientación y de entusiasmo logramos intervenir directamente al punto en el cual se localizaba el problema que a continuación desarrollaremos.

DIAGNOSTICO GENERAL DE LA EMPRESA

En el Instituto Tecnológico Superior De Álamo Temapache en correlación con los alumnos de la Carrera de Licenciatura en Administración 701”A” e llevó a cabo la investigación de toda la institución para identificar ciertos problemas que los docentes y alumnos mencionaron:

• Mala atención por parte de los administrativos hacia los alumnos.

• Bajo rendimiento.

• Ineficiencia.

• Comportamiento y la actitud desagradable.

• Los intendentes no realizan sus labores a tiempo.

• Los baños están sin agua, con olores desagradables y sucios.

• Los salones están sucios.

• Los climas son de baja calidad.

• Las sillas de los salones estas rotas.

• El servicio que brindan como el internet es ineficiente.

• Los horarios no se respetan ya que los administrativos no llegan en sus horarios respectivos.

• Los administrativos llegan de mal humor.

DIAGNOSTICO DE LA OFICINA DE COORDINACION EN ORIENTACION EDUCATIVA.

En este departamento se llevó a cabo la labor de investigar e identificar ciertos problemas que causan las bajas de los alumnos y el poco interés por asistir a una orientación educativa, a medida que también la docente no desempeña bien su trabajo.

PROBLEMAS INTERNOS DE LA OFICINA:

• La relación que se tiene de los alumnos no es la adecuada.

• El servicio es de mala calidad.

• La actitud de la psicóloga no es la adecuada para su puesto y para su título que desempeña.

• La orientación es ineficiente ya que no se les llama la atención en el momento que los alumnos lo necesitan.

• La responsable del área se la pasa fumando dentro del área y eso es incorrecto ya que no respeta el área.

• No hay un horario para citas de orientación hacia los alumnos o algún docente.

• Llegan en un horario inadecuado.

• No existe entusiasmo por su labor.

• Falta coordinación dentro del departamento.

PROBLEMAS EXTERNOS DE LA OFICINA:

• Por parte de los alumnos no existe participación en cuanto se les desea contribuir pláticas.

• El interés de los alumnos se pierde para asistir al departamento.

• Los alumnos se dan de baja debido a los recursos monetarios.

• Los alumnos se dan de baja debido a los problemas con sus familiares.

• Las alumnas no asisten a la escuela ya que no se les da una orientación para que sigan yendo aun estando embarazadas.

• El comportamiento de los alumnos es desagradable que se les da de baja y dejan de asistir.

• Los docentes no participan con los alumnos en actividades en relación a platicas de sexualidad por pena o porque no les gusta.

• Otras instituciones de salud no participan en la escuela debido al poco interés de los alumnos.

FACES DEL PROCESO DE CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL QUE SE QUIERE ALCANZAR.

Para llevar a cabo cierto cambio fue necesario consultar a una persona externa que sería un agente de cambio en este caso se contactó a un psicólogo en superación personal que se reuniera con la responsable del departamento y su colaboradora, se llevó a cabo una plática que consistió en determinar su personalidad, su consistencia, la labor por la cual se desempeñan en la oficina, en fin varios factores que fueron necesarios identificar para evaluar y así identificar el problema. Este asesor compartió experiencias las cuales se compartieron con los docentes del ITSAT, cada uno de los docentes supieron reconocer ciertos errores que nos hacen pensar diferente en base a la vida cotidiana. Era entonces llevar a cabo el cambio en toda la institución y hacer que la escuela fuera no solo para aprender sino para llevar a cabo un aprendizaje de calidad en los alumnos y que asistan con el entusiasmo que les motivan las personas docentes y administrativas siempre y cuando con el respeto que se merece cada uno.

se implemento un programa de calidad en el que todo docente, administrativo y alumnos se comprometieran con el TECNOLOGICO a llevar a cabo una buena relación laboral, en las oficinas se colocaron letreros de compromiso social en el que toda persona sea tratado como quiere que lo traten y que sea respetada como desean que respeten día a día. Fue entonces cuando se inyecto a toda la institución la motivación de realizar excelentemente su trabajo con la seguridad de que las personas te lo agradecerán y que estas realizando un trabajo bien y no a secas.

La evaluación fue todo un éxito en el personal ya que las pláticas realizadas se hacían constantemente, hasta el ambiente cambio entre ellos ya que se llevó a cabo una reunión en la cual platicaban sus respectivos puntos de vista, sus opiniones y la participación e importancia vital de cada uno en sus puestos.

LA DESERCIÓN

Es un fenómeno que se da cuando una persona en edad escolar abandona sus estudios de manera definitiva para dedicarse a otra actividad. Éste fenómeno se presenta en todos los niveles educativos, sus causas son multifactoriales, esto lo hace que sea más difícil de suprimir. Podemos clasificar sus causas en dos vertientes: Causas externas a la escuela y causas internas a la escuela. Las causas externas a la escuela tienen que ver con acciones que se dan fuera del entorno escolar.

La pobreza, sin duda alguna es una de las principales, y más difíciles de aniquilar, ésta sirve de base para detonar otras causas. Estudiar conlleva un gasto, de eso no queda duda, cada inicio de curso los padres tienen que realizar un gran esfuerzo para poder suplir la lista de útiles que la escuela exige, debemos ser conscientes que para

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