Manual De Funciones

MANUAL DE FUNCIONES DE SUPER TIENDAS LEONTIRAMNON

MANUAL DE FUNCIONES

1. Identificación del cargo:

Nombre del cargo: Guardia de seguridad

Nombre del jefe inmediato: Auxiliar de seguridad

Departamento: Seguridad

No. De cargos iguales: 2

Fecha de análisis: Octubre 3 del 2011.

Nombre del evaluador: Manuel marriaga

2. Objeto general del cargo:

Velar por los bienes de la organización en la cual brindo mis servicios, garantizando una seguridad integral tanto a los empleados como a nuestros clientes.

3. Funciones especifica:

 Vigilar los bienes de la organización, a través de la buena observación para tener un control y la buena seguridad de la mercancía.

 Organizar las planillas de revisión de productos sensibles, diariamente llevar un control para tener organizado el inventario de estos productos.

 Limpieza de extintores, con bayetillas y agua para ofrecer la buena imagen del almacén

 Revisar el botequín, observando los medicamentos que allí se encuentran, verificando la fecha de su vencimiento y cantidades disponibles, para ofrecer seguridad y bienestar a los empleados y clientes que en determinado momento se necesite

MANUAL DE FUNCIONES

1. Identificación del cargo:

Nombre del cargo: auxiliar servicio al cliente

Nombre del jefe inmediato: Gerente

Departamento: Administrativo

No. De cargos iguales: 1

Fecha de análisis: octubre 3 del 2011.

Nombre del evaluador: jesus gomez gonzalez

2. Objeto general del cargo:

Ofrecer un excelente servicio, a través de una buena actitud, aptitud y calidad al momento de solucionar los problemas. .

3. Funciones especifica:

 Realizar cambios de mercancía: revisando facturas y productos que el cliente desea cambiar

 Realizar ventas empresariales

 Hacer retiro de los productos que serán utilizados como alimento para los empleados, llevando la sistematización para garantizar que el retiro de estos productos quedaran fuera del inventario ese mismo día.

 Conversar con clientes, se le hace una invitación previa ya sea personal o vía telefónica a los diferentes eventos, se le informa lugar, fecha y hora, el propósito es mantener a los clientes informados de las diferentes actividades y eventos realizados en el almacén.

 Tele mercadeo, se le llama al cliente y se le informa de los eventos urgentes, descuentos, es un programa para incentivarlos que sean fiel al almacén

MANUAL DE FUNCIONES

1. Identificación del cargo:

Nombre del cargo: Cajero

Nombre del jefe inmediato: Auxiliar de puestos de pago.

Departamento: Operativo

No. De cargos iguales: 5

Fecha de análisis: octubre 3 2011.

Nombre del evaluador: navil galera pachecho

2. Objeto general del cargo:

Recaudar el dinero generado por las ventas de los diferentes productos que ofrece el almacén.

3. Funciones especifica:

 Atender a los clientes cuando van a cancelar su compra, se recibe con la bienvenida, se timbran los productos, luego se totaliza la cuenta de cobro y posteriormente se cobra

 Recaudar servicios públicos, se escanea el código de barra de la factura a cancelar, el cliente cancela

 Limpiar puestos de pago, utilizando bayetillas, agua

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