NO SOLO SE HABLA DE CLIENTES, SINO DE PARTES INTERESADAS

Ejercicio 2.1. Unidad 3.1  NO SOLO SE HABLA DE CLIENTES, SINO DE PARTES INTERESADAS

1. En la organización que decidas, determina cuáles serían las partes interesadas y sus requisitos, dando ejemplos en cada caso.

FABRICA DE VEHÍCULOS:

• Cliente: Las personas que compra el vehículo final y expone sus requisitos. Coche Azul, 2500CC, gasolina y 200CV.
• Propietario (Alta dirección): Realiza la toma de decisiones para organizar la fabricación de los encargos de vehículos pedidos. Departamento de Control de producción
• Proveedores: Cumplir la petición de encargos requeridos por la fábrica, acorde a la petición de los vehículos del cliente final. Ruedas 225/40/17
• Banca: Entidad que ha realizado la inversión en la fábrica para la introducción del nuevo proyecto. Banco Santander
• Legislador: Asesoría Jurídica que se encarga de comunicar y formar, en cuanto a leyes, a la alta dirección y a su departamento de diseño a la hora de diseñar los nuevos modelos o actualizaciones de los mismos. EURO 6
• Sindicato: Grupo sindicalista encargado de hacer cumplir los convenios entre fabrica y los trabajadores de la fábrica. UGT
• Administración pública: Inversiones por parte de algún ente público con el fin de ayudar a mantener esa empresa dentro del territorio de sus dominios y así asegurar el mantenimiento de los puestos de trabajo. Junta de Castilla y León

Ejercicio 2.2. Unidad 3.2  CONCEPTO DE INFORMACIÓN DOCUMENTADA

1. Fijándote en la figura "Información documentada en la norma ISO 9001:2015", identifica para cada cláusula de la norma qué información documentada debería existir

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Información documentada en la norma ISO 9001:2015

1. Elige al menos tres elementos de la información documentada identificada y establece los controles a realizar sobre la misma. No bastaría con indicar cuáles son esos controles sino que debéis poner ejemplos de cómo se realizaría cada uno de ellos.

Identificación y trazabilidad: Toda la fábrica estará provista de un sistema de trazabilidad a través de un código de barra tanto en pieza como en contenedor. Así será más fácil controlar desde stock por parte de suministros hasta la inspección por parte de calidad de la planta.

Control de cambios: Sera obligatorio en el plano de cualquier referencia, que desde el diseño se coloque unas casillas en la parte inferior para saber: la última versión, con fecha y numero de cambio de diseño realizados.

Control de las salidas de no conformes: Existirán 2 hojas de rechazo, que se colocaran a las piezas No Conformes por parte de Calidad.

1. Piezas SCRAP
2.  Piezas recuperables

En las mismas se especificaran Referencia, cantidad, motivo de rechace, zona de detección, imputación del defecto.

Ejercicio 2.3. Unidad 3.3  NO ES EXIGIBLE EL REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

1. Como se ha visto en esta unidad, la organización deberá establecer un método que asegure que los líderes de la compañía gestionan los requisitos característicos del rol del "representante de la dirección". Define al menos dos cargos (o puestos) dentro de la organización, especificando cuáles son sus responsabilidades para el desempeño eficaz del SGC.

Supervisor de Calidad: Es la persona que se formara acorde a la política estipulada en la compañía en cuanto a la Calidad y a partir de ahí realizar las Hojas de Criterio de Inspección y las Hoja de Modo de Inspección para poder formar a los operarios/inspectores de calidad. Conociendo también mediante un buen feedback con fabricación los posibles defectos más repetitivos.

Supervisor de Logística: Al igual que el anterior supervisor, persona formada según la política de calidad provista por la empresa, a partir de la cual asegurara los sistemas de rotación adecuados de piezas e instaurando un sistema de Luces-pulsador, para saber según cada modelo que piezas lo componen y no dar lugar a equivocación con la de otros modelos. En caso de no realizarlo OK pararía la cadena de montaje.

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