PROBLEMA CENTRAL DEL CASO (Se obtiene del análisis causa/efecto de los Problemas)

FORMATO PARA ANÁLISIS DE CASOS

NOMBRE: Wendy Carolina Aguilar Fuentes                                    No. De Cuenta: 21513113

1. HECHOS RELEVANTES DEL CASO

• En los últimos 10 años, Apple ha registrado 1,300 patentes, la mitad de las de Microsoft, que es una compañía 145 veces más grande que Apple.
• Apple ha inventado otros negocios además de la computadora personal. En 1984, Apple creó la primera red de computadoras con sus máquinas Macintosh, en tanto que las pc basadas en Windows no entraron a una red sino hasta mediados de 1990.
• Hace una década, Apple introdujo el primer aparato de cómputo manual basado en una pluma, conocido como Newton, seguido por un mouse inalámbrico, teclados con iluminación ambiental para trabajar en la oscuridad y la computadora más rápida del mercado en 2003.
• Apple también introdujo la primera tienda de música digital legal para descargar canciones (iTunes) junto con su tecnología compatible, los iPods.
• Apple es una empresa con productos innovadores, fáciles de utilizar y elegantes que la de sus rivales. Apple ha estado a la vanguardia en la innovación de productos y tecnología durante casi 30 años, siendo una de las compañías más innovadora en su industria y una de las más innovadoras en el planeta.

1. PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN EL CASO (partiendo del análisis de los Hechos Relevantes).

• Apple tiene sólo el 2 por ciento del mercado mundial de las computadoras personales, que tiene un valor de $180,000 millones.
• Los rivales de Apple han imitado su liderazgo creativo y han arrebatado sus ganancias y su De su posición número uno hace dos décadas, participación de mercado con una eficacia sorprendente.
• Apple actualmente es la novena empresa más grande de computadoras personales, debajo de marcas como Dell, Hewlett-Packard e ibm, y vergonzosamente también debajo de marcas poco conocidas como Acer y Legend.

1. PROBLEMA CENTRAL DEL CASO (Se obtiene del análisis causa/efecto de los Problemas)

El problema central del caso es que Apple no se ha enfocado en nuevos procesos más solo en nuevos productos y estos deben ir de la mano, ya que Apple es un producto de alto costo que no permite todo al público en poder adquirirlo, sus rivales han robado sus ganancias y posicionamiento debido a que ellos mejoran sus procesos.

1. ALTENATIVAS DE SOLUCIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL

Apple debe ser creativo en innovar sus procesos para poder atender a las necesidades del mercado y tener un mejor posicionamiento, como lo podemos ver en la lectura del caso inclusive sus rivales han robado sus ganancias, por lo que es necesario que Apple invente nuevos procesos, nuevas formas de entregar productos, nuevos canales de distribución y nuevos métodos de marketing.

1. ELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA MÁS VIABLE (Luego de una priorización)

De los cuatro modelos creativos Apple debe poner en práctica el modelo de la creatividad que se enfoca en la Inversión ya que atreves de ella puede mejorar sus procesos para que sea un producto de más fácil adquisición y se adapte a las necesidades del cliente llegando a mas segmentos de mercado.

1. RECOMENDACIONES

Realizar un análisis profundo de como poder tener una mayor participación en el Mercado mejorando su competitividad.

Utilizar las herramientas que permitan fomentar la solución creativa de problemas.

Nota: En la siguiente página adjunto preguntas de Análisis del caso

[pic 1]

Utilizando la Metodología de Análisis de Casos, analice el siguiente caso: “Creatividad en Apple”.

Preguntas para análisis

1. Considere los cuatro modelos de la creatividad. ¿Cuál(es) ha utilizado Apple? ¿Qué alternativas han empleado otras empresas de esta industria? ¿Qué alternativas podría poner en práctica Apple?

Considero que Apple ha utilizado los siguientes modelos de creatividad.

• Incubación -  Ser sustentable

Aprovechan el trabajo en Equipo, participación, la coordinación y la cohesión, el facultamiento de las personas, la creación de confianza.

• Imaginación -  Ser novedoso

Experimentación, exploración, asumir riesgos, ideas transformadoras, pensamiento revolucionario, visiones únicas.

Las alternativas que han empleado otras empresas de esta industria considero las siguientes:

...