HIRATOCA “Definiendo competencias Organizacionales y personales”

Caso 4

HIRATOCA

“Definiendo competencias Organizacionales y personales”

Curso: Gestión de RR.HH

Docente: Mg. Jorge Gonzales Solsol

Integrantes:

• Fernández Blanco Pio Anthony
• Chávez Cruzado Gianfranco
• Ramos Condori Ayrton
• Hinostroza Rivera Yassmin
• Chávez Neyra Sebastián

INTRODUCCION

DEFINICIONES DE COMPETENCIAS

1.

COMPETENCIA ES UNA CARARCTERISTICA SUBYACENTE EN EL INDIVIDUO QUE ESTA CAUSALMENTE RELACIONADA A UN ESTÁNDAR DE EFECTIVIDAD Y/O A UNA PERFORMANCE SUPERIOR EN UN TRABAJO O SITUACION.

Referencia:

Spencer, Lyle y Spencer, Signe, Competence at work, models for superior performance, John Wiley and Sons, Inc., USA, 1993.

2.

LA CAPACIDAD DE LA PERSONA DE PONER EN JUEGO E INTEGRAR, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES QUE HACEN POSIBLE SU DESEMPEÑO EN DIVERSOS CONTEXTOS SOCIALES. DENTRO DE UNA FUNCIÓN O ROL LABORAL, LAS COMPETENCIAS SE EXPRESAN EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO MEDIANTE DESEMPEÑOS QUE RESPONDAN A REQUERIMIENTOS DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.

Referencia:

 FUSAT, Fundación Social Aplicada al Trabajo, Buenos Aires, 2009

[pic 1]

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES (GENERALES) Y COMPETENCIAS PERSONALES (ESPECIFICAS)

La  competencia es una sumatoria de componentes que las personas poseen y pueden poner en acción, teniendo en cuenta que cada uno de ellos cumpla la competencia organizacional que la organización solicita.

La definición anterior nos lleva a afirmar que las competencias deben ser insertadas en todo tipo de gestión dentro de una organización. Por tal motivo es necesario que en dicha organización lo primero que se debe realizar es la definición de la visión, misión, metas, objetivos y valores de la organización. De ellas se desprenden las funciones, acciones y la gestión que deben realizar las personas en la organización; si el personal aplica y coincide con las competencias individuales que solicita la organización, podemos referirnos que los ocupantes a los puestos dentro de la misma serán competentes.

Es necesario señalar que la organización debe promover condiciones para generar el progreso de una Gestión de recursos humanos por competencias basado en las siguientes premisas.

• Promover un liderazgo visionario y comprometido, consecutivo y exigente, pero al mismo tiempo flexible y dinámico. El Liderazgo situacional brinda la oportunidad de desarrollo de ese modelo.
• Propiciar un ambiente de trabajo que favorezca el desarrollo laboral, personal y profesional.
• Generar confianza en las relaciones interpersonales ,vincular la capacitación con objetivos relacionados al desarrollo del Saber hacer- Saber y el Saber Ser Multiplicar y desarrollar las competencias de cada una de las personas de la organización

ENTONCES, SER COMPETENTE ES:[pic 2]

• Movilizar e integrar conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de forma significativa con el fin de operar sobre una situación problemática de trabajo y resolverla dentro de los parámetros previstos
• Discutir hipótesis de peso sobre las causas del problema,
• Realizar consultas pertinentes
• Derivar a expertos las situaciones que exceden su capacidad de hacerse responsables
• Tomar decisiones sobre las acciones que permiten resolver eficientemente el problema.

PRESENTACION DEL CASO ENCOMENDADO.

EL CASO:

HIRATOCA es una empresa especializada en la venta de artefactos electrodomésticos de distintas marcas posicionadas en el mercado. En el presente año, la organización cumplirá sus bodas de plata por lo que el dueño pretendiendo seguir siendo el líder en el sector requiere que la empresa se reinvente, por lo que después de una junta de dirección se determinó la necesidad de redefinir las competencias organizacionales y las competencias personales, dicha función fue encomendada al gerente de RR.HH. que junto a su equipo deberá proponer las nuevas competencias organizacionales y personales de Hiratoca.

1. Nosotros como estudiantes tomaremos la función del gerente de RR.HH. tendremos que identificar ,definir y justificar las competencias
2. Definir las competencias.

SOLUCIÓN:

IDENTIFICACION DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES EMPRESA “HIRATOCA”

• ATENCIÓN AL CLIENTE :Detectar las expectativas del cliente, asumiendo compromiso en la identificación de cualquier problema y proporcionar las soluciones más idóneas para satisfacer sus necesidades

• COMUNICACIÓN: Capacidad para mejorar las relaciones tanto internas como externas, permitir el flujo de información por los canales pertinentes hacia todos los niveles de la organización y contribuir con la visibilidad de la institución utilizando para ello las tecnologías de la información y las comunicaciones existentes

• ADAPTABILIDAD: Capacidad para permanecer eficaz dentro de un medio cambiante, así como a la hora de enfrentarse con nuevas tareas, retos y personas.

• EFICIENCIA Y EFICACIA DE MANTENIMIENTO: Es la capacidad de alcanzar los objetivos propuestos con eficacia y en un tiempo determinado respecto a la resolución de problemas técnicos de artefactos y/o equipos electrónicos ingresados a taller, prevaleciendo los conocimientos técnicos del personal para una rápida resolución de problemáticas técnicas.

• TRABAJO EN EQUIPO Disposición para participar como miembro integrado en un grupo para obtener un beneficio como resultado de la tarea a realizar, independientemente de los intereses personales.

INDENTIFICACION COMPETENCIAS PERSONALES PARA EMPRESA “HIRATOCA”

...