Manual de la calidad.

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CENTRO DE FORMACION CIUDADANA BL

Título del documento:

Manual de la calidad

Código del

Documento:

MC-001

Página 1

Emitido por:         Revisado por:         Aprobado por:         Fecha:         Edición:

11/01/2000         01

Nombre y firma         Nombre y firma         Nombre y firma

Manual de la calidad

Edición         Sección         Descripción del cambio         Fecha

número         afectada

0        Todas         Primer manual de gestión de la calidad         1/2000

1        Todas         Adaptación del manual a la norma ISO 9001 del año 2000         1/2001

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Manual de la calidad

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Sección 1         Índice

Sección         Descripción         Página

1        Índice         2

2

2.1 2.2 2.3 2.4

3

3.1 3.2

4

4.1 4.2

5

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6

6

6.1 6.2 6.3 6.4

7

7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6

8

8.1 8.2 8.3 8.4 8.5

Uso del manual de gestión de la calidad

Objetivo Alcance

Responsabilidades

Distribución Introducción

Declaración de la empresa

Organigrama general de la organización

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Requisitos generales

Requisitos de la documentación

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

Compromiso de la dirección

Enfoque al cliente

Política de la Calidad

Planificación

Responsabilidad, autoridad y comunicación

Revisión por la dirección

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Provisión de los recursos

Recursos humanos

Infraestructura

Ambiente de trabajo

REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

Planificación de la realización del producto

Procesos relacionados con el cliente

Diseño y desarrollo

Compras

Control de la producción y prestación del servicio

Control de los dispositivos de seguimiento y medición

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

Generalidades

Seguimiento y medición de los procesos

Control del producto no conforme

Análisis de datos

Mejora

.

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Sección 2         Uso del manual de gestión de la calidad

2.1         Objetivo

Establecer las directrices generales del sistema de gestión de la calidad en CENTRO DE FORMACION CIUDADANA BL; describir como dicho sistema está referenciado y proporcionar un servicio de consulta permanente a todos los interesados en la implantación, mantenimiento y mejora del mismo.

Ayudar a la ejecución correcta de las tareas asignadas al personal y propiciar la uniformidad en los métodos de trabajo, logrando que en todo momento las actividades, procesos y servicios se realicen con base en el cumplimiento de la política y objetivos de la calidad dentro de la organización.

2.2         Alcance

El presente manual de administración de la calidad aplica a todos los niveles de la organización; de este modo, constituye un compromiso formal y responsable para el desarrollo, implantación y mejora del sistema de administración de la calidad para los servicios de producción y distribución de grifería.

2.3         Responsabilidades

Todos los niveles de la organización deben cumplir las directrices establecidas en el presente manual de administración de la calidad.

El representante de la alta dirección de VILLENA, debe controlar, distribuir, y actualizar el presente manual de gestión de la calidad.

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