MANUAL DE CALIDAD.

MANUAL DE CALIDAD ISO 9001 2015

INDICE DE MANUAL DE CALIDAD SEGUN LA ISO 9001:2015

¨Autopartes el venado¨

Este manual de la calidad se desarrollará considerando la inexistencia actual de un Sistema de la Calidad de Autopartes el venado

Esta versión del manual permanecerá vigente y rigiendo a la empresa hasta que existan variaciones suficientes que ameriten una edición, se efectuará una revisión del manual incluyendo todos los documentos periódica y preferentemente una vez al año

Si existiera una necesidad de actualización y/o edición del manual, la decisión de llevar esto acabo sería tomada conjuntamente por el gerente y el encargado de la calidad

El manual será distribuido por el encargado de la calidad, a la gerencia de la empresa Autopartes El venado, siendo el gerente el encargado de hacer llegar y dar a conocer dicho manual, los trabajadores de la empresa deberán tener la última versión del manual y deberá ser controlado siendo este un documento que no debe ser de conocimiento público.

Al existir un documento actualizado deberá repetirse el proceso de distribución, así mismo recoger los documentos obsoletos, estos documentos obsoletos serán desechados y solamente se conservará en los archivos el documento original.

INDICE:

• 1.- Objetivo y campo de aplicación
• 1.1.- Generalidades
• 1.2.- Aplicación
• 2.- Referencias normativas
• 3.- Términos y definiciones
• 4.- Sistemas de gestión de calidad
• 4.1.- requisitos generales
• 4.2.- Requisitos de la documentación
• 5.- Responsabilidad de la dirección
• 5.1.- compromiso de la dirección
• 5.2.- Enfoque al cliente
• 5.3.- Política de calidad
• 5.4.-Planificacion
• 5.5.- Responsabilidad, autoridad y comunicación
• 5.6.- Revisión por parte de la dirección
• 6.- Gestión de los recursos
• 6.1.- Revisión de los recursos
• 6.2.- Recursos humanos
• 6.3.- Infraestructura
• 6.4.- ambiente de trabajo
• 7.- Realización del producto
• 7.1.- Planificación de la realización del producto
• 7.2.- Procesos relacionados con el cliente
• 7.3.- Diseño y desarrollo
• 7.4.- Compras
• 7.5.- Producción y prestación de servicio  
• 7.6.- Control de los equipos y seguimiento de medición  
• 8.- Medición, análisis y mejora
• 8.1.- Generalidades
• 8.2.- Seguimiento y medición
• 8.3.- Control de producto no conforme
• 8.4.- Análisis de datos
• 8.5.- Mejora

1.-  OBJETIVO YCAMPO DE LA APLICACÍON

ANTECEDENTES: Autopartes el venado empezó hace 45 años bajo el mando de Joaquín López Carlón siendo el segundo negocio fundado en la ciudad de Los Mochis, Sinaloa

1.1.- GENERALIDADES: Autopartes usadas el venado se provee a personas en general y a mecánicos en la ciudad de Los Mochis, ofrece servicio directo e indirecto ya que cuenta con servicio por medios electrónicos

1.2.- APLICACIÓN: Ofrece soluciones cuando se le presentan problemas automotrices a las personas, a un precio justo y el trato debido

2.-REFERENCIAS NORMATIVAS:

• ISO 8402: Sistemas de gestión de la calidad – gestión de la calidad
• ISO 14005: Sistemas de gestión medioambiental - Guía para las pymes
• ISO 80000-8 Parte 8: Acústica (ISO 31-7)
• NOM-194-SCFI-2015: condiciones para la utilización de partes de vehículos
• NOM-116-SCFI-1997: industria automotriz - aceites lubricantes para motores a gasolina o a diesel - información comercial.

3.- TÉRMINOS Y DEFINICIONES:

Rectificado:

 Mecanizados por abrasión, con mayor precisión dimensional y menores rugosidades que en el mecanizado por arranque de viruta. Las piezas que se rectifican son principalmente de acero endurecido mediante tratamiento térmico. 

Enmetalar:

Cambiar los metales de bielas y de bancada a un motor

Anillado:

Reemplazar los anillos a la hora de una reparación

Vulcanizado:

Cambiar los hules a una polea para reconstruirla y darle vida útil

4.- SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

4.1.- REQUISITOS GENERALES:

Elaborar un correcto listado de los trabajadores con todas sus especificaciones, información y datos necesarios, tener un registro de herramientas e instrumentos, elaborar cualquier trabajo riesgoso con cuidado, asistir a laborar los días que corresponda en tiempo y forma, desempeñar su puesto y actividades con eficiencia, eficacia, disciplina y una buena atención al cliente. Presentar una buena imagen.

4.2.- REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN

• Declaraciones de una política de la calidad y de objetivos de la calidad.
• Un manual de calidad.
• Procedimientos documentados y registros requeridos.  .
• Manual de calidad que incluya el alcance del sistema de gestión de calidad y una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad, entre otros.

5.- RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN:

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