Caso transfar S.A.C

Curso

Estadística Aplicada I

Docente

Flores Santana, Carlos

Asignación

Informe #1

25 de Febrero del 2016

Lima – Perú

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de investigación se centra en los “Las causas que originan la disminución de ingresos en la compañía TRANSFAR.

El problema radica en las distintas quejas de los clientes por las constantes fallas en los camiones que ocasionaba horas perdidas durante su uso.

Este estudio es necesario para determinar cuáles son las principales causas que han hecho que la empresa TRASFAR haya tenido pérdidas el año 2015. La gerencia general ha decidido agrupar las fallas para evaluar cuál de las marcas que se alquila es la que más problemas ocasiona y cuáles son las fallas más frecuentes. Además se determinara cual es la marca que presenta un mayor número de fallas y se pasara a retirar de la lista de alquiler del año 2016. Para evitar pérdidas económicas que perjudiquen a la empresa.

Se clasificaron las variables de acuerdo a su escala, luego para comprobar los objetivos específicos se realizaron tablas de frecuencias y sus gráficos adecuados. También se realizaron cuadros de doble entrada.

Luego se realizó un análisis estadístico inferencial, tanto para las variables cuantitativas y cualitativas.

Las conclusiones más relevantes fueron las siguientes:

La mayor  frecuencia de fallas está en los camiones marca SINOTRUK.

Los camiones de la marca SINOTRUCK son las que en promedio tienen más horas perdidas por semana.

Las fallas más frecuentes que presentan los camiones son: problemas en la suspensión y la rotura de transmisión.

1. INTRODUCCIÓN

TRANSFAR MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN SAC, es un equipo de profesionales que elabora y desarrolla Proyectos de Ingeniería y Construcción, acorde a las necesidades de los clientes, compite exitosamente en el mercado de la construcción, tanto en el sector público como en el privado. TRANSFAR MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN SAC a través de una gestión cubre los requerimientos de brindar en alquiler un vehículo y/o maquinarias, para ello cuenta con una diversa flota de vehículos para cubrir las necesidades del mercado, desde un automóvil para turistas, hasta una flota de camionetas equipados para servicios de maquinaria pesada con los más altos estándares de seguridad que exigen las compañías.

TRANSFAR en su evaluación del último año 2015, indicó tener pérdidas económicas debido a distintas quejas de los clientes por las constantes fallas en los camiones que ocasionaba horas perdidas durante su uso. En ese sentido, la gerencia general ha decidido agrupar las fallas para evaluar cuál de las marcas que se alquila es la que más problemas ocasiona y cuáles son las fallas más frecuentes.

Ello, se convierte en el asunto en cuestión que desarrollaremos dentro de este informe de investigación, identificar las causas que originan la disminución de ingresos en la compañía TRANSFAR SAC de una muestra de 126 vehículos alquilados. Donde se podrá observar cual es la marca que presenta un mayor número de fallas y se pasara a retirar de la lista de alquiler del año 2016. Para evitar pérdidas económicas que perjudiquen a la empresa.

OBJETIVO: Identificar las causas que originan la disminución de ingresos en la compañía TRANSFAR.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Determinar la marca de camiones que posee un mayor porcentaje de frecuencia de fallas.
2. Conocer qué tipo de marca de camiones son empleados más horas a la semana.
3. Identificar que marca de camiones pierde más horas a la semana.
4. Señalar qué tipo de falla es más frecuente en los camiones.
5. Determinar  las dos principales empresas que has presentado mayor número de quejas según tipos fallas.
6. Señalar qué tipo de marca de camiones consume una mayor cantidad de combustible en galones a la semana.
7. Identificar qué marca de camiones presenta menor ingreso a la semana.
8. Determinar qué marca de camiones presenta mayor ingreso a la semana.
9. Señalar qué marca de camiones presenta más pérdidas al año.
10. Conocer qué marca de camiones presenta mayor costo de mantenimiento.

3. INVESTIGACIÓN

1. Tipos de marca

• Tipo de variable: cualitativa
• Escala: nominal

1. Nombre de Cliente

• Tipo de variable: cualitativa
• Escala: nominal

1. Tipo de falla

• Tipo de variable: cualitativa
• Escala:  nominal

1. Horas trabajadas/semana

• Tipo de variable: cuantitativa continua        
• Escala: razón

1. Combustible consumido/semana

• Tipo de variable: cuantitativa continua
• Escala: razón

1. Horas perdidas/semana

• Tipo de variable: cuantitativa continua
• Escala: razón

4. TABLAS Y GRÁFICOS ESTADÍSTICOS POR OBJETIVO ESPECÍFICO

OBJETIVO 1

Distribución porcentual de camiones según marcas

Fuente: Base de datos de la empresa TRANSFAR.

[pic 1]

En la gráfica se presenta las marcas de camiones que posee un mayor porcentaje de frecuencia de fallas, en el cual se observa que la mayor de frecuencia de fallas esta en los camiones SINOTRUK con un 39.68%, mientras que los otros camiones son relativamente pocas.

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