Caso PRAGA S.A. de C.V

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1.1 Antecedentes de la empresa

Nombre de la empresa

PRAGA & CO

Razón social

PRAGA S.A. de C.V

Giro

Comercial (Wholesale)

1.2 Misión

Ser la primera opción de distribución de lujo de moda debido a nuestro vínculo comercial y profesional con nuestros socios en América.

1.3 Visión

Convertirnos en el principal distribuidor con el mejor portafolio de marcas de lujo de la moda, respaldado por una estrategia de desarrollo comercial completa, servicio al cliente y siempre preocupados por la industria ecológica.

1. Valores

1. Puntualidad – PRAGA & CO se compromete a la máxima puntualidad en la estrega de las ordenes hechas por sus clientes alrededor de la América Latina

1. Calidad – PRAGA & CO siempre cuenta con la más alta calidad en sus productos, asegurándole que su producto llegara en un estado físico impecable además de ofrecerle un excelente servicio postventa.

1. Originalidad – PRAGA & CO le mantendrá siempre informado sobre el estatus de sus órdenes, así como estatus de cómo se encuentre su mercancía y en donde se encuentra, asegurándole que las piezas que ordeno son las piezas que va a recibir.

1. Seguridad – PRAGA & CO le ofrece la máxima seguridad en su mercancía, asegurándole que solamente distribuye producto original con altos estándares de transporte para que el cliente no tengo problemas con su mercancía.

1.  Departamentalización

Dirección General, Comercialización, Backoffice, Finanzas, Marketing y Logística.

1.6 Organigrama

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1.7 Descripción de puestos

Director General

Encargado de la correcta planeación de la empresa, así como de los objetivos clave, es el responsable de incrementar la expansión del negocio por medio de estrategias empresariales y por medio de la visita a los proveedores gigantes del mercado del sector (Eyewear), es responsable del éxito o fracaso de la empresa.

Asistente de Dirección

Es la persona encarga de realizar todas las labores que le asigne el director como asignar viajes, pagos, en términos globales es quien controla la agenda del director.

Director Comercial

Establece nuevas estrategias comerciales para potencializar las ventas de la empresa, crea vínculos con nuevos proveedores, es el encargado de obtener nuevos descuentos, así como analizar el resultado de las ventas por familia de productos, esto se realiza para canalizar el desarrollo de nuevas colecciones y la estrategia de expansión en el mercado.

Dirige el equipo de Key Account, Marketing y BackOffice para crecer la participación en el mercado en el target deseado.

Key Account Manager Sr.

El KAM Sr. es el responsable de dar seguimiento a cuenta clave, establecer indicadores y dar seguimiento a reportes directos, realiza planeación de ventas, realiza la recuperación de cartera, así como la prospección de cuentas clave para la empresa.

Key Account Manager Jr. (X2)

Son los encargados de dar seguimiento a las cuentas más pequeñas, así mismo realizar las mismas funciones que el KAM Sr. pero a nivel mediano y micro, establece indicadores, reportes estratégicos, planean ventas, recuperan cartera y prospectan nuevos clientes pequeños.

BackOffice Manager

El BackOffice Manager es el encargado de gestionar las actividades del Business Intelligence, Order Entry y After Sales Services, su principal objetivo es que los reportes y ordenes se encuentren actualizados para crear reportes para el área comercial

Business Intelligence

El BI es el encargado de la obtención, procesamiento y análisis de información interna (financiera, sell in) y externa (sell out) para brindar propuestas comerciales ayudando a la toma de decisiones del área comercial.

Además, obtiene y analiza de bases estructuradas y no estructuradas para desarrollar reportes estratégicos que ayuden a detectar oportunidades o cambios necesarios en el área comercial.

El BI controla y concentra la información comercial para servir como centro de servicio de información.

Order Entry

Es la persona encargada de ingresar todas las ordenes de los clientes por las diferentes cuentas, como Order Entry debe de brindar los números de ordenado por cuenta y por proveedor.

After Sales Services

Es la persona encarga de brinda el servicio post venta para los clientes del KAM Sr., especialmente se les brinda este tipo de servicio a estos clientes pues son los que compran más volumen y aportan el 80% de ingresos a la compañía.

Director de Finanzas

Realiza el consolidado de información financiera de la empresa, diagnostica e identifica áreas de oportunidad en el área financiera, es responsable de la preparación de los informes financieros y lleva la relación con los bancos.

Contador General

Es la persona encarga de llevar y supervisar la información en los sistemas contables, así como los cierres completos, supervisa la contabilidad electrónica.

Tesorero

Es la persona encarga de realizar los pagos vía banca electrónica (impuestos, nominas, proveedores, etc.), maneja los fondos de ahorro e inversión.

Cuentas por cobrar

Responsable de analizar las cuentas por cobrar a su cargo, analiza y gestiona los servicios de contratos con clientes, ingresa las facturas y cobranzas al sistema.

Cuentas por pagar

Es la persona encarga de validar que las erogaciones estén autorizadas y se apeguen al presupuesto mensual, registra las erogaciones, amortizaciones y depreciaciones, maneja la facturación electrónica y obtiene la facturación emitida a la compañía.

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