Cuktura De Reclamo

CULTURA DEL RECLAMO SOBRE ALUMBRADO PÚBLICO

CASO: POBLADORES DEL DISTRITO EL PORVENIR

I. GENERALIDADES:

1. Título:

“CULTURA DEL RECLAMO SOBRE ALUMBRADO PÚBLICO”

2. Autor:

2.1 Nombres:

MENDOZA DEPOSORIO, Marisol.

RODRIGUEZ MENDOZA, Ricardo Martín.

RUBIO MIRANDA, Karla Geraldinne.

2.2 Grado Académico:

Superior Universitario

2.3 Título Profesional:

No.

2.4 Dirección:

- Av. Juan Pablo II N°1110

- Jr. 14 de febrero N°1525

- Calle Juan Carbajal N°418

3. Asesor:

3.1 Nombre:

Dr. ORDOÑEZ R, Gabriel.

3.2 Grado Académico:

Superior

3.3 Título Profesional:

Abogado.

4. Tipo de Investigación:

4.1 De acuerdo al fin que persigue:

Aplicada.

4.2 De acuerdo al diseño de Investigación:

Descriptiva.

5. Localidad e Institución donde se desarrollará la Investigación:

5.1 Localidad:

Departamento de la Libertad.

5.2 Institución(es):

Universidad Nacional de Trujillo – Escuela de Pregrado – Sección Derecho.

6. Duración de la ejecución del proyecto:

3 meses.

Inicio: 20 de Agosto de 2012

Término: 19 de Setiembre de 2012

7. Cronograma de trabajo:

Etapas Fecha inicial Fecha término Dedicación semanal - horas

7.1 Recolección de datos 23/08/2012 03/09/2012 7 horas

7.2 Análisis de datos 05/09/2012 15/09/2012 7 horas

7.3 Elaboración del informe 17/09/2012 19/09/2012 7 horas

8. Recursos:

8.1 Personal:

Los alumnos del pregrado de la Escuela de Derecho Y Ciencias Políticas

8.2 Bienes:

8.2.1 De Consumo:

Papel bond A4 de 80 gr., libretas espiraladas, lapiceros Faber Castell 031, Resaltador Faber Castell, Corrector Líquido Faber Castell, Regla x 30 cm. Artesco, Folder Manila A4, Clips Wingo x 100, fichas standard.

8.2.2 De Inversión:

Ninguno.

8.3 Servicios:

Digitado e Impresión, Fotocopias, Espiralados, Empastados, internet, movilidad local, viáticos.

9. Presupuesto:

9.1 Bienes :

9.1.1 Materiales de Consumo de Oficina y Escritorio

DENOMINACIÓN UNIDAD DE MEDIDA CANTIDAD PRECIO

UNITARIO

S/. PRECIO

TOTAL

S/.

Papel bond A4 de 80 gr.

Libretas espiraladas

Lapiceros Faber Castell 031

Resaltador Faber Castell

Corrector Líquido Faber Castell

Folder Manila A4

Fichas standard. Millar

Unidades

Unidades

Unidades

Unidades

Unidades

Unidades 02

04

08

02

01

10

100 15.00

2.00

0.50

2.50

3.00

0.30

0.05 30.00

8.00

4.00

5.00

3.00

3.00

5.00

SUB TOTAL 58.00

9.2 Servicios

9.2.1 Otros Servicios de Terceros

DENOMINACIÓN UNIDAD DE MEDIDA CANTIDAD PRECIO

UNITARIO

S/. PRECIO

TOTAL

S/.

Digitado e Impresión

Fotocopias

Anillados

Unidades

Unidades

Unidades

150

100

05

0.10

0.05

3.00

15.00

5.00

15.00

SUB TOTAL 35.00

9.2.2 Servicios Generales

DENOMINACIÓN UNIDAD DE MEDIDA CANTIDAD PRECIO

UNITARIO

S/. PRECIO

TOTAL

S/.

Internet Hora

SUB TOTAL 0.00

9.2.3 Pasajes y viáticos

DENOMINACIÓN Nº DE PERSONAS Nº DE DÍAS

TRABAJO DE CAMPO PRECIO

UNITARIO

S/. PRECIO

TOTAL

S/.

Movilidad local

Viáticos 03

03 01

01 1.00

5.00 6.00

15.00

SUB TOTAL 21.00

9.3 Cuadro Resumen:

CUENTA RUBROS SUB TOTAL

S/.

5.3.11.30 Materiales de Consumo de Oficina y Escritorio 58.00

5.3.11.50 Otros Servicios de Terceros 35.00

5.3.11.60 Servicios Generales 0.00

5.3.11.70 Pasajes y viáticos 21.00

TOTAL s/.114.00

INTRODUCCIÓN

El servicio de Alumbrado Público de vías, parques y plazas es brindado en el Perú, simultáneamente con el servicio domiciliario de electricidad, por empresas concesionarias de distribución. Debido a las “fallas de mercado” que caracteriza a la prestación de este servicio, el estado peruano a través del OSINERGMIN, regula esta actividad estableciendo las tarifas y llevando a cabo las acciones de supervisión necesarias para que dicho servicio se brinde de acuerdo a determinados estándares de calidad pre-establecidos.

La cultura del reclamo en pueblos jóvenes y asentamientos humanos no está muy bien implantada, puesto que un alto índice de los pobladores desconoce o simplemente son indiferentes ante la importancia vital que tiene el Alumbrado Público.

La ineficacia del alumbrado público en la zona es cómplice de asaltos, robos a mano armada e inseguridad ciudadana. Al cultivar en los pobladores de la Av. Pumacahua en El Porvenir la cultura del reclamo, los autores creemos que mejorará su calidad de vida, brindándoles buena luminancia y tranquilidad para transitar por la zona.

La presente investigación empírica, analiza y cuantifica los factores que inciden en los vecinos de la Avenida Mateo Pumacahua en El Porvenir para que estos no ejerzas su derecho a presentar reclamos, lo cual se refleja en la calidad del servicio de Alumbrado Público con el que ellos cuentan, posteriormente pretendemos realizar actividades de proyección social, cuyo objetivo primordial es llegar a la población materia del presente proyecto de investigación de tal forma que estos puedas realizar reclamos cuando sean testigos de algún desperfecto o falta de alumbrado público en su zona y en toda la ciudad.

1.1. Planteamiento del Problema

Cuando anochece en la ciudad, las plazas, parques y calles que se quedan en penumbra se convierten en

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