Servicio Al Cliente

Comunicación empresarial

Hoy en día, debido al fácil acceso a la información y la creciente competencia, la gestión de la reputación ha cobrado aún más importancia.

Por lo tanto, la comunicación empresarial es una función cada día más importante y debe ser profesional.

La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar.

La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas.

ORGANIZACIÓN

Se considera organización el proceso mediante el cual, se logra coordinar el trabajo ya sea de grupos de funcionarios o la utilización de recursos y elementos necesarios para desarrollar eficazmente las actividades de una empresa esto influye mucho en un buen desarrollo de la comunicación empresarial.

LA INFORMACION

La información es como la sabiduría que corre por dentro de las venas de cualquier institución. Sin ese flujo, la organización se desploma, sus partes se desconectan, su movimiento se detiene. De hecho, innumerables fracasos empresariales han ocurrido debido a fallas en los canales para la comunicación.

Por estos y muchos otros motivos es importante tener una buena información coherente y verídica a la hora de tomar cualquier decisión o acción referente a la empresa.

COMUNICACIÓN

Toda información no contiene necesaria mente un valor comunicativo, pero toda comunicación si contiene información se puede nombrar también como un conjunto de acciones o mensajes que se dan dentro de los integrantes de la organización por eso debemos estar atentos a la información suministrada durante el día para que tal vez no se distorsione la información por medio de la comunicación entre compañeros y demás funcionarios, y se pueda lograr un ambiente armónico y tranquilo.

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

• Informar cual es la misión de la organización, su filosofía y sus valores (información externa e interna).

•

Informar a la organización de los sucesos económicos, políticos, sociales y

• financieros que la pueden afectar o beneficiar.

• Informar a la organización hacia donde se dirige el sector que opera (sus aspectos negativos y positivos).

•

Informar las ventajas comparativas y competitivas de nuestra organización (clientes-proveedores-socios y los trabajadores de nuestra organización).

•

Informar de nuestras relaciones comerciales, culturales y sociales como elemento de solidez de nuestra organización.

Estos objetivos están muy enfocados a la comunicación desde su filosofía y darle a conocer a todos los integrantes de la organización de qué manera está organizada y compuesta la empresa.

Por lo que busca también apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre objetivos, los planes y las acciones de la dirección y la difusión y gestión de la imagen y de la información.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Existen varios tipos de comunicación empresaria uno de ellos son:

La sensibilización

La comunicación informal

La comunicación formal

La comunicación ascendente

La comunicación descendente

La comunicación asertiva

Comunicación oral

Entre otros tipos de comunicación los cuales son de suma importancia a la hora de aplicarlos en una empresa.

PROCESO COMUNICATIVO.

Para que haya una comunicación, es imprescindible que se respeten los elementos de la comunicación.

• El emisor es la persona que transmite el mensaje.

• El receptor es la persona que recibe e interpreta el mensaje.

• El mensaje es el contenido de la información que el emisor

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