BANKINTER.

BANKINTER

1.- ¿Qué hipotético DAFO podríamos construir con la información de los textos aportados como antecedente al proyecto a realizar?

ASPECTOS INTERNOS

D: Bankinter está en el puesto trece en el ranking de capitalización bursátil de bancos españoles por lo que es un banco mediano y como tal, por economía de escala y por disponer de menos recursos, tiene mayores dificultades de financiación.

Es una marca menos valorada y reconocida que la de muchos de sus competidores. Disponer de menos recursos está ligado estrechamente con la limitación de acciones de marketing en medios masivos.

Está en el punto de mira constante de bancos extranjeros.

Respecto a la información de los textos aportados destacaría varios factores.

-Niveles de confianza hacia el sector en mínimos históricos.

-Años de estancamiento en captación de clientes.

-Menor presupuesto para acciones de marketing que los grandes bancos.

A: Bancos con mucho más poder económico, mejor situados en cuestión de reconocimiento de marca y con captación de clientes mucho mayor lo que facilita un crecimiento sostenible.

Fuerte competencia con campañas agresivas

ASPECTOS ESTERNOS

F: Compromiso valiente y honesto con mensajes claros, rotundos y directos.

Posicionamiento en el mercado a través de la segmentación y cumplir así un doble propósito:

•Satisfacer las necesidades de los clientes.

•Superar las expectativas y objetivos comerciales de la empresa.

Optimización del 11% de la cobertura multimedia del público objetivo sin incremento de presupuesto.

Año 2015 muy difícil para el sector, fue de los bancos que menos valor perdió, -2,3%.

O: Segmento de mercado objetivo perfectamente identificado y detectadas sus inquietudes y necesidades.

Propuesta clara, transparente y orientada al cliente objetivo.

Aceleración del crecimiento.

3.- Explicar los criterios de segmentación seguidos por Bankinter en el proyecto y valorar si esta segmentación se adecúa a los criterios básicos de una buena segmentación.

1.- Criterios Generales

1.1.- Generales-objetivos: Donde se definieron los datos geográficos, demográficos como edad y sexo, socio-económicos como niveles de renta y estudios.

1.2.-Generales-subjetivos: Se definió la personalidad del potencial cliente así como el estilo de vida, lo que le gusta, sus intereses y opiniones.

2.- Criterios Específicos

2.1.-Específicos-subjetivos: Qué ventajas quiere el cliente, sus actitudes, percepciones o preferencias respecto a la marca, el producto o el servicio.

2.2.-Específicos-objetivos: Tipo de cliente, su fidelidad, etc.

En estrecha colaboración Bankinter-JWT/Starcom Mediavest Group concluyeron claramente cuál era el público objetivo al que se querían dirigir y los objetivos a alcanzar con la campaña. Identificaron sus potenciales competidores así como fortalezas-debilidades de los mismos.

Se pusieron en valor los siguientes puntos.

1.- Decisiones estratégicas de comunicación de marca.

Se buscó poner al consumidor en el centro del proceso mediante un estudio nada convencional en el ángulo de énfasis. Se decidió poner en marcha un estudio de segmentación que profundizara en la actitud y la relación con el dinero. Se desvelaron nueve espacios motivacionales y treinta y dos motivaciones profundas frente al dinero además de cinco perfiles diferentes de affluent en función de esas motivaciones y su manera de comportarse y reaccionar en sus decisiones financieras para su plan de vida.

2.- Decidir el perfil de cliente objetivo para darle mayor valor al negocio.

Tras el estudio se decide y concluye cuáles son los perfiles idóneos con los que desarrollar una mayor vinculación con el banco.

3.- Qué proponer, de que hablar al target estratégico.

El instinto emprendedor y sus ganas de progresar eran los factores fundamentales que definían las inquietudes del target estratégico. Un partner para hablar de cómo hacer crecer su dinero fue la

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