Ben & Jerry’s Homemade Ice Cream Inc.: mantener viva la misión

Ben & Jerry’s Homemade Ice Cream Inc.: mantener viva la misión

1. Definición del Problema :

    Chuck Lacy es una persona que empezó a trabajar en la compañía en 1988, como director de proyectos especiales, siendo nombrado director general en febrero de 1989 y ocupando el puesto de Fred Lager en 1991.

Chuck Lacy comparte la responsabilidad del día a día de la compañía con Lager quien entendía que la creatividad y liderazgo de Ben constituían un activo de gran importancia para la compañía.

Chuck Lacy al asumir la presidencia tiene varios desafíos que enfrentar en su nuevo cargo estos se puede separar en:

1. Mantener los principios que marcaron sus fundadores que son tener una empresa con un marco de valores único y fuerte. Una política clave que refleja esta intención es la ratio 5 a 1 en relación con salarios, una relación muy distante a la que reina en el mundo de negocios americano que llega al 90 a 1. Como la empresa desde sus inicios ha tenido un crecimiento superior al 60% anual por su expansión a nuevos mercados y su alta penetración en los supermercados, necesita contratar personal más capacitado, pero con esta política, la compañía ha tenido dificultades para contratar profesionales de alto nivel, dado que el mercado ofrece remuneraciones mayores y beneficios que la compañía no ofrece, a raíz de esto la compañía casi sufre un desastre financiero dado que el equipo del departamento de finanzas era incapaz de digerir el crecimiento de la compañía.

Como la empresa creció y ya está en una etapa de madurez, se ha hace necesario que se contraten personas con una alta capacidad, los cuales deben ser atraídos con beneficios similares a la competencia, para no reemplazar el ratio de 5 a 1 se pueden implementar bonos por objetivos logrados, con esto se logra motivar a los trabajadores para que empresa tenga buenos resultados y con eso ellos también serán beneficiados.

1.  La empresa tiene la característica de ser fabricado en Vermont con materia prima de Vermont, dado el crecimiento de las ventas la planta no pudo cumplir con la demanda por no tener capacidad, por este motivo hace una alianza de cooperación con stakeholder (proveedor) de logística  Dreyers Grand Ice Cream Inc. quien además era fabricante de helados, con esto logran satisfacer la demanda del mercado, pero con esto debe trasladar la leche de Vermont hasta Indiana lo que implica un alza en el costo de fabricación, el cual no es traspasado al valor del helado con lo que hace disminuir el margen de utilidad de la empresa, pero la empresa quiere conservar su imagen de ser una empresa que fabrica sus helados con leche de Vermont y así conserva la imagen de la empresa,  Chuck debería evaluar la ampliación o construcción de otra plata para dejar toda la fabricación de sus helados en Vermont y así evitar comentarios que la calidad de los helados disminuía por ser fabricado en otra ciudad y con leche de otra ciudad que no fuera Vermont.
2. La empresa al tener una orientación hacia la misión social tenía algunas repercusiones que resultaban dudosa para la empresa. Se prestaba mucho menos atención a los costos y beneficios como en la gran mayoría de las empresas.

En la empresa no hay un plan de negocios completo solo hay tres ítems con referencia a las características económicas, por lo que Chuck deberá hacer un plan de negocio que permita hacer gestión para poder fortalecer la compañía, con esto puede lograr mayores beneficios para la compañía, los que se podrían traspasar a los bonos que en el punto (a) como se  menciono su implementación. Al entregar estos bonos por objetivo se mantiene el ratio 5 a1 y se premia el esfuerzo grupal.

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