CASO DE ESTUDIO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

ESCUELA DE POSGRADO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

UNIDAD DE POSGRADO

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CASO DE ESTUDIO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A.

PRESENTADO POR:        

Grados Bernal Aydee Marianela

Perez Pedraza Jorge Luis

Sánchez Arata Juan Jesús

Toscano Lazón Rocío Roxana

Vasquez Tito Henry Armando

DOCENTE:                Dra. Jenny Martha Quispe López

LIMA – PERÚ

2022

Resumen

El comportamiento organizacional es una especie de círculo evaluativo que busca esclarecer cómo se comportan las personas dentro de una organización, por qué actúan así y cuáles son los impactos de sus formas de desenvolverse. 

Existen diferentes conceptos y factores que sirven como base para el desarrollo de toda empresa, y uno de ellos es el comportamiento organizacional.

Diversos autores y académicos, muchos de ellos especializados en administración de empresas, mercadotecnia y liderazgo corporativo, se han preocupado por darle un marco teórico a este concepto.

Para Stephen Robbins, un autor estadounidense de libros de gestión empresarial, el comportamiento organizacional “es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones”.

Mientras tanto, los académicos Keith David y John Newstrom, también estadounidenses, lo definen como “el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones”.

El comportamiento organizacional es mucho más que la interacción entre trabajadores, grupos y estructuras de una empresa, pues se ocupa del análisis de cómo estas variables influencian el desarrollo del talento humano y el funcionamiento en general.

Este concepto y todos sus elementos se aplican y adoptan como filosofía con un fin mayor: promover el desarrollo humano dentro de las empresas y organizaciones.

Las relaciones interpersonales, el clima laboral y la cooperación entre equipos de trabajo son factores que, de ser gestionados exitosamente, mejoran el comportamiento organizacional. Por eso es fundamental enfocarse en ellos.

En la empresa Hermes Transportes Blindados S.A. todo lo mencionado constituye un enorme desafío, se requiere de una gestión del Capital Humano basada en motivaciones, incentivos, medición de niveles de productividad y estrategias ya que, en la situación actual, se identificó que existen problemas centrados en las relaciones sociales dentro de la empresa. 

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3. Descripción del caso de estudio

• Visión

Ser reconocidos como los mejores en la administración de riesgos.

• Misión

Cuidamos el esfuerzo de los que hacen crecer al país.

• Valores:

∙ Honestidad.

∙ Respeto y disciplina.

∙ Vida y salud

• Pilares

• Crecimiento
• Excelencia
• Integridad y Desarrollo

• Nuestra Historia

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• Estructura administrativa

El Directorio de HERMES está integrado por nueve miembros.

En Junta General de Accionistas del 07 de enero del 2020, se modificó el directorio de HERMES para el periodo 2020- 2021, debido al cambio producido en el accionista controlador. En dicha Junta se nombró al Sr. Gonzalo de la Puente Wiese como presidente del Directorio en reemplazo del Sr. Oscar De Osma Berckemeyer, quien continuo como Director. El Sr. Fernando de Olivera Pinto ocupa el cargo de Vicepresidente del Directorio. De este modo, desde enero del 2020, el Grupo CVC cuenta con 5 representantes en el Directorio.

La conformación actual del Directorio es la siguiente:

Directorio Presidente: Gonzalo de la Puente Wiese

Vice Presidente: Fernando de Oliveira Pinto*

Directores: Jean Marc Nogueira Baptista Etlin*

Alexander Kenneth Niven

Fernando Fort Marie

Oscar De Osma Berckemeyer

Milena De Carvalho Gabriele*

Vinicius Nascimento De Souza*

Renato Neto Franco*

*Miembros de CVC Capital Partners 

La plana gerencial de HERMES está conformada por ejecutivos con experiencia en las operaciones y en el mercado donde se desempeña la empresa, con un promedio de 15 años laborando en la empresa, confirmando la situación de estabilidad en su Gobierno Corporativo.

El cambio más reciente se ha dado en noviembre del 2020, cuando el Sr. Enrique Mejía Castillo asumió el cargo de Gerente Comercial.

Plana Gerencial 

Gerente General: Mirella Velásquez Castro

Gerente de Servicios Corporativos: Jaime Freundt – Thurne Freundt

Gerente de Riesgos y Seguridad: Juan Carlos Babarczy Barrera

Gerente de Unidad de Negocios de Valores: Marco Arias Caballero

Gerente de Comercial: Enrique Mejía Castillo

Gerente de Operaciones en Sucursales: José Yataco Barrón

Gerente de Tecnología de Información: Luis Ishara Nakasone

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