CASO FEDEX

FedEx, Innovación y Tecnología

Alumno: Cesar Augusto Flores Garcia

Universidad: Universidad Internacional de La Rioja, UNIR México

Maestría: EMBA

Materia: Sistemas de Información para la Gestión de Procesos

Catedrático: Dr. Edmundo Marroquin Tovar

Fecha de entrega: 20 de junio del 2022

Contenido

INTRODUCCIÓN        3

¿Cómo describirías el modelo de negocios de FedEx?        3

¿Qué elementos y características de operación de sus procesos fueron determinantes para generar ventaja competitiva?        4

Describe detalladamente cómo propones que deben de existir las siguientes herramientas de BPMS:        5

•        La monitorización del negocio.        6

•        La monitorización de procesos.        6

•        La inteligencia de procesos.        6

•        Las reglas de negocio.        7

Conclusiones        7

Bibliografía        8

INTRODUCCIÓN

Se pretende analizar un caso de la compañía Fedex, la cual su modelo de negocio es del tipo “Distribuidor” viendo un ejemplo del modelo de negocio utilizando un proceso Canvas, además abordaremos con los elementos y características que generaron una ventaja competitiva.

Analizaremos algunas herramientas de monitorización y analizaremos tanto la inteligencia como las reglas de negocio de este caso, finalizando con nuestras conclusiones.

¿Cómo describirías el modelo de negocios de FedEx?

El modelo de negocio de Fedex es del tipo “Distribuidor” el cual su principal actividad es el adquirir productos, paquetes, documentación, entre otros y estos son trasladados a un consumidor final, ya sea persona sin actividad empresarial como al igual a negocios, empresas, etc.

Para poder conocer los aspectos claves de un negocio (cómo se relacionan y compensan entre sí, podemos hacer uno de la herramienta de gestión estratégica CANVAS.  “El modelo Canvas es un modelo visual con el que podremos ordenar nuestras ideas a la hora de desarrollar un modelo de negocio. Es ideal para determinar y crear modelos innovadores con el objetivo de generar valor para los clientes.” (Clavijo, 2022)

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A continuación, presentamos el modelo de negocio Fedex, con la ayuda de la herramienta CANVAS.

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¿Qué elementos y características de operación de sus procesos fueron determinantes para generar ventaja competitiva?

Como principales elementos y características podemos hablar acerca de los procesos logísticos de operación que estos fueron adquiriendo tanto mayor capacidad como alcance para realizar entregas a su destino final, contar con la información en tiempo real sobre el estado de las operaciones, competencias a través de reducciones en los costos mediante el uso tecnológico. En la cadena de suministros desde el proceso de la adquisición, recepción y almacenaje subcontratados de las labores en curso, así como también con el canal de suministro medio por el cual los fabricantes pueden evitar trabajar con revendedores y promocionar su producto de manera directa.

Otros de sus principales elementos fue el haber ingresado al mercado con el uno de las TI ocasionando una revolución en sus procesos originando un control mas precioso apoyado de distintas herramientas, de esta manera su logística de talla mundial coordina con mayor precisión.

Para poder visualizar de una manera general los objetivos planteados por la empresa podemos hacer uso de una herramienta visual llamada “Mapa de procesos”, del cual podemos decir; El mapa de procesos recoge la interrelación de todos los procesos que realiza una organización.

Un proceso es el conjunto de actividades y recursos interrelacionados que transforman los elementos de entrada en elementos de salida aportando valor para el usuario. Por ejemplo: un proceso productivo, es aquel en que se transforman los insumos y bienes intermedios en un bien final que contiene más valor que la suma de sus componentes porque se le ha añadido valor. (ANONIMO, 2016)

[pic 3]

Describe detalladamente cómo propones que deben de existir las siguientes herramientas de BPMS:

Business Process Management (BPM) es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio operacionales. BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la información con metodologías de proceso y gobierno. (Williams K. G., 2008)

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