Caso Fedex

[pic 1]UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA[pic 2]

Asignatura: Mercadotecnia III – 1300

Actividad: CASO II, Número 13

Catedrático: Doctor Fernando Flores Huete.

Nombre: Carlos Roberto Lemus Hernández

Cuenta: 20181001666

Fecha de Entrega: 09/11/2021

Preguntas

1. Evalúe los métodos utilizados por FedEx para crecer a nivel nacional e internacional. ¿Por qué cree que inicialmente la empresa enfrentó problemas en sus operaciones globales?

• Se apoya en una gigantesca infraestructura de equipo y procesos.

• La empresa posee más de 80.000 vehículos y 658 aviones. Lo que permite una gran cantidad de paquetes, por lo que esta en presencia de mas de 375 aeropuertos alrededor de todo el Mundo.

• Opera su propio servicio de pronóstico del tiempo para asegurarse de que la mayoría de sus vuelos llegue en un margen de 15 minutos de su horario programado.

• Cuando es posible, la empresa utiliza la transportación terrestre para ahorrar gastos.

• En entregas internacionales recurre a una combinación de servicios directos y contratistas independientes.

• Maneja un sistema de zonificación para determinar el precio de sus servicios a partir de la distancia que un embarque debe recorrer para llegar a su destino final.

• Diseñó un sistema de distribución altamente eficiente para superar las dificultades inherentes al traslado de los paquetes y los fletes aéreos a su destino en el lapso de uno o dos días. Habiendo sido militar, la elección de “Federal” para el nombre de la empresa le resultó natural. Sentía que el significado patriótico asociado con la palabra, en combinación con “Express”, atraería la atención y promovería un fuerte reconocimiento del nombre de marca.

• La empresa también ofrece FedEx SameDay Delivery por 173 dólares para paquetes hasta de 25 libras.

La adquisición de 880 millones de dólares al comprar Tiger (propietaria del servicio de fletes aéreos Flying Tiger Line) dejó a la empresa con una deuda de 2 ,100 millones de dólares. Del mismo modo, la lanzó al mercado de distribución de fletes pesados, que era más cíclico e intensivo en capital que la distribución de paquetes pequeños, por lo que tuvo problemas en este. Además, muchos de los clientes clave de Tiger, incluido Ups, eran competidores de FedEx.

Por último, ésta tuvo problemas para integrar a los 6 500 empleados sindicalizados de Tiger en su propia fuerza de trabajo no sindicalizada. A pesar de las dificultades para unir ambas empresas, la fusión fue un ingrediente clave para hacer de FedEx un poderoso servicio de entrega global

2. ¿Cuáles son las principales consideraciones FODA en el intento de FedEx por continuar su crecimiento y dominio en los mercados nacional y global de mensajería?

Fortalezas

• La empresa de paquetería tiene un alto grado de posicionamiento en el mercado.
• Tienen una alta logística de envíos por todo el mundo.
• Compañía excelente servicio y confiable y de calidad, donde puede adaptarse a todos los mercados nacionales e internacional.
• Pionera en la entrega de paquetes en jet
• Alta eficiencia en las entregas.

Oportunidades

• Lograr contratos con servicios postales en el mundo.
• Mantener el acuerdo con el país natal ESTADOS UNIDOS.
• El crecimiento de los países asiáticos, europeos y americanos
• Documentación de envío fácil
• FedEx maneja un tono más amigable a diferencia de sus competidores.

Debilidades

• Su mayoría de envíos son aéreos, lo que deja un gran porcentaje de envíos terrestres de lado.
• Aunque su costo es un poco más bajo que otros, no es por mucho lo que provoca que las personas cambien de opinión al momento de enviar su carga.
• El gran tamaño de la empresa puede dificultar su integración y adaptación a escenarios cambiantes nacionales e internacionales.
• Al ser una empresa cuya ideología se basa en la concentración, los clientes que necesiten hablar con los administradores y que no vivan en la ciudad núcleo, deberán viajar para hacerlo.
• Competencia con empresas que también tengan acuerdos con otros países.

Amenazas

• Existencia de otras empresas que brinden servicios similares a precios más convenientes a los clientes.

Problemas políticos o cambios de las costumbres en el uso de medios de transporte, comunicación y entrega de paquetes o correspondencia.

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