CASO PLAZA VEA

[pic 1] 

La clave son los cajeros

[pic 2]

I.         Datos Informativos:

• Unidad didáctica: Administración de Negocios                     Plazo de entrega: Semana 12
• Integrantes:

1. María Melendez
2. Ccencho Bryan
3. Costilla Daniel  
4. Aneth Zelada
5. Bryan Breitner Martinez
6. Juan Diego Inga Soto

II.         Introducción.

[pic 3]El Gerente de un plaza vea quiere que las ventas de los productos lleguen a 120 de productos en promoción para ello distribuye a sus empleados de tal manera que se le facilite el objetivo además de ofrecer un bono de 200 ,150 y 150 respectivamente el orden de los vendedores esto para que encuentren una motivación y se logre el objetivo pero se dan con la sorpresa que el objetivo aun así no se logra teniendo que sumar 17 productos vendidos más para poder llegar a los 120

III. Índice.

I.  Datos Informativos:        1

II. Introducción        1

III. Índice        1

IV. Descripción del problema        1

V. Plan de trabajo para dar solución al caso        2

VII. Conclusiones        7

VIII. Referencias Bibliográficas: ................................ ¡Error! Marcador no definido. 

IV.         Descripción del problema

En un plaza vea los objetivos no están siendo cumplidos teniendo unas disconformidad de ventas, ya habiendo seguido un proceso para poder cumplir este objetivo sigue habiendo un problema, los bonos por ventas no están siendo lo suficientemente alentadores para que los trabajadores lleguen a la meta, esto se debe a que quizá los cajeros no ofrecen los productos que se encuentran en promoción

V.         Plan de trabajo para dar solución al caso  

[pic 4] 

VI.         Desarrollo del caso

1. Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero ayudan a cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y a lograr los objetivos definidos para su puesto de trabajo. (nirian, 2021) 

[pic 5]-El cajero es pieza clave y directa en cuanto a ganancias de plaza vea además que tiene una relación más cercana al cliente, si el objetivo se cumple o no depende en gran parte de los cajeros para ello sus actividades deben ser buenas y eficientes tales como identificar las necesidades del cliente con el objetivo de promover los productos que ofrece plaza vea, mantener su espacio de trabajo limpio y lo más apto para los clientes debido a qué esto puede ser un descontento para los clientes, priorizar una buena atención del cliente teniendo en cuenta que todos son diferentes y así brindar una atención personalizada con esto cumplimos la misión de plaza vea , tener un buen manejo del sistema de caja para poder tener una velocidad constante en la caja además de tener siempre una buena actitud al hacerlo.

1. Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta para esa tienda de Plaza Vea.

[pic 6]

1. ¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para organizar el trabajo del cajero en la tienda del Supermercado Plaza Vea?

Ciertamente sabemos que las acciones que ha definido el gerente hasta ahora no son suficientes para que el cajero muestre todo su potencial, puesto que faltan acciones que profundicen las actividades que el cajero deberà hacer en su dìa a dìa. Si bien el gerente brindò la informaciòn de usuario y contraseña para ingresar al sistema al trabajador, este no diò capacitaciòn para que el cajero manejara de manera eficiente el sistema, pudiendo cometer fallas y problemas a futuro con los clientes, por lo que, serìa muy bueno que antes de mandar a trabajar al cajero, se realice una capacitaciòn para potenciar sus habilidades con el sistema y el cobro de los productos en el lineal de caja, tambièn serìa bueno organizar pequeños exàmenes para verificar sus conocimientos.  

...