CASO PRÁCTICO GRUPAL: APPLE PAY / EQUIPO #2

CASO PRÁCTICO GRUPAL: APPLE PAY / EQUIPO #2

INTEGRANTES DEL GRUPO

Ávila Tenesaca, Edison Alfredo / Falcones Jiménez, Johnny Kevin  /Proaño Zambrano, Carmita Elizabeth / Plazas Jarrín, David Alejandro /Torres Benavides, Geovany Marcelo.

ANÁLISIS SITUACIONAL

La perspectiva en la que Apple se ha enfocado para el análisis situacional a fin de dar valor a sus clientes se encuentra resumida en las palabras mencionadas por Eddy Cue "La mayoría de las empresas comienzan con la economía; nosotros comenzamos desde el punto de vista del consumidor. Si resolvemos un problema del consumidor, entonces alguien pagará por dicha solución. " (Jim, 2014)

Estrategia de Creación de Valor

Basado en esto podemos decir que la estrategia de Apple para crear valor para los clientes es comenzar enfocándose en el punto de vista del consumidor.

Elementos clave

• El negocio de los pagos monetarios va en aumento, generando más de 200 millones de transacciones al día en los EE.UU.
• No lograban despegar los servicios de pago móvil de distintas empresas
• Apple tenía una cuota de mercado mundial del 20% y un 43% en USA.
• Apple y sus clientes poseen tecnología móvil y compatible con el producto.

Rivalidad entre los competidores existentes

Características de la competencia

Ciertos competidores fuertes admiten varios tipos de pagos o poseen tecnologías como la NFC y mag-stripe de Samsung que le permitirá funcionar con el 90% de los puntos de venta.

Características de Ventaja Competitiva de Apple

Apple Pay se caracteriza por ser fácil, seguro y privado, aliado con las 3 principales redes de pago consiguiente que de un 2% del total establecimientos ha logrado crecer a un 7% en tan solo 6 meses representando el 83% del volumen de transacciones de tarjeta de crédito en EEUU.

Gráfico de Porter

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Análisis Interno

ESTRATEGIA DE CO-CREACIÓN

La co-creación se refiere a la colaboración que existe entre empresa y cliente para el desarrollo de nuevos productos (Cardona, 2019), logrando ventajas competitivas “al involucrar las propuestas disruptivas de sus clientes o stakeholders, para generar valor mediante experiencias innovadoras” (Wilches, 2020).

Estrategia de Co-creación como aporte a la Innovación Empresarial

“Una innovación es el proceso por el cual nuevos productos y técnicas son introducidos en el sistema económico.” (Nelson, 1968)

Aseguramos que la innovación logra ser mucho más clara, rentable y precisa gracias a la estrategia de Co-Creación, ya que con ella se obtiene la opinión de los consumidores, ejecutando pruebas de mercado prácticamente desde el origen de la idea. Permitiendo conocer con anticipación por ejemplo si un producto innovador va a encajar en el mercado, en vez de descubrirlo después de lanzarlo (Cardona, 2019).

Utilidad de la estrategia de Co-creación para una empresa

Implementar una estrategia de co-creación puede traer muchos beneficios sin embargo, requiere que la cultura de la empresa sea compatible con ello. En el caso de Apple, sería muy difícil implementarla, ya que se caracterizan por la confidencialidad en el desarrollo de sus productos y muy pocas veces ha realizado pruebas con el consumidor antes del lanzar algún producto.

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