COSTOS DE LA CALIDAD

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Actividad 6. COSTOS DE CALIDAD

M.C Octavio Vela González

 DIA: L-M-V     HORA: N3

ACTIVIDAD 6.

“EL COSTO DE LA NO CALIDAD”

La dificultad del entorno actual, impone a las organizaciones la búsqueda constante de ventajas profesionales, no solo para su éxito en el mercado sino para su supervivencia. Por esta razón, la calidad en los productos y servicios se convierte en una importante alternativa a fin de incrementar el nivel de competitividad. El precio de un producto o servicio que estemos por adquirir depende en gran medida de la calidad de éstos.

La calidad no es algo que deba tomarse tan a la ligera, debe ser algo que se tome con gran importancia y que se haga un hábito, que sea constante. Hoy en día, es necesario cumplir con los estándares de calidad para lograr entrar a competir en un mercado cada vez más exigente, también se debe hacer que los diferentes departamentos de la empresa hagan de la calidad definiendo los objetivos que le corresponden buscando siempre la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo. Siempre debe buscar que en todos los integrantes la calidad estén presentes, pues nada los deja exentos a cometer un error, haciéndola perder 2 elementos fundamentales: dinero y tiempo.

Han aparecido grandes filósofos de la calidad, que han dejado grandes aportaciones a ella. Por ejemplo, uno de los más conocidos es Aristóteles, él nos mencionaba lo siguiente: “La calidad no es un acto sino un hábito”. Con esto se puede decir que la calidad, no debe ser un acto que se presente de vez en cuando, debe ser  presente de inicio a fin, si la implementamos como algo diario, no solo en el aspecto organizacional, este mundo sería completamente distinto.  Otro gran filósofo de la calidad, y muy conocido por nosotros, fue Philip Crosby, él nos mencionaba “La calidad es el resultado de un ambiente cultural cuidadosamente construido”. Podríamos confirmar que la calidad resulta de una cultura de calidad, bien formada, en el lugar de trabajo. Otro gran filósofo, su nombre es Henry Ford, él nos menciona “La calidad significa hacerlo bien mientras nadie está viendo”; un acto de calidad es aquel que hacemos en privacidad, por así decirlo, sin necesidad de exponerlo en público. También se presenta Mahatma Gandhy, él nos mencionaba “Es la calidad de nuestro trabajo la que va a agradar a Dios, no la cantidad”. Nuestro trabajo tiene valor solo si este es de calidad, no importan los números.

Dentro de ello, se mencionó  que 3 empresas tuvieron grandes problemas, cuyo origen está relacionado con la calidad.

¿Qué fue lo que paso en la NASA en el año de 1986? En ese año, el transbordador espacial, llamado “Challenger”, despega pero a los 73 segundos se desintegra, causando grandes pérdidas para la NASA, dentro de ellas: perdidas monetarias de 1,000 millones de dólares, pérdidas humanas de 7 muertos. Problema que  fue originado gracias a una ruptura de sello en el anillo O. A pesar de que los altos ejecutivos de la NASA estaban conscientes del mal diseño por parte de sus proveedores, el cual presentaría el fallo catastrófico en el anillo O, decidieron seguir con el despegue. Aun con las advertencias de los ingenieros del despegue a temperaturas bajas, la NASA siguió con el protocolo. Podemos concluir que rompieron una regla de la calidad, la cual fue “Tener una relación mutuamente beneficiosa con el proveedor”. Gracias a esta regla debemos asegurarnos de que los proveedores nos brinden productos de buena calidad. Otra regla de calidad rota fue “Tomar un enfoque basado en hechos para la toma de decisiones”, la cual debemos conocer los hechos y usarlos a nuestro beneficio.

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