Caso Dell

CASO DELL INC.

MODELO DEL NEGOCIO

Michael Saúl Dell, estudiante de medicina decide en 1983 iniciar un negocio lucrativo en el dormitorio de su habitación en la universidad de Texas, vendiendo PC’s mejorados y con componentes agregados. En mayo de 1984 abandona la universidad y con un capital inicial de US$ 1.000 registra su negocio con el nombre de Dell Computer Corporation, mientras compra y vende como “PC’s Limited” convirtiéndose en la primera empresa que vende ordenadores hechos a la medida del cliente de manera directa, logrando consolidar una compañía en innovación constante exitosa actualmente.

Dell Inc. es una compañía multinacional estadounidense fundada en 1984 por Michael Dell, establecida en Round Rock, Texas. Es una empresa que diseña, desarrolla, fabrica, comercializa, vende y soporta una amplia gama de productos que se adaptan a los requisitos individuales de los clientes, que incluyen productos portátiles, computadoras personales de escritorio, software y periféricos, servidores y redes, servicios y almacenamiento.

Se destaca fundamentalmente por su estrategia corporativa, basada en la venta directa y masiva de productos personalizados, desarrollando e implementando soluciones tecnológicas capaces de sustentar un sistema “just-in-time” que permite a la empresa el funcionamiento con la ventaja de bajos costos y un nivel mínimo de inventario.

Dell asegura que sus productos son prácticos, eficientes y eficaces, siendo estos: servidores, almacenamiento, sistemas de obtención de imágenes e impresión, workstations, laptop, computadoras de escritorio, productos de redes, software y productos periféricos; así mismo también ofrece diversos tipos de servicios, como son: servicios administrados, servicios profesionales, servicios de implementación, servicios de soporte, capacitación y certificación.

SUCESOS IMPORTANTES A LO LARGO DE LA HISTORIA DE DELL

 En sus inicios “PC’s Limited” (1983) solo vendía equipos informáticos directamente a los clientes, así podría entender mejor las necesidades de los clientes y proporcionar los medios más eficaces y eficientes para satisfacer esas necesidades.

 En 1984 con un capital inicial de US$1000 registra su negocio con el nombre de Dell Computer Corporation, pero sigue realizando compras y ventas como PC’s Limited.

 En 1985, simplemente mediante la mejora de equipos compatibles con IBM para las empresas del área local y cambió el enfoque de su empresa para dedicarse al ensamblaje de su propia marca de computadoras, produciendo su primera computadora “PC Turbo” con procesador Intel 8088 que se ejecutaba a 8 Mhz.

 En 1986, crea el ordenador de más rápido desempeño en el mercado con un sistema abierto de 12 Mhz. basado en el procesador 286.

 En 1987, establece su primera subsidiaria internacional en el Reino Unido. Se instalan los primeros programas de servicio siguiendo 11 operaciones internacionales en este año.

 En 1988, Reúne 30 millones de dólares en su primera venta pública de acciones, llevando a la capitalización de la compañía en el mercado a US$ 85 millones. La compañía cambió su nombre a “DEL Computer Corporation”.

 En 1990, se convierte en la primera compañía de ordenadores que entra en el mercado en rápido crecimiento de tiendas minoristas. Las ventas sobrepasaron los US$ 500 millones.

 En 1991, convierte toda su línea de productos a los microprocesadores Intel 486 demostrando su compromiso de entregar rápidamente la última tecnología a sus clientes. Lanza su primera PC tipo notebook.

 En 1994, lanza su nueva línea Latitude, abre sus primeras operaciones en la región Asia-Pacífico, Dell Japan y Australia.

 En 1995, las acciones de Dell de US$ 8.50 llegan a vales US$ 100 con base antes de divisiones.

 En 1996, desafía el mercado tradicional de servidores de alto precio, basados en tecnologías de propiedad exclusiva, con la introducción de su línea Power Edge. Empieza a vender por internet y anuncia que sus ventas a través de www.dell.com han superado el millón de dólares por día; este mismo año introduce conexiones para internet hechas a medida del consumidor y las llamadas “Premier Pages” que permiten a los clientes entrar de manera directa a sus propias bases de datos de servicio y respaldo técnico. Tenía unos ingresos de US$ 5.300 millones y empleaba a más de 8000 personas.

 En 1997, se fabricaban dos tipos de sistemas para escritorio: la línea Dimensión que ofrecía tecnología de alto nivel a un buen precio y la línea Optiflex; sistemas en red de alta confiabilidad diseñados para corporaciones y clientes institucionales. Similarmente con los notebooks: la línea Inspiron ofrecía tecnología de alto nivel a precios agresivos, mientras que la línea Latitude ofrecía notebooks confiables diseñadas para el trabajo en oficinas, equipadas con conectividad a redes dignas de confianza.

 En 1998, se consolida su liderazgo en internet al vender 12 millones diarios, expande su programa Premier Page hasta 9000 clientes y establece conexiones basadas en la red con sus proveedores para acelerar el flujo de la información sobre existencias y calidad. Abre un centro integrado de ventas, fabricación y respaldo en Xiamen, China. Dell introduce sus primeros productos de almacenamiento PowerVault.

 En 1999, supera a Compaq convirtiéndose en la compañía vendedora de pc’s mas grande de Estados Unidos. Abren en Nashville, Tennessee; su segunda instalación grande en EE.UU.; una fábrica en Eldorado do Sul, Brasil, para servir al mercado de América Latina e introducen "E-Support- Direct from Dell" (un servicio en línea de apoyo técnico).

 En el 2000, las ventas a través de internet alcanzan los US$ 50 millones diarios.Siendo número 1 en embarques de workstations a nivel mundial, introduce los servidores “PowerApp” y embarca su servidor “PowerEdge” número 1 millón.

 En 2001, es clasificado el número 1 en participación de mercado global, numero 1 en embarques de servidores de arquitectura Intel estándar en Estados Unidos. Presenta la línea de conmutadores para redes “PowerConnect”.

 En el 2002, Dell nombra "Topfer Manufacturing Center" a su sitio de manufactura en Austin, entrega el switch para redPowerConnect número 2 millones, los consumidores de EE.UU eligen a DELL como proveedor número 1 de sistemas de cómputo, embarca su primer servidor "blade", entra al mercado de handhelds

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