Caso Practico INDITEX

Caso Practico INDITEX

1. Identifique la ventaja competitiva de la empresa

Teniendo como objetivo principal brindar el mejor producto y servicio a los clientes garantizando la máxima calidad.

Como ventaja competitiva de la empresa, considero que tiene un amplio equipo de profesionales que llevan adelante un sistema integrado basado en 4 ejes o áreas, que son el diseño, la fabricación, la logística y distribución, y la comercialización.

El equipo de diseño siempre a la vanguardia con lo último en la moda, teniendo en cuenta siempre los gustos de los clientes.

El equipo de producción, manteniendo la premisa y uno de los objetivos más importantes que es mantener la calidad en sus productos.

El equipo de Logística y Distribución, llegando a todos los puntos de ventas de manera óptima dos veces por semana

El equipo de Comercialización, presente en todos los puntos de ventas ubicados en las principales ciudades del mundo logrando satisfacer a cada uno de sus clientes.

1. Factores que han contribuido al éxito de INDITEX

En sus casi 60 años en la industria de la moda y en su poco más de 45 años desde la apertura de la primer tienda de ZARA, se puede decir que el principal factor que contribuyó al éxito fue mantener el objetivo de escuchar a los clientes para ofrecerles lo que ellos buscan.

Mantener durante tantos años un modelo de negocio con altos valores sociales y lograr sostener el compromiso de todas las áreas de trabajo de la compañía, haciendo siempre hincapié en la variedad, calidad e innovación permanente de los productos que se comercializa, han hecho que los clientes valoren y regresen siempre confiando en la marca.

1. Diagnostico FODA

• FORTALEZAS:

• Sistema integrado basado en 4 ejes/áreas; Diseño, Producción, Logística/Distribución y Comercialización propia de sus productos.
• Con los diferentes equipos logra estar siempre con la moda actualizada, capacidad productiva rápida, eficiencia en la logística y distribución, y posee tiendas propias.
• Reposición de mercaderías permanente, llegando a sus tiendas propias dos veces por semana, logrando reposición permanente de sus productos.
• Equipo de profesionales en todas sus áreas alineados a un mismo objetivo, tener como eje central al cliente, buscando su satisfacción permanente.
• Comercialización de productos que cumplen rigurosamente con los estándares de salud y seguridad más avanzados.

• OPORTUNIDADES:

• Capacidad logística para distribuir a cualquier parte del mundo donde tenga un punto de venta.
• Alta rotación o renovación de los productos que comercializa.
• Posibilidad de apertura de locales en cualquier parte del mundo.
• Cada vez es mayor el interés de los clientes por la imagen y por la moda actual.
• Incremento en el consumo online de los clientes, dado, entre otra cosas, por la pandemia mundial.

• DEBILIDADES:

• Productos genéricos ya que no existe la exclusividad en los productos que comercializa.
• Alto costo en logística y distribución para lograr abastecer a todas las tiendas en el mundo.

• AMENAZA:

• La crisis económica mundial post pandemia hace que los clientes sean más selectivos a la hora de gastar sus ingresos.
• Producto de la pandemia, muchos tuvieron que reinventarse y se crearon infinidades de tiendas online, lo que lleva a reducir los costos y de esta manera los precios sean más competitivos.
• El aumento al acceso de la información de cualquier parte del mundo, hace que los clientes sean más exigentes y quieran vestirse a la moda constantemente.
• Estar presentes físicamente en 5 continentes es estar atentos a todos los análisis socioculturales y legales de donde se encuentre la tienda.

1. Propuestas estratégicas para la compañía:

• Estrategias FO:

Debido al gran incremento en el consumo de los clientes para la compra online y al alto desarrollo de logística y distribución de sus productos, potenciar el e-commerce seria la oportunidad de reducir costos y llegar directamente a los clientes sin que ellos se muevan de sus hogares.

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