CASO PRÁCTICO: INDITEX

CASO PRÁCTICO: INDITEX

1. Identifique la ventaja competitiva de la empresa

La ventaja competitiva es una característica importante de la empresa, la cual la diferencia de otras, este atributo es percibido por los usuarios de manera positiva por lo que les permite mantener su posición en el mercado. Según Michael Porter existen tres tipos de ventajas competitivas, las cuales son liderazgo en coste, diferenciación y enfoque. La ventaja competitiva de la empresa “Inditex”, es la diferenciación, ya que los productos de moda que ofrece a los clientes son elaborados con una fibra ecológica y de la mejor calidad, la elaboración de estas prendas de vestir cumple con cada uno de los estándares, se crean diseños únicos; con ello el cliente queda insensibilizado al precio, esto quiere decir que este está dispuesto a pagar la cantidad que sea necesario porque sabe que la prenda lo vale. La calidad la adaptan a cada una de sus áreas, tal como el área de logística; la empresa ha adaptado un sistema logístico eficiente, esto está enfocado en uno de sus principios, el cual es, los protocolos de salud y seguridad del producto. El compromiso que ellos tienen con sus clientes está detrás de la integración de la sostenibilidad de la cadena de suministro, la cual va a ayudar a llevar a cabo el proceso de venta de los productos de manera correcta. Constantemente, Inditex se encuentra creando diversas estrategias que les posibiliten seguir innovando tanto en productos como en procesos, la aplicación de políticas que se encuentran alineadas a estándares fundamentales y la protección del medio ambiente. Esto se relaciona a la habilidad que tiene la empresa para enfrentar rápidamente los cambios que se presentan en el mercado, ya que ellos ven los problemas como una oportunidad de mejora. Esto es lo que le ha permitido a la empresa mantener la sostenibilidad en el tiempo, ya que cada estrategia que adaptan es difícil de imitar. Hoy en día, ellos tienen el dominio y el control del mercado, las características que definen a la empresa les ha permitido distanciarse de la competencia. Las barreras a la imitación tales como, la disponibilidad de los recursos y la información son altas para aquellas empresas nuevas que deseen ingresar en el sector a competir con la empresa Inditex.

1. Analice los factores que han contribuido al éxito de INDITEX

• Satisfacción del cliente: Inditex, tiene un objetivo principal, el cual es el escuchar atentamente a los clientes para ofrecerles las propuestas de moda que desean. Esto los lleva a cumplir con los estándares de calidad requeridos para lograr obtener un producto de calidad, ellos producen modelos únicos y exclusivos de sus marcas, lo cual los lleva a fabricar solo dos prendas por modelo.
• Contribución Social: Para Inditex, la inversión en la comunidad contribuye a mejorar el bienestar global participando en practicas socialmente responsables en colaboración con organizaciones no lucrativas. Se focaliza, a través de programas de educación, empleo y acción humanitaria. En el año 2013, la inversión fue de más de 23 millones de euros, lo cual sirvió de ayuda directa para 750,000 personas.
• Satisfacción del empleado: Son más de 137,000 profesionales exigentes e inconformistas, mantienen siempre la premisa de que todo se puede mejorar. Cada uno de ellos aporta una idea para seguir evolucionando en la mejora de los procesos. La cultura corporativa se basa en el trabajo en equipo, la comunicación abierta y la autoexigencia, la cual significa tener la responsabilidad en lograr un buen producto que cumpla con los más altos estándares de calidad.
• Resultado Financiero: Las empresas buscan obtener una tasa de rendimiento, que les permita recuperar lo invertido, además de obtener ganancias. Inditex, ha cumplido con este objetivo y ha superado toda expectativa, ya que obtienen ingresos de miles de millones de euros anuales por la venta de sus productos, lo que la convierte en una empresa exitosa.

1. Elabore un diagnóstico DAFO (FODA)

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