Caso Shara, S.L

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NOMBRE:

MATRICULA: 16006957

MODULO: Capacitación estratégica

EVIDENCIA: Caso Shara, S.L

ASESOR: José Antonio Cortes Manica

FECHA:

Shara, S.L. o morir de éxito

La empresa Shara S.l. es una empresa dedicada a la venta de ropa, que ha tenido bastante éxito, y ellos ahorita se encuentran en una problemática, que es el saber cómo poder expandirse sin hacer que sus clientes reciban una mala atención y un bajo nivel de calidad.

Para esto dos personas encargadas el gerente de la empresa y el de recursos humanos están en una disyuntiva de lo que se quiere hacer.

Uno quiere expandirse lo más pronto posible aun que su personal, no sepa cómo hacerlo porque les falta capacitación.

Y el otro que quiere capacitarlos y formar un Centro de formación profesional, para que su personal, se pueda capacitar de una forma más rápida y que les enseñe lo que verdaderamente necesita la empresa y en menor costo que si contrata un personal diferente.

Las áreas de oportunidad, podemos observar que tiene moda para ambos sexos entonces es más variada la ropa.

Otra, es que, es ropa a un precio accesible, entonces toda la gente puede ir y comprar de acuerdo a su bolsillo.

¿En qué áreas se necesita capacitación y en qué áreas adiestramiento?

Ventas. Aquí se necesita capacitación, porque es la gente que empieza a trabajar, y que necesita saber cómo tratar al cliente, las habilidades y aptitudes que se necesitan para poder generar más ventas. Al mismo tiempo son personas que van comenzando a conocer la nueva empresa donde van a empezar a trabajar y deben saber cómo llevan un control en esta área.

Gerente de tiendas. Adiestramiento, ya que son personas que pasan de estar en ventas y entonces ya traen información base de haber estado en otra área y conocen la tienda, y se les adiestra un poco más, buscando que desarrollen nuevas habilidades, y como tal, ya tienen ciertas características para lograr ese puesto.

¿Qué responsabilidades y propósitos en materia de capacitación y adiestramiento está asumiendo la empresa?

La responsabilidad que están tomando es acudir a ver entre los diferentes gerentes que tipo de problema se está presentando, siempre los están capacitando para poder ofrecer un mejor servicio en su tienda.

Y un propósito es el de crear el centro de formación personal, para que de esta manera se capaciten de una forma más rápida, que les ayude a sí mismo a la mejor formación de sus trabajadores.

 ¿Cuál es la cultura de capacitación que impera en la empresa?

Están tomando una capacitación permanente, porque de esta manera ellos buscan formar un centro de formación, en vez de estar pagando a externos para que los capacite, y que de esta manera ellos tienen el compromiso con seguir capacitando a su personal, cada vez que ellos lo requieran, que al momento costará un poco mas de dinero pero que a largo plazo, se hará más factible para ellos.

¿Qué aspectos legales de la capacitación debe considerar la empresa Shara, S.L.?

Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad...”(Art.153-A).

En esta Ley se estable que todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento, la capacitación se debe proporcionar a éstos dentro de la misma empresa o fuera de ella dentro de sus horas de trabajo, salvo que, atendiendo a la naturaleza de los servicios, patrón y trabajador convengan que podrá impartirse de otra manera; así como en el caso en que el trabajador desee capacitarse en una actividad distinta a la de la ocupación que desempeñe, en cuyo supuesto, la capacitación se realizará fuera de la jornada de trabajo, la empresa puede proporcionar la capacitación por conducto de personal propio o de instructores especialmente contratados.

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