Caso Tiffany & Co.

UNIVERSIDAD LATINA

CENTRO DE ESTUDIOS DE POSGRADO

Maestrías en Administración de Negocios

Dirección Estratégica

Caso Tiffany & Co.

Profesor: MBA Ronald Bonilla Rodríguez

Alumnos:

Alvarado Barrantes Dianne

Araya  Sanchez David

Benavides Angulo Luis

Reece Barboza Maureen

Lunes 6 de junio 2016

CASO TIFFANY  & CO.

Pregunta a desarrollar:

Una vez leído y analizado el caso procesa a responder lo siguiente:

• Determine cuál es la ventaja competitiva de Tiffany en que la sustenta y si es sostenible porque?

Según  expone el  caso podemos indicar que la mayor ventaja  competitiva  para la  marca Tiffany & Co. se basa en ofrecer un producto de marca y servicio de lujo, es decir que el producto  tiene un valor agregado lo que hace que el comprador para no solo por el producto, si no por características intrínsecas que posee dicho producto. Entre las características que posee se pueden denotar: alta calidad, compromiso, excelencia, tradición, consistencia y reputación impecable de la empresa.  

Es decir, Tiffany & Co.  tiene  marcada  la prioridad de ofrecer un producto  con características tanto tangibles como  intangibles que  expongan  la calidad.

Tiffany & Co.  posee estrictas normas de contratación y capacitación de su personal clave, se  preocupa  por  enseñarle   a cada  uno  de sus empleados las características de la  marca  y sus  cualidades  durante  extensas  semanas de  capacitación  todo  esto  con el  fin  de   brindar   una experiencia única en la compra , a su  vez Tiffany sabe  muy bien que la gente compra  joyas  por  muchas razones  entre ellas  y  la  más importantes es el prestigio que están le dan.  La empresa tiene dentro de sus políticas criterios de evaluación para determinar el precio de una joya.

La  ventaja  competitiva que  Tiffanny  trabaja dia   a dia, la convierte  en  una  ventaja sostenible a lo  largo  del tiempo  y lo  ha demostrado  con  sus  estrategias  desde  1837  que  no  permiten el  regateo  en  el  precio de  sus productos  pero  a cambio  brinda una serie  de  atributos en beneficio  del  consumidor  exclusivo  de  sus joyas.  

Otro elemento importante que está ligado a la estrategia de Tiffany & Co. es que ellos buscan mediante el factor precio, que este producto sea codiciado por muchos, incluso que la gente que se encuentran en los sectores de medio a bajos recursos nunca lo puedan llegar a pagar.

• Expongan cuales son los retos futuros de esta empresa y en qué elementos del Entorno o Industria los sustentan

Uno de los retos futuros de la empresa es empezar a darle más importancia al segmento de las personas de 45 a 65 años, que conforman la mayoría de ventas de joyas ya que tienen ingresos altos  y estables.

Tiffany & Co. puede ampliar su gama de productos no solo a joyas, sino también piedras preciosas, relojes, equipajes, etc. con el fin de tener más participación de mercado.

Además , la empresa debe buscar diversificar sus productos,  ante la competencia , para seguir manteniendo ese status y ese renombre durante décadas. Debe contar con que la competencia es cada vez mayor, con un cliente cada vez más exigente, pero ahora, a diferencia de antes, que quiere lo mejor por el menor precio posible.

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