Caso paractivo inditex

INTRODUCCIÓN

Todos los procesos de la moda del Grupo Inditex, desde su diseño, fabricación, distribución y venta son propias. La principal actividad se define por ofrecer productos de moda con la mejor calidad; y se rige por una política de transparencia, garantizando una información clara, completa, homogénea y simultánea, suficiente para valorar la gestión de la compañía.

DESARROLLO DEL CASO

Ventaja competitiva de Inditex

La primera tienda de Inditex con la que abrió en el año 1975 fue ZARA, y desde ahí ha venido creciendo de forma vertiginosa, sobre todo en los últimos 10 años, con una tasa promedio anual del 15%. Este crecimiento, ha permitido posicionarse en los mercados de diseño de moda en los 5 continentes; por lo que es notorio que los directivos han sabido aprovechar cualquier ventaja competida en el sector, como la flexibilidad, diseño, innovaciones, entre otros.

Las principales ventajas competitivas son las siguientes:

1. Capacidad de analizar e innovar en los mercados de moda y diseño de todo el mundo, para introducir su producto acorde la necesidad y expectativa del cliente; es decir, la capacidad de innovar conforme las exigencias del usuario, ha permitido desarrollar diferentes marcas a fin de mantener en el tiempo su ventaja competitiva.

1. La rapidez para responder a las exigencias del entorno sectorial, a través de cada una de las tiendas en los 5 continentes. Si bien es cierto, que cada país tiene su propia cultura, organización empresarial, política y condiciones económicas; sin embargo, Inditex ha sabido posicionarse y mantener su ventaja ante la competencia. Para esto ha empleado su recurso y capacidad de segregar cada actividad de su cadena de valor con el objetivo de analizar sus fortalezas y debilidades y aprovechar estas últimas para reorientarlas y actuar de forma oportuna a las exigencias de los mercados sectoriales.

Factores que han contribuido al éxito de Inditex

El éxito notable que ha tenido el Grupo Inditex, basado en sus estrategias empresariales, análisis del entorno, análisis de fortalezas y reorientación de debilidades; como también análisis del diagnóstico FADO de la competencia; ha contribuido con el desarrollo y crecimiento de la empresa. Algunos factores que han contribuido al éxito empresarial, y consigo al crecimiento de sus ventas en el tiempo, se puede mencionar: Las tendencias de moda acorde la demanda, ventas on line, beneficio social, patrocinios, etc.  

Estos factores se pueden resumir en los siguientes:

Diversificación y Conquista de nuevos mercados:

Desagregar el producto, segmentándolo a la demanda de cualquier país donde están ubicadas cada una de sus tiendas, ha permitido conquistar nuevos horizontes y sectores que hacen que incrementen sus ventas, a fin de alcanzar y mantener el éxito. Asimismo, diversificar el producto con 9 marcas distintas, ha compenetrado a todos los sectores de la población.

Diferenciación y Costos:

Si bien es cierto que la teoría de M. Porter excluye los costos de la diferenciación, Inditex ha sabido manejar ambas estrategias de negocio, en tiempos diferentes. Por un lado, la calidad del producto hace que el cliente esté dispuesto a pagar cualquier valor por obtener este producto y, en ocasiones de temporada, por ejemplo, las tiendas en El Salvador como: ZARA, Pull&Bear y Stradivarius; bajan los precios de sus productos muy por debajo de la competencia, lo que es muy atractivo para sus clientes. Es decir, es muy buena estrategia mantener por un lado la buena calidad del producto y por otro, saber bajar los precios de venta ocasionalmente, sin que se perjudique la imagen de diferenciación.

Diagnóstico DAFO

Como muy bien lo describe el capítulo 9, “Diagnostico de la situación” Modulo “Dirección Estratégica” - CEUPE, “El análisis DAFO resume los aspectos clave de un análisis del entorno de la actividad empresarial y de la capacidad estratégica de la empresa”. El análisis DAFO del Grupo Inditex, permitirá realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa y de su entorno.  

Para realizar este análisis DAFO, es necesario conocer el entorno y la operatividad de la empresa desde la creación de sus diseños en el producto hasta la distribución al usuario final. En este sentido, la muestra del análisis propuesto en este informe, tiene su alcance de las marcas distribuidas en las tiendas ZARA, Pull&Bear y Stradivarius ubicadas en El Salvador. Es decir, el análisis interno (Debilidades y Fortalezas) como externo (Amenazas y Oportunidades) serán analizadas desde el punto de vista perceptible para el cliente.

DEBILIDADES:

1. Poca publicidad: La percepción de la marca supone un 60% del valor de las compañías, de acuerdo a unos estudios. He aquí la importancia de hacer mayor publicad frente a la competencia.
2. Alta centralización en España: Si bien es cierto que Inditex ha incursionado a través del tiempo en la penetración geográfica de muchos países del mundo, existe mucha centralización de su logística operativa en España.  Sería bueno reorientar estas debilidades en oportunidades, analizando el entorno político y social de cada país, y poder considerar algunos factores como la mano de obra barata (como es el caso de El Salvador), para instalar una fábrica de sus productos en otras regiones fuera de España.
3. Precios altos: Inditex se caracteriza por vender calidad en sus productos, y por tanto no sería buena estrategia bajar los precios de los mismos con base a disminución de costos, pero podría ampliar el mercado a través de una de sus marcas o creación de nuevas marcas enfocado a un sector que no sea exclusivo.

AMENAZAS:

1. Fácil acceso al mercado de nuevos entrantes: La evolución de la competencia permite que no hayan barreras de entrada para los competidores, tal es el caso de Amazon, H&M o Pierre Cardin en El Salvador,  que están incursionando con la moda con un producto de buena calidad y fácil acceso.
2. Deterioro de la imagen: en los últimos tres años se han dado a conocer algunos problemas de plagio de marca, explotación al personal, entre otros problemas que dañan la imagen de Inditex.
3. Entrantes con ofertas on line: La entrada de la competencia con esta nueva avanzada tecnológica, hace que disminuya los costos de sus productos y con una misma calidad o mayor de los productos desarrollados por Inditex.
4. Exigencia de los clientes: La exigencia de los clientes se ha vuelto mas demandante debido al crecimiento de las redes comunicacionales, lo que hace aumentar las exigencias de las modas.

FORTALEZAS:

1. Liderazgo mundial en la distribución de moda: la penetración de mercado en los 5 continentes ha llevado a Inditex a posicionarse como una de las empresas líder dentro del sector de moda.
2. Calidad del producto: La calidad del producto ha contribuido a la fidelización de los clientes.
3. Integración vertical: La estrategia directiva de mantener una integración vertical, hace que se tenga un mayor control y administración dentro de la cadena de valor de las actividades de Inditex.
4. Rapidez de fabricación y distribución del producto: Un plus que satisface al cliente es la rapidez con la que distribuyen el producto acorde las expectativas del cliente.
5. Capacidad de financiamiento: Con base a los resultados publicados, Inditex tiene la capacidad de poder manejar el mercado, aventajando a la

OPORTUNIDADES:

1. Mercado globalizado: Hoy en día los procesos de integración de los mercados entre los países tienden a aumentar, por tanto, existe una mayor oportunidad de incrementar las ventas, con base al poder de financiamiento que tiene Inditex sobre la competencia.
2. Aumento del consumismo en modas: Una oportunidad que no se debería desperdiciar, aprovechando la rapidez con que diseña, fabrica y distribuye el producto.
3. Compenetrar más en el mercado on line: Si bien es cierto que existen entrantes en la competencia a través de mercado on line, Inditex tiene la ventaja competitiva que es una marca de moda muy reconocida mundialmente.
4. Diversificación de producto: Inditex se compenetrado en todos los sectores de la moda, pero aún falta aprovechar la oportunidad de aumentar la gama de tallas, para que no de principio de aprovechamiento de la competencia.

Propuestas estratégicas para la compañía

Haciendo una combinación de los factores internos y externos del análisis DAFO del punto anterior, para lograr conseguir las oportunidades y defenderse de las amenazas, que actualmente tiene Inditex; el siguiente cuadro formula las propuestas estratégicas competitivas más adecuadas para la compañía.

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