Caso southwest

Sí hablamos de Herb Kelleher, tenía un liderazgo capaz de motivar con entusiasmo a sus empleados, y juntos alcanzaban sus objetivos.

De un liderazgo orientativo y visionario cuida las emociones, capacitación y oportunidades a sus empleados, incluso de hacerlos partícipes de las utilidades.

Busca el desarrollo personal de los mismos, apoyándolos en sus preocupaciones.

De un trato informal, hace que los funcionarios se identifiquen con él

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Herb Kelleher, tenía un estilo de Liderazgo que incide bastante, porque el personal realiza un trabajo eficiente al sentirse muy cómodo.

El logró que haya un vínculo muy fuerte entre los empleados y la Compañía.

Al obtener ideas igualitarios en la empresa de su padre, esto constituyó en la Administración industrial, aspectos que aplicó en su propia Compañía.

El carácter espontáneo transmitió a los empleados, y a la vez a los Clientes, una familiaridad, que hacía la diferencia con la Competencia.

El era una persona minuciosa, y de Control, con la finalidad de disminuir los errores o posibles gastos en exceso.

Su estilo de liderazgo generaba empleados Productivos.

El estilo de Liderazgo de Collen C. Barrett, es importante porque ha tomado en cuenta el rendimiento de la Compañía y que sus empleados tengan como resultado de trabajo eficiente y productivo, realizando sus funciones con gratitud y a gusto.

Este Estilo de Liderazgo ha hecho que surja una Aereolínea Southwest por encima de las otras Compañías.

Ella toma en cuenta a los empleados como clientes

Ella a pesar de los años que han pasado, sigue siendo la reclutadora de los nuevos empleados y pone el corazón en la Compañía y trato humanitario.

Hablando de la Estrategia de Southwest, esta línea aérea cubre un nicho de mercado de  tramos cortos, donde las grandes líneas aéreas no se habían fijado, por sus mínimas tarifas.

Sus tarifas son de las más bajas, sin privilegios para los pasajeros (no asignación de asientos, comida a bordo)

Su base en Dallas, le ahorra costos, puesto que grandes aeropuertos tienen mayores costos

Su uso sólo de aviones 737, con 7 años de antigüedad, 162 aeronaves.  Esta situación resulta en millones de ahorro, porque la capacitación de la tripulación de vuelo, y el mantenimiento del avión se simplifica.

Se diferencia con las otras líneas aéreas, en la espontaneidad con los clientes, informalidad en su trato, puntualidad, enfoque hacia servicio al cliente, control de costos, el mercado, sus empleados y cultura corporativa.

Una diferencia clave es la venta directa de boletos, directa al cliente, sin intermediarios, vía teléfono u otros.

Los pasajeros aprenden a volar, sin asientos asignados, sin comidas a bordo, vuelo de una hora promedio.

Eficiente en 15 ó 20 salidas o retornos.

Volar más aviones, atender más pasajeros menos trabajados.

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