Como se da el Coaching empresarial

ENUNCIADO

La empresa española de automoción North, líder en su campo a nivel estatal, como cualquier otra gran empresa, cuenta con un gran número de trabajadores a su cargo y grandes expectativas de crecimiento en el futuro.

La situación económica en España no ha puesto las cosas sencillas, pero aun así, con la implantación de estrategias de mercado, esfuerzo e ideas innovadoras han sido capaces de seguir creciendo y salir adelante de manera más que victoriosa.

Durante este tiempo, se han dado cuenta de lo importante que es la capacidad de adaptación a los cambios, el compromiso de sus líderes, así como de aprender a vivir los valores de la nueva cultura de cambio.

Por ello, la empresa ha decidido aplicar el coaching como herramienta de mejora y ayuda, y ha decidido empezar por algunos de sus altos cargos con el objetivo de convertirlos en líderes, capaces de iniciar dicho cambio mediante un nuevo estilo de liderazgo.

Así pues, han decidido empezar con 4 de sus directivos, de distintos rangos y campos de acción.

Son los siguientes:

• Joaquín López- Director General

Objetivo: Mejora de capacidad de comunicación.

• Rosa María Ezquerro- Directora de RRHH

Objetivo: Desarrollo de sus cualidades para mejorar su capacidad de liderazgo.

• Tomás Pedrosa- Gestión de Calidad

Ha sido ascendido. Hasta hace poco, formaba parte del equipo de gestión como técnico.

Objetivo: Facilitar su adaptación al nuevo puesto de trabajo.

• Tom Hagan- Responsable de expansión

Objetivo: Mejorar su capacidad de acción y reacción ante situaciones inesperadas.

SE PIDE

1. Teniendo en cuenta las características de la empresa y los 4 perfiles presentados: Propuesta de coaching que incluya las diferentes etapas, para cada uno de los directivos, que contenga:

• Tipo de Coaching elegido para cada directivo o colaborador.

• Los objetivos a asumir utilizando los modelos de coaching propuestos en el manual.

• Estructuración de las sesiones con el número de sesiones, duración, propuestas de técnicas y dinámicas a utilizar en cada una de ellas.

2. Como experiencia inicial de prueba, se te propone que realices 5 sesiones de coaching con un grupo de trabajadores del departamento de recursos humanos. Prepara y planifica dichas sesiones utilizando el Coaching de Equipos.

• Detalla al máximo posible la dimensión dinámica de cada sesión describiendo las técnicas utilizadas.

• Finaliza cada sesión con una batería de preguntas en función del objetivo de cada sesión.

1. Propuestas de Coaching.

Antes de nada, resulta conveniente contextualizar de manera genérica qué es el coaching, así como las características de la empresa, que deberán tenerse en cuenta a la hora de elaborar un plan de coaching para cada empleado solicitado, puesto que cada propuesta presentada deberá establecer un equilibrio/alineamiento entre las expectativas u objetivos que espera alcanzar la empresa y las necesidades reales de cada empleado, evitando a su vez desviaciones de la cultura organizacional.

El Coaching no tiene una definición exclusiva, ya que como hemos ido viendo a lo largo de este bloque teórico se debe realizar de manera personalizada a cada individuo. Sin embargo, añado dos definiciones que considero ayudan a comprender en qué consiste, extraídas de Zapata (2012):

“El coaching es el arte de crear un ambiente a través de la conversación y de una manera de ser, que facilita el proceso por el cual una persona se moviliza de manera exitosa con el fin de alcanzar sus metas soñadas” (Galway, T., 2013).

“El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle” (Withmore, J., 2003).

De estas definiciones se puede deducir que el coach debe:

- Crear un clima seguro y de confianza para que sea efectivo.

- Facilitar el proceso de aprendizaje.

- Estimular y materializar la motivación del coachee.

Además, atendiendo al pensamiento de Sócrates, se da por supuesto que todos tenemos las herramientas necesarias para lograr nuestros objetivos racionales.

En cuanto a las características de la empresa North, relativas a su cultura y extrapoladas del enunciado del presente trabajo, podemos destacar las siguientes:

- Es consciente de la importancia de adaptarse a los cambios, comprometerse con los líderes y establecer una cultura de cambio.

- Cultura del esfuerzo, desde un enfoque positivo (esforzarse para mejorar, actuando de forma ética y responsable).

- Búsqueda de ideas innovadoras.

Una vez determinados los pilares básicos de la cultura organizacional y establecida la esencia del coaching, podemos pasar a una correcta propuesta de coaching para cada uno de los directivos objeto del trabajo.

1.1. Joaquín López (Director General).

Dado que su objetivo principal es mejorar la capacidad de comunicación, se torna importante la aplicación de un coaching de desarrollo, ya que se le proporcionarán diversas herramientas y recursos que le permitirán obtener óptimos resultados, mediante técnicas de psicología social, de negociación y sistémicos, de modo que al finalizar el proceso de coaching será capaz de comprender y analizar comportamentalmente a sus subordinados, tanto cercanos como lejanos jerárquicamente.

Aunque no supone un foco principal en los objetivos que persigue dicho sujeto, también considero relevante tener en cuenta su posición dentro de la empresa: director general. Por tanto, no hemos de desaprovechar la oportunidad de hacer que tome conciencia sobre su relevancia en el funcionamiento de la organización, y su capacidad para influir en el camino de la empresa y la motivación de los directivos a su cargo, tratando de crear un ambiente motivador y positivo. Todo esto se relaciona entonces con el Executive Coaching, y aunque no sea el objeto principal de esta propuesta de coaching, reitero que es un factor a tener en cuenta para crear valor añadido al coaching de desarrollo.

A fin de que nos sirva de apoyo en el posterior desarrollo de las sesiones, y dada la relevancia

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