Consultoria

AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA

Breve descripción histórica

La consultoría de empresas tiene su origen en la revolución industrial, la aparición de la fábrica moderna y las transformaciones institucionales y sociales conexas. (KUBR, 2012)

Los pioneros de la organización científica del trabajo. Son Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry L. Gantt y Harrington Emerson, dieron un gran impulso al desarrollo de la consultoría. Sus criterios técnicos y metodológicos para simplificar los procedimientos de trabajo y aumentar la productividad del trabajador y de la fábrica no eran idénticos y en algunos casos eran incompatibles.

Hacia un planteamiento general de la dirección de empresas. En el decenio de 1920 Elton Mayo con su experimento de Hawthorne, dio impulso a la investigación y a la consultoría en la esfera de las relaciones humanas.

La consultoría financiera, con inclusión de la financiación de la empresa y el control financiero de las operaciones, comenzó también a expandirse rápidamente.

La edad de oro de la consultoría. Durante este periodo, la expansión de la consultoría de empresas ha sido notable desde todos los puntos de vista. Sin embargo, se han producido también cambios cualitativos importantes.

o Diversificación de los servicios.

o Al frente del progreso técnico.

o Aumento de la competencia en la consultoría.

o Entrada en escena de los ocho grandes.

o Internacionalización constante.

o Consultoría interna.

o Progresos en la metodología de la consultoría.

o Aumento de la competencia de los clientes.

El mercado actual. Es un mercado mundial donde todas las grandes empresas consultoras actúan internacionalmente y tienen oficinas y empresas filiales en docenas de países.

Es un mercado importante como lo demuestran las cifras: en 1992 los ingresos de las empresas de consultoría de todo el mundo alcanzaron la cifra de unos 28300 millones de dólares, incluido el mercado mayor del mundo, los Estados Unidos, con 15200 millones gastados en consultoría.

Es un mercado competitivo, donde la oferta se ha plegado eh incluso ha superado la demanda.

Es un mercado abierto y liberal, donde incorporarse y trabajar en países extranjeros es muy fácil, puesto que las barreras jurídicas son mínimas a los servicios de consultoría de empresas.

Es un mercado con una centralización y polarización relativamente elevadas y en rápida evolución.

Es un mercado profesionalmente difícil pues la parte del trabajo repetitivo, rutinario y aburrido es menor que en la asesoría legal, la contabilidad y la auditoría.

Campo de los servicios prestados

Esferas y funciones de la gestión. De la productividad, el ahorro de energía, las empresas mixtas, las funciones y las adquisiciones, la transferencia de la tecnología, los cambios de la empresa, la realización y dirección de proyectos la gestión, los cambios de la empresa, la realización y dirección de proyectos, la gestión transcultural, la privatización, la ordenación del medio ambiente.

Una empresa consultora puede prestar servicios en 1 o más sectores, según su dimensión, estrategia de especialización y otros factores; la especialización puede ser más profundo y concentrarse exclusivamente en un segmento de una función de gestión.

Problemas y retos que afronta la dirección de la empresa. Los servicios de consultoría se concentran en categorías particulares de problemas y dificultades relacionados con los retos que afrontan diversas funciones de gestión y que reflejan nuevas posibilidades y limitaciones de las empresas.

Establecimiento y mejoramiento de sistemas. Los sistemas de información de la dirección, importante de los servicios de consultoría, La evolución en las tecnologías de información han pasado de sistemas manuales, a través de unas tecnologías de oficina mecánicas cada vez más especializadas, hasta información computarizada y tecnológica.

Métodos para mejorar y modificar el rendimiento de la organización. Su principal virtud y utilidad para los clientes no estriba en un conocimiento teórico detallado de un sector o sistema técnico concreto, en su capacidad para compartir con el cliente sus métodos eficaces de trabajo; El diagnóstico y solución de problemas introduce cambios, mejoras, y la garantía de que los programas se aplican.

Servicios sectoriales. Desempeña toda su actividad en un único sector o establecieron divisiones especializadas por sectores; Las razones son tanto tácticas como comerciales.

Servicios Complementarios. Consultoría especializada por sectores, proporcionan a sus clientes un conjunto de servicios que agrupa la consultoría gerencial, empresarial y técnica; los consultores buscan nuevos mercados y tienden a satisfacer la demanda del cliente.

Generalistas y Especialistas

Una cuestión discutida, si tanto los generalistas y los especialistas tienen derecho a denominarse consultores de empresas.

Generalistas. Un auténtico consultor de empresas, prepara y coordina las tareas globales que requieren la conjunción de intervenciones de especialistas y generalistas, se ocupa de los diagnósticos preliminares de las organizaciones.

Generalistas completos. Solución de problemas interdisciplinarios y multifuncional.

Especialista. Puede ser un ingeniero industrial, analista financiero, experto en técnicas de indemnización o psicólogo laboral.

Trabajo del especialista considerado desde la perspectiva del generalista

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