DESARROLLO DEL CASO HOME DEPOT

CASO HOME DEPOT

1-10 ¿Qué problemas y desafíos experimentó Home Depot?

Uno de los principales problemas que Home Depot experimento fue el de abastecimiento de mercadería en las tiendas, esto debido a que no contaba con sistemas de informática efectivos para manejar sus inventarios, tampoco la predicción de demanda de sus productos y un precario alojamiento de mercadería; esto trajo como consecuencia problemas de abastecimiento en las tiendas, así como un inventario que no reflejaba la realidad de los almacenes. La carencia de infraestructura Hardware conllevo a que los empleados utilizaran el 60% de su tiempo laboral en procesos de almacenamiento e inventariado y como resultado invirtieran menos tiempo en atender a los clientes. Todo esto desencadeno a que la principal competencia de Home Depot tomara el primer lugar en el mercado.

Dentro de los principales desafíos que Home Depot experimento fue la renovación de Tecnologías de Información, la adquisición de un sistema de inventario eficiente que le permitiera eliminar sus problemas de abastecimiento, la mejora de las actividades laborales, el cambio de imagen de sus almacenes, la creación de una cadena de distribución que liberara el tiempo de los empleados de las tiendas, la reducción de costos generales de operación del negocio y sobretodo el elevar las ganancias para los accionistas lo que implica replantear su modelo de negocio.

1-11 Describa la relación entre administración, organización y tecnología en Home Depot. ¿Cómo cambió esta relación con el tiempo?

esta relación era muy pobre y deficiente, home depot no consideraba la inversión en tecnología algo importante. Lo cual ocasionó que el atraso se reflejara en años respecto a su principal competidor el cual era Lowe´s

A pesar que con el tiempo fue invirtiendo en hardware para maximizar su abastecimiento de productos y reduciendo costos no fue lo suficiente ya que aún carecía de mucha más tecnología en otras áreas. Aun así en 2008 Para determinar qué productos carecían de existencias, los vendedores aún tenían que inspeccionar físicamente las repisas. La computación móvil en Home Depot se reducía a una terminal de computadora sobre un carrito “operaba por una batería de bote”, con un escáner conectado. Cuando se determinaba que la mercancía tenía un nivel bajo de existencias, el gerente de la tienda volvía a pedir los productos por su cuenta; el reabastecimiento del inventario aún no estaba totalmente automatizado, acá muestra un claro ejemplo de cómo estaba la relación en las distintas áreas.

1-12 ¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas? ¿Qué hay sobre el rol de la tecnología y los factores organizacionales?

En la forma que se administró los primeros años Home Depot no creía que la inversión en tecnología fuese necesario, con eso Home Depot no mantuvo la postura y no puedo mantenerse siempre a pie sobre la competencia, dicho esto la gerencia si influyo mucho en la toma de decisiones no fue en todo el responsable pero si en gran parte.

Incorporar tecnología para facilitar el trabajo.

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