Ensayo sobre la calidad

[pic 1]UNIVERSIDAD GALILEO

TECNICO EN RADIOLOGÍA

CURSO DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE

M.Sc Silvia Irene Morales Cojulún

Nombre: Félix Arturo Perez Jaime[pic 2]

Carné:21001810[pic 3]

ENSAYO SOBRE LA CALIDAD

Instrucciones: Elaborar un ensayo en relación al tema de la calidad, donde se incluyan  los aspectos abordados durante la clase, se sugiere buscar referencia bibliográfica del tema en la biblioteca virtual a la que tiene acceso como estudiante y otras fuentes de información ya que en el ensayo debe visualizarse su  opinión personal; dicho ensayo debe ser de un mínimo de 2 páginas y un máximo de 4 páginas, se  calificará  la redacción y ortografía del estudiante, así como que no exista copy paste; la última fecha de entrega será el 6 de agosto 2022 a las 23:59, la presente tarea deberá subirla  a la plataforma GES así como enviarlo al correo como forma de respaldo en dado caso exista algún inconveniente.

Introducción

La calidad es la capacidad de un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explicitas según un parámetro o requisitos de cumplimiento de cualidad.

Saber el concepto de calidad es de suma importancia para poder comparar una cosa con otra que sea del mismo ámbito y así mismo saber comparar diferentes tipos de calidad que existen y la diferencia entre calidad e innovación que se desarrollara en la investigación y se hablara sobre ello.

Calidad

La calidad esta relacionada a las percepciones de cada persona para poder comparar una cosa con otra que sea del mismo ámbito, y otros factores como cultura, productos, servicio, necesidades y expectativas que influyen directamente.

Esta también puede referirse a la calidad de vida, la calidad del agua, calidad de servicio, calidad de aire, etc.…

La calidad de vida puede referirse a la de las personas que se define como comparación de recursos necesarios para acceder a determinados bienes y servicios básicos. Estos servicios básicos puede ser la calidad del agua. También el aire podemos verificar la calidad, estos dos pueden ser parámetros comparativos en relación a otros países.

La calidad de servicio prestado por alguna empresa se asocia a su cualidad en cuanto la satisfacción del cliente y la calidad de algún producto.

La relación de calidad entre productos y servicios tiene diferentes definiciones como que el producto se ajuste a las exigencias de los clientes, el valor añadido, esto es algo que no tienen los productos similares, la relación costo-beneficio, etc.

También existe el control de calidad, la garantía de calidad y gestión de calidad; estos son conceptos que están relacionados con la calidad en la industria y servicios.

La calidad no debe ser entendida simplemente como el garantizar la obtención de “cero defectos” si no como la necesidad de garantizar la satisfacción de las necesidades a través de la continua mejora.

Razones de la importancia de la calidad en una organización:

• Nos permite reducir costos

Si la calidad es muy buena no tenemos por que hacer gastos continuos y costosos, pero siempre hacer mejoras para mantener la calidad o mejorarla.

• Incrementa la productividad

La productividad en la empresa puede aumentar si la calidad es buena, pues las personas al ver que la calidad que ofrecen es muy buena van a frecuentar la organización y así ganarse la confianza de las personas.

• Maximiza la competitividad de la organización

La competitividad de una organización con otra puede aumentar si la calidad es buena ya que todas las organizaciones buscan tener una buena calidad.

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