Estrategias Fiscales

Capacitación y desarrollo

La rapidez con la que están cambiando las tecnologías requiere que los empleados se mantengan perfeccionando sus conocimientos, habilidades y capacidades para que puedan manejar los nuevos procesos y sistemas

Capacitación

Cualquier esfuerzo que inicia una organización con el fin de fomentar el aprendizaje entre sus miembros

Capacitación y desarrollo: es la combinación de actividades que las organizaciones utilizan para aumentar la base de habilidades de sus empleados.

Enfoque de sistemas

Desde la perspectiva más amplia. La meta de la capacitación es contribuir a las metas generales de la organización. Los programas de capacitación se deben desarrollar con esto en mente.

Los gerentes no deben perder de vista las metas y las estrategias de la organización y tienen que orientar la capacitación con base en estas.

Se debe utilizar un enfoque de sistemas que engloba cuatro fases:

1- evaluación de las necesidades

2- diseño de programas

3- implementación

4- evaluación

Modelo de sistema de capacitación

Fase 1

Evaluación de las necesidades

- análisis de la empresa

- análisis de las tareas

- análisis de las personas

Fase 2

Diseño

- objetivos de la instrucción

- disponibilidad de los capacitandos

- principios de aprendizaje

Fase 3

Implementación

- métodos en el puesto

- métodos fuera del puesto

- desarrollo gerencial

fase 4

evaluación

- reacciones

- aprendizaje

- comportamiento

- resultados

Evaluación de las necesidades

Análisis de la organización

Del ambiente, las estrategias y los recursos para determinar dónde enfatizar la capacitación

Análisis de las tareas

De las actividades que se van a desempeñar para determinar los conocimientos, habilidades y capacidades

Análisis de las personas

Del desempeño. Conocimiento y habilidades para determinar quien necesita la capacitación

Análisis de la organización

Examen del ambiente, las estrategias y los recursos de la organización para determinar en dónde se debe dar énfasis a la capacitación.

- los asuntos económicos y políticos de un país influyen en las necesidades de capacitación.

- el cambio tecnológico, la reingeniería y la administración de la calidad total.

el análisis de la organización implica un examen (tecnológico, humano y financiero) minuciosos de los recursos disponibles para cumplir con los objetivos de la capacitación

análisis de las tareas

proceso con el cual se determina el contenido de un programa de capacitación basándose en un estudio de las tareas y deberes implicados en el puesto.

análisis de las personas

determinación de las personas específicas que necesitan capacitación.

diseño del programa de capacitación

Disposición de los capacitandos. Se refiere a sus factores de madurez y a su experiencia. La receptividad y la disposición de los participantes en los programas de capacitación pueden incrementarse al pedirles que completen cuestionarios acerca del porqué están en la misma.

La motivación de los capacitandos. Las personas que son consientes, orientadas a objetivos, autodisciplinas y perseverantes es más probable que perciban un vínculo entre el esfuerzo que realizan en la capacitación y el mayor desempeño en el puesto

Estrategias para el ambiente de la capacitación

1- utilizar el refuerzo positivo.

2- eliminar las amenazas y el castigo

3- ser flexible

4- hacer que los participantes se fijen metas personales.

5- diseñar una instrucción interesante

6- analizar los obstáculos físicos y psicológicos para el aprendizaje

Principios del aprendizaje

- establecimiento de metas

- diferencias individuales

- práctica activa y repetición

- aprendizaje global frente aprendizaje parcial

- aprendizaje masivo frente a distribuido

- retroalimentación y esfuerzo

- importancia de la presentación

- modelado

Modificación conductual

Técnica que se basa en el principio de que el comportamiento que se recompensa (o se esfuerza de manera positiva) se mostrará con más frecuencia en el futuro, mientras que el comportamiento que se castiga o que no se recompensa se mostrará con menos frecuencia en el futuro.

Características de los instructores

- conocimiento del tema

- adaptabilidad

- sinceridad

- sentido del humor

- interés

- instrucciones claras

- ayuda individual

- entusiasmo

Implementación del programa de capacitación

- capacitación en el puesto

- capacitación de aprendizaje práctico

- capacitación cooperativa

- instrucción en el aula

- métodos audiovisuales

- e-learning o aprendizaje electrónico.

- método de simulación

- instrucción programada

métodos de capacitación para empleados no gerenciales

Capacitación en el puesto. método por el cual los empleados adquieren experiencias prácticas con instrucciones de su supervisor o de otro capacitador.

Capacitación de aprendizaje práctico. sistema de capacitación en el que un trabajador que ingresa en un oficio que requiere habilidades recibe instrucciones y adquiere experiencias en los aspectos teóricos y prácticos del trabajo tanto dentro como fuera del mismo.

capacitación cooperativa. combinan la experiencia práctica en el puesto con las clases formales

Instrucción en el aula. Es el que permite que un grupo grande de participantes sea dirigido por un grupo pequeño de instructores.

Instrucción programada. es un método que funciona en especial para que las personas puedan trabajar a sus propio ritmo e implica el uso de libros, manuales y computadoras para analizar el contenido del tema en secuencias organizadas.

Métodos audiovisuales. es el que se utilizan videos para ilustrar los pasos de un procedimiento, como montar un equipo electrónico así como también el trabajar con un empleado problemático

E-learning o aprendizaje electrónico. es el aprendizaje que se lleva a cabo por un medio electrónico:

- capacitación en red

- aulas virtuales

- entrega de material (internet,

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