Estudio de caso – Seven Eleven Japan Co.

Presentado por: Isamar Milagro Ledesma Yerena

Logística – Grupo 3

Estudio de caso – Seven Eleven Japan Co.

Preguntas de estudio

1. Una cadena de tiendas de conveniencia intenta tener capacidad de respuesta y proporciona a los clientes lo que necesitan, cuando lo necesitan y donde lo necesitan. ¿Cuáles son algunas formas diferentes en que la cadena de suministro de una tienda de conveniencia puede tener capacidad de respuesta? ¿Cuáles son los riesgos en cada caso?

• Tiempos cortos de entrega, para esto se puede implementar una constante evaluación y desarrollo en las rutas de transporte si es caso recurrir a la contratación de una empresa externa que se dedique solamente a esta función en especifico con el fin de sacar un mayor provecho con rutas mejor dividas, así los vehículos pueden recorrer menores distancias cuando sea momento de la distribución de la mercancía, pero un riesgo que se tiene con esto es que se pueden generar costos muy elevados pues tener una buen planeación en el transporte y más si será contratada de manera externa implica en una gran inversión.
• Mantener una relación muy cercana con los proveedores sobre todo manteniendo buena comunicación para que estos puedan surtir de manera eficiente y rápida los centros de distribución y a su vez estos puedan dar una respuesta más rápida a las tiendas que tienen por surtir, para poder realizar esto es necesario la inversión en sistemas de información que nos ayuden a tener un análisis a tiempo real de la demanda un riesgo para esto es que quizá no se cuente con la inversión para este tipo de sistemas de información entonces los ajustes que se deban hacer pueden perjudicar y provocar no poder dar abasto para las cantidades demandas en el tiempo que se requieren.

1. La estrategia de la cadena de suministro de Seven-Eleven en Japón se puede describir como un intento de microigualar la oferta y la demanda por medio de un reabastecimiento rápido. ¿Cuáles son algunos riesgos asociados con esta opción?

Como Seven-Eleven Japan Co. Maneja una cadena de suministro en la cual la demanda es frecuente, teniendo la disponibilidad y la entrega de productos basada en un sistema que reabastece de manera rápida todo el contenido de cada tienda, como tiene su lado bueno que beneficia a los clientes pues tienen productos más frescos, de mejor calidad, que tienen como fin satisfacer sus necesidades inmediatas también tiene un lado tedioso dado que se debe contemplar a los proveedores los cuales deben entregar los pedidos en el tiempo justo, la cantidad requerida.

 Riesgos:

• Incumplimiento en los tiempos de entrega de los proveedores en los tiempos de entrega, dado que estos pueden tener cualquier contratiempo que genere que no puedan cumplir en el tiempo justo y quizá con la cantidad requerida.
• Algunos sistemas de información sobre la demanda no pueden gestionar y calcular de manera eficiente en tiempo real la manera exacta la necesidad que tienen.
• El transporte debe procurar tener entregas rápidas, justo a tiempo y en el lugar que se requiera.
• Puede existir una desorganización en los pedidos, por esto cada empleado que este involucrado en el proceso deberá ser educado y entrenado para realizar de manera eficiente los pedidos que se entregan.

1. ¿Qué ha hecho Seven-Eleven para seleccionar la ubicación de sus instalaciones, la administración de inventario, transporte, y la infraestructura de información para desarrollar capacidades que apoyen su estrategia de cadena de suministro en Japón?

Bueno Seven-Eleven hizo su expansión en áreas específicas donde ya existían tiendas de ese tipo, todo con el fin de buscar una demanda donde ya estaban tiendas de ese tipo establecidas, también con relación al transporte hacía que sus tiendas se ubicaran cerca de un centro de distribución haciendo que las entregas de pedidos y mercancía fueran más rápidas y eficientes, y en cuanto a la infraestructura de información manejaba un sistema en el cual sabia exactamente como, donde y cuando eran despachados los pedidos que se realizaban desde el proveedor hasta su lugar de destino todo con la filosofía del just in time, esto beneficio en que se tenia un conocimiento mas amplio en cuanto al mercado.

1. Seven-Eleven no permite la entrega directa en tiendas en Japón, sino que hace que todos los productos fluyan a través de su centro de distribución. ¿Qué beneficios obtiene Seven-Eleven con esta política? ¿Cuándo es más apropiada la entrega directa en tiendas?

Entre los beneficios que tenía esta política están:

• Que existía un mayor control en lo que se abastece, pues se tenia mayor conocimiento de las cantidades y productos que cada tienda pedía.
• Se podía distribuir muchos productos y ser despachados en una sola orden lo que hacía que la reducción de costos por transporte era muy buena.
• La distribución se volvía más flexible y rápida dado que no se dependía de los proveedores si no de los centros de distribución pues en ellos se concentraba todo lo que las tiendas necesitaban.

Cuando es mas apropiada la entrega directa… En ciertos casos la entrega directa es más adecuada puede ser cuando en una empresa se manejan cantidades muy bajas de productos, también cuando el transporte va por cuenta del proveedor.

1. ¿Qué piensa sobre el concepto 7dream de Seven-Eleven Japón? Desde la perspectiva de una cadena de suministro, ¿es probable que se tenga más éxito en Japón, o en Estados Unidos? ¿Por qué?

Esta herramienta no es para todo el mundo, va para un tipo de cliente en especifico el que prefiere ahorrar tiempo y realizar sus compras en línea, pero si se llega a integrar esta herramienta se debe tener una relación mucho mas intima en los sistemas de información dado que los datos que se obtienen sirven para una optima toma de decisiones que se debe realizar además en tiempo real, teniendo en cuenta los comportamientos de compra, pero esto no es tan bueno a veces pues existe la posibilidad de que el cliente no adquiera lo que espera, con la características que requiere de su producto por ende el servicio se puede ver perjudicado.

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