GENERALIDADES DE LA ORGANIZACION Terpel S. A.

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTION Y SOSTENIBILIDAD

PRIMERA ENTREGA ESCENARIO 3

(GENERALIDADES DE LA ORGANIZACION)

CAPITULO 1

GRUPO 16

ARRIETA PAEZ EMELITH JOHANA

DUARTE LOPEZ ANDREA JOHANNA

GUZMAN OTALORA MONICA JULIANA

MARTINEZ JUAN

AUDITORIA OPERATIVA-[GRUPO B01] - PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/

CICLO 2021

BEJARANO BLANCA INES

BOGOTA D.C, 30 MARZO 2021

 Capítulo 1

1.1 Antecedentes de la empresa

 En 1968, nace Terpel en la ciudad de Bucaramanga, con 20 estaciones de servicio, para solucionar el problema de desabastecimiento de combustible en el departamento de Santander.  En 1972 incursiono en el negocio de aviación en la distribución de combustible para la industria aérea de Colombia, en ese mismo año ingreso a Manizales, con la participación de Ecopetrol como socio.

En 1982, para satisfacer las necesidades de lubricantes en el país, nace la primera Fábrica de Lubricantes en la que se producían un millón de tarros de un cuarto de galón.   En 1983, nace Terpel Sur, con la construcción del oleoducto Mariquita – Neiva.

 De esta forma en los siguientes años se tiene una expansión por toda Colombia, es cuando en 1993, se establece una línea de producción de combustible diésel para el segmento marino.         

En 1997, se establece por primera vez un sol como imagen y símbolo de Terpel, que representa la fuente de energía que moviliza al país y en el año 2006, llega a Ecuador con 65 estaciones de servicio y la participación del 8% en el mercado ecuatoriano, así en el 2011 llega a República Dominicana.

En el año 2017 recibe el reconocimiento Robecosam, por segundo año consecutivo y en el 2018 Adquirió ExxonMobil el negocio de lubricantes de Colombia, además de las operaciones de esta compañía en Ecuador y Perú. De esta forma, consolida una posición de liderazgo en la región a través de Mobil, la marca líder global en tecnologías de lubricación.

1.1.2 Objeto social

La Organización Terpel S. A., tiene por objeto social la comercialización a cualquier título, de hidrocarburos y sus derivados y de gas natural vehicular, cualquier actividad que tenga como fin el desarrollo de gas natural comprimido como alternativa de combustible, a través de cualquier tipo de establecimiento y cuenta con la capacidad legal para desarrollar cualquier actividad complementaria. Con un equipo altamente efectivo, seremos líderes en participación de mercado, con el mejor posicionamiento de marca, reconocidos como el número uno en servicio y por nuestro compromiso con el país.

1.1.3 Entorno y Objetivos estratégicos

Estamos comprometidos con el desarrollo económico y social y la protección ambiental de las comunidades y entornos en los que operamos. Somos participantes activos en la sociedad y reconocemos que tendremos un impacto en las comunidades alrededor de nuestras operaciones. Tenemos la voluntad Compromiso y decisión de ser un buen vecino para estas comunidades, de hecho es una de nuestras políticas; La política del buen vecino es la base de nuestra estrategia de inversión social, y su propósito es brindar parámetros y lineamientos que orienten la relación con las comunidades vecinas a las operaciones de la empresa.

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Nuestra filosofía centrada en “atender personas y no vehículos” permea la estrategia competitiva. Se basa en la eficiencia y La satisfacción del consumidor final, buscando ser la marca número 1 en su corazón, a través de tres pilares:

1. Mejor Servicio: Nuestro principio de servicio es la fuerza impulsora para promover todos los proyectos y logros. Es el elemento que nos permite trascender como compañía y ocupar una posición privilegiada en el corazón de los colombianos. Brindamos productos y servicios innovadores que atraen a los consumidores con los más altos estándares de excelencia.

2. Mejor Infraestructura: Nuestras EDS cuenta con una infraestructura moderna, un diseño único a nivel mundial, fabricado con materiales translúcidos, con mayor luminosidad y características de fácil mantenimiento. Los avisos y el techo de la estación también están equipados con luces LED, además de las funciones ecológicas, también consume menos energía y asegura un ambiente cómodo y seguro. Tenemos modernas estaciones de motocicletas, tiendas de conveniencia que ofrecen productos de calidad, alimentos acordes a los gustos de cada región, servicios de lavado de autos para personas que desean cuidar sus vehículos, y otros servicios. Todos estos propósitos son para producir experiencias memorables entre nuestros consumidores.

3.Mejores Precios: En general, nuestra red continua teniendo los precios más competitivos en los micro-mercados en los que opera, complementando así la ecuación que nos convierte en la mejor opción para los clientes finales en las ciudades y carreteras del país.

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1.1.4 Planes y programas de la empresa

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