Gerencia de Cadena de Suministro. AMAZON.COM

Diplomado en Gerencia de Operación y Logística 

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Tema: Gerencia de Cadena de Suministro.

Profesor: Eduardo Zavaleta León

Grupo: C

                             Integrantes:       Alexis Córdova Opazo.

                      Eliana Damián Santos.

                                              Italo Celle Igreda.

                                Renzo David De La Cruz Vía.

Jaime Miguel Moya Marcos

AMAZON.COM: UNA EMPRESA ELECTRÓNICA.

1. ¿Por qué conforme Amazon crece construye más almacenes? ¿Cuántos almacenes debería tener y dónde deberían estar ubicados?

Conforme crece Amazon, también crece su gama de productos ofrecidos y por lo tanto sus inventarios y almacenes donde clasificarlos. Los almacenes por establecer deberán estar en puntos estratégicos, es decir, en aquellos lugares que manifiesten una mayor demanda; ciudades grandes, con un buen volumen anual de compras on-line y un uso considerado de tarjetas de crédito, esas son las zonas potenciales para ubicar almacenes, desde los cuales se puedan hacer la respectiva distribución de los productos solicitados. También sería de gran importancia que se considere estar cerca de las casas editoriales o fabricantes de los productos con mayor rotación, ya que así se tendría más acceso en mucho menos tiempo.

1. ¿Qué ventajas proporciona vender libros vía Internet sobre la librería tradicional? ¿Existe alguna desventaja en hacerlo así?

Las ventajas que proporciona vender libros vía internet frente las librerías tradicionales es que al ser virtual no es necesario tener inventarios grandes de libros, sino que, cuando el cliente solicita un libro por medio de la plataforma, se despacha directamente. Por otro lado, al no tener tiendas físicas, la empresa se ahorra muchos costos relacionados, como el mantenimiento, mano de obra y servicios relacionados. No existe una desventaja clara, sin embargo, una posible desventaja sería que los clientes tradicionales que no tienen experiencia comprando por medio de internet pueden llegar a desconfiar de esta plataforma.

1. ¿Debería Amazon tener existencias de todos los libros que vende?

Efectivamente, Amazon debería tener existencias de todos los libros que ofrece en su portal, o al menos aquellos que tienen mayor demanda o son los más solicitados y de aquellos que también sean ediciones limitadas o difíciles de conseguir, esto con la finalidad de estar preparado para las necesidades y deseos de los clientes y así brindarles siempre satisfacción en cualquiera de los casos. Esto vendría de la mano como una estrategia ya que Amazon contaría con ese plus ante su competencia.

Un superávit en almacén o un déficit puede ser un arma de doble filo, en caso de tenerlos en existencia puede que esto genere pérdidas en el sentido de que si los libros que no se pueden vender ocupan un espacio, pero también si no se tienen en existencia, te genera pérdidas con los clientes, ya que si no se tiene en stock los libros suficientes pensando en que no se venderán puede generar un disgusto y pérdidas tanto de clientes como de ganancias.

1. ¿Qué ventaja pueden obtener las empresas tradicionales que residen en un edificio con el establecimiento de un canal en línea? ¿Cómo deberían usarse los dos canales para obtener una máxima ventaja?

Entre las ventajas está el incluir un servicio más de venta al que puede acceder un mayor público potencial y determinar otro tipo de necesidades y preferencias de libros. Además, que también se vuelve una herramienta de marketing y promoción de la empresa. Para obtener la máxima ventaja hay que unir las operaciones de los dos canales en el sentido de que a la hora de recibir pedidos la tienda más idónea, ya sea por cercanía o disponibilidad, sea la que atienda y entregue al cliente el producto requerido.

1. ¿Qué ventajas y desventajas disfruta el canal en línea en la venta de zapatos y pañales con respecto a una tienda al detalle?

1. ¿Para qué productos el canal del comercio electrónico ofrece la mayor ventaja con respecto a tiendas minoristas? ¿Qué caracteriza a estos productos?

Todos los productos que se encuentran descritos con todos los detalles en la web tienen mayor accesibilidad, ya que se encuentran al alcance de los clientes durante las 24 horas del día y los 365 días del año, en cambio, en un minorista es limitada en su variedad de productos y el tiempo de atención, además uno tiene la libertad de ver todo producto de interés sin estar comprometido a la compra.

Hoy en día los productos que más ventajas tienen a la hora de utilizar canales de comercio electrónico son los libros, las películas y la música. Principalmente los productos relacionados con el entretenimiento. Lo que caracteriza a estos productos, es que no es necesario prescindir de inventarios que tengan que ser renovados constantemente, es por este motivo que los artículos perecederos no se pueden adaptar tanto a este tipo de canales.

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