Implementación de estrategias de marketing para la captación de clientes de la Unibague

GERENCIA DE MERCADOS

ACTIVIDAD 1

PRESENTADO POR

JHON ALEXANDER SANCHEZ GUERRERO ID: 474712

YESIKA PAOLA OVIEDO PEÑALOSA ID: 498172

LAURA DANIELA DÍAZ SANABRIA ID: 255867

ANGIE MARCELA RAMÍREZ SÁNCHEZ ID: 504259

JORGE ENRIQUE LOZADA DUCUARA ID: 322779

PRESENTADO A:

JUAN CARLOS TRUJILLO MARTINEZ

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

8 SEMESTRE

IBAGUÉ –TOLIMA

TÍTULO

Implementación de estrategias de marketing para la captación de clientes de la Unibague

Tabla de contenido

1. La empresa ______________________________________________  7

1. Reseña histórica de la empresa ____________________________  7
2.  Misión_______________________________________________  7
3. Visón ________________________________________________  8
4. Objetivos corporativos __________________________________   8
5. Valores corporativos ____________________________________  9

1. Problema ________________________________________________  10  

1. Definición del problema _________________________________  10
2. Formulación del problema _______________________________   10

1. Objetivo_________________________________________________   10

1. Objetivo general ________________________________________ 10
2. Objetivos específicos ____________________________________  11

1.  El producto y el contexto   __________________________________   11

1. Tipo de mercado _______________________________________    11
2. Análisis de sector _______________________________________   12

4.3.     Investigación de mercados: Análisis del entorno de marketing __  14

4.3.1. Macro ambiente _______________________________________  14

4.3.1.1.  Entorno político______________________________________  14

4.3.1.2.  Entorno económico___________________________________   15

4.3.1.3.  Entorno Social_______________________________________   15

4.3.1.4. Entorno Tecnológico__________________________________   15

4.3.2. Microambiente________________________________________    15

4.3.2.1. Proveedores ________________________________________     15

4.3.2.2. Distribuidores_______________________________________     16

4.3.2.3. Clientes ____________________________________________    17

4.3.2.4.  Competidores _______________________________________   17

4.4.     Definición de producto _________________________________   19

4.4.1. Producto básico ________________________________________  19

4.4.2. Producto real __________________________________________   19

4.4.3. Producto aumentado ___________________________________      19

4.5.    Línea de producto ______________________________________    19

4.6.    Propuesta de valor_______________________________________   20

4.7 Ventaja competitiva ________________________________________  21

5.       Segmentación _________________________________________________  22

6.       El concepto de la marca. _________________________________________  23

6.1.   Posicionamiento __________________________________________ 23

6.2.   Valor que genera para el mercado_____________________________ 24

            6.3.    Diseño _________________________________________________  24

           6.4.   Anexos__________________________________________________  25

7.     Objetivos, estrategias y tácticas de mercado para la empresa______________  28

           7.1.   Objetivo general del plan de mercado__________________________ 28

         7.2.    Análisis FODA de marketing_________________________________ 28

         7.3.    Estrategia de producto______________________________________  28

        7.4.    Estrategia de precio_______________________________________    29

        7.5.    Estrategia de plaza________________________________________    30

       7.6.    Estrategia de promoción____________________________________    31

       7.7.    Estrategias de fidelización __________________________________     32

  8. Conclusiones __________________________________________________     33

  9. Recomendaciones_______________________________________________     34

  10. Referencias ___________________________________________________    35

Lista de tablas

Tabla N° 1 Proveedores ___________________________________________  15

Tabla N° 2 Matriz de competencia ___________________________________  18

Tabla N° 3 Línea de proveedores ____________________________________   19

Tabla N° 4 Posicionamiento ________________________________________   23

Tabla N° 5 Diseño ________________________________________________  24

Tabla N° 6 Estrategia precio ________________________________________   29

Tabla N°7 Estrategia plaza  _________________________________________   30

Tabla N° 8 Estrategia promoción _____________________________________ 31

Tabla N°9 Estrategia fidelización _____________________________________ 32

1. Universidad de Ibagué

1.1 RESEÑA HISTÓRICA

La Universidad de Ibagué se fundó el 27 de agosto de 1980. Durante estos años ha graduado alrededor de nueve mil estudiantes. En la actualidad cuenta con 161 docentes de planta (142 de tiempo completo y 19 de medio tiempo). Para finales del presente año todos sus docentes de planta tendrán, por lo menos, formación en maestría. Unibagué ofrece 16 programas desde cinco facultades: Ingeniería, Ciencias Económicas y Administrativas, Derecho y Ciencias Políticas, Humanidades, Artes y Ciencias Sociales y Ciencias Naturales y Matemáticas. Seis de estos programas cuentan con Acreditación de alta calidad: cuatro ingenierías (Industrial, Sistemas, Mecánica y Electrónica), Administración de Negocios Internacionales y Contaduría Pública, la Universidad surgió con un compromiso por el desarrollo regional. Entre los proyectos sociales de mayor impacto se destacan los siguientes: Avancemos, un colegio de educación para adultos que cuenta con cerca de ochocientos estudiantes; CENDES, un programa que canaliza ayuda hacia la creación y sostenimiento de unidades empresariales familiares para desplazados y reinsertados; San José, un instituto de formación técnica y tecnológica que opera en convenio con la Pía Sociedad Salesiana, que ha graduado 1.033 jóvenes en sus diez años de vida; Pequeños Científicos y Ondas, dos proyectos encaminados a formar el pensamiento científico en niños y niñas de cinco a doce años y en los que han participado aproximadamente dieciocho mil pequeños de instituciones de educación de Ibagué y varios municipios del Departamento; el Centro de Idiomas, que apoya la formación en una segunda lengua a estudiantes de la Universidad y a niños, niñas y jóvenes de colegios públicos y privados de la región; el Centro de Educación Permanente que ofrece una variedad de cursos, seminarios, diplomados y especializaciones por convenio, para responder a necesidades específicas de la población de Ibagué y sus zonas aledañas.

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