JUEGOS GERENCIALES

JUEGOS GERENCIALES

Diagnostico estratégico interno y externo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “CREDISERVIR”

1. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO “P.C.” CREDISERVIR:

FACTORES CLAVES DE EXITO PONDERACIÓN CREZCAMOS CREDISERVIR BANCAMIA

Imagen corporativa y trayectoria empresarial.

0.25 2 0.50 4 1.00 2 0.50

Calidad de los Productos y Servicios

0,25 3 0.75 4 1.00 3 0.75

Zona de ubicación

0,10 3 0.30 4 0.40 2 0.20

Participación en el mercado

0.20 2 0.40 4 0.80 3 0.60

Portafolio de productos y servicios

0,20 2 0.40 3 0.60 2 0.40

TOTAL 1 2.35 3.8

2.45

Según los resultados obtenidos en la matriz PC se puede decir que la Cooperativa CREDISERVIR es una empresa muy competitiva con respecto a las otras dos, sin embargo, estas se mantienen en el promedio.

2. MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS “EFE” CREDISERVIR:

FACTORES EXTERNOS CLAVES PONDERACION CLASIFICACION

RESULTADO PONDERADO

Imagen y reconocimiento positivo de CREDISERVIR 0.14 3 0.42

Amplio Potencial de mercado existente en Ocaña, la Provincia y Sur del Cesar 0.13 4 0.52

Demanda e Importancia de los productos y servicios para la comunidad en general 0.15 4 0.60

Desarrollo de nuevos mercados 0.15 4 0.60

Situación económica de la zona de Ocaña, la Provincia y sur del Cesar 0.12 2 0.24

Competencia desleal de otras Cooperativas que se dedican a la misma actividad económica 0.13 1 0.13

Orden público 0.06 2 0.12

Leyes restrictivas al sector cooperativismo 0.12 2 0.24

TOTAL 1.00 2.87

Resaltados de la matriz EFE. La situación externa de CREDISERVIR es eficiente ya que las Oportunidades ejercen mayor presión que las Amenazas. De esta manera, la Imagen y reconocimiento positivo de CREDISERVIR, Amplio Potencial de mercado existente en Ocaña, la Provincia y Sur del Cesar, Demanda e Importancia de los productos y servicios para la comunidad en general y el Desarrollo de nuevos mercados logran contrarrestar las amenazas presentes en el medio externo. En tal sentido esta técnica de evaluación indica que la situación externa de CREDISERVIR está por encima del promedio que es 2,50.

3. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS “EFI” CREDISERVIR:

FACTORES INTERNOS CLAVES PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN RESULTODOS

PONDERADOS

Adecuado portafolio de Productos 0.15 3 0.45

Optima calidad de los productos y servicios 0.17 4 0.68

Atención al cliente 0.16 4 0.64

Relaciones entre trabajadores y asociados de la Cooperativa 0.14 3 0.42

Planta de Personal 0.13 4 0.52

Cuenta Corriente 0.10 2 0.20

Centralización de Cuentas 0.15 1 0.15

TOTALES 1 3,06

Resultados

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