LA CULTURA EN UNA EMPRESA

CHRISTIAN BERNAL, DIRECTOR DE RECURSOS HUMANO, WALMART ARGENTINA

JOSE LUIS ROCES, DIRECTOR CDL ITBA

1. ¿CUALES SON LOS ATRIBUTOS, QUE FORMA UNA CULTURA?

José roces, Primero debemos saber la definición de que es una cultura, dado que existen muchas de esta, la cultura es una propiedad emergente, algo que surge precisamente de lo que hacen los lideres a lo largo del tiempo, que van generando creencias, costumbres, que se transforman en las formas, en la que una organización trabaja. Puesto que así hay empresas que se diferencian por su cultura, cuando esta es muy importante es difícil de imitar, genera valor, y sustancialmente es un hecho que hace la diferencia.

Christian Bernal, el propósito de nuestra compañía es porque hacemos, lo que hacemos, en este caso ahorrar dinero para que la gente pueda vivir mejor, ese es el “Porque”, la cultura es el “como” vamos a hacer eso, en otras palabras, en cómo vamos hacer negocios.

2. ¿COMO SE DEFINE UNA CULTURA PARA LOS NUEVOS INTEGRANTES QUE INGRESAN A DICHA EMPRESA?

José roces, el proceso cultural es una consecuencia de lo que esta ocurriendo a lo largo del tiempo, y en esencia uno cuando encuentra empresa como Walmart, y la ve desde el punto de vista de un cliente, y ve que a diferencia de otros lugares donde hacen la misma operación, aquí hay un trato, una vinculación, una relación de servicio que es diferente, y eso es precisamente la diferencia cultural.

El proceso fundamental para lograr un buen proceso cultural es la acción del proceso liderazgo, los lideres cuando generan acción, articulan 3 cosas:

. Una orientación

. Usan practicas

. Generan estilos

De todo esto, aparece la cultura, básicamente es algo emergente de los lideres.

Christian Bernal, Nosotros trabajamos con la cultura en todos los procesos de recursos humanos, arrancando desde la selección, definiendo el perfil de esa persona, y ver si ese postulante puede llegar a adaptarse a la cultura, una vez que ingresa a la empresa, se le da indicaciones para hacerle saber como es la cultura en nuestra compañía. Adicionalmente, trabajamos con los lideres para que ellos sean los verdaderos referentes de la cultura en la compañía, dado que, en el proceso de evaluación de desempeño, tenemos un sistema donde evaluamos a la gente, en cómo vive la cultura.

EN POCAS PALABRAS HACER UN PROCESO DE SELECCIÓN EN LAS PERSONAS.

3. ¿COMO HAGO PARA SABER, QUE AQUELLA PERSONA QUE CONTRATARE PARA MI EMPRESA, SERA DE GRAN APOYO PARA LA CULTURA QUE REQUERIMOS?

José roces, seleccionar gente que pueda acomodarse a la cultura es un hecho clave, pero la otra cosa que normalmente es la potenciadora en la cultura, es como son los sistemas de comportamiento interno, como es el sistema de recompensa, porque cuando nosotros necesitamos promocionar en la empresa, buscamos gente que tenga la mayor cuota de ventas, el mayor éxito, a comparación de otras empresas que buscan los principios y valores de las personas.

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