La eficacia operacional

UNIDAD 1

• Los lideres, o los exitosos, piensan, actúan, y se comunican de manera diferente, de manera opuesta que los demás.
• Por que como y que, propósito causa la creencia, comunicarse de adentro hacia a fuera.
• La gente no compra lo que uno hace sino compra el por qué lo haces, la prueba de lo que uno hace es la prueba de lo que uno cree

ESTRATEGIA

•  No es la eficacia operacional
• Las empresas deben tener flexibilidad suficiente para responder con rapidez a los cambios competitivos del mercado, se deben tercerizar para especializarse en los ámbitos y fomentar algunas competencias centrales para mantenerse  la cabeza de sus rivales
• Las posiciones en el mercado son fáciles de copiar

LA EFICACIA OPERACIONAL ES NECESARIA PERO NO SUFICIENTE

Tanto la eficacia operacional como la estrategia son esenciales para un desempeño superior, el que, después de todo, es la meta principal de todo negocio. No obstante, ambas funcionan de manera muy distinta.

Una empresa puede desempeñarse mejor que sus rivales sólo si es capaz de establecer una diferencia que pueda mantener. Debe entregar mayor valor a los clientes o bien crear un valor comparable a menor costo, o ambas cosas, entregar mayor valor permite a una empresa cobrar mayores precios unitarios promedio, en tanto que una mayor eficiencia da como resultado costos unitarios promedio más bajos.

La diferenciación se da en la elección de actividades y de la manera en la que se realiza , por lo tanto las actividades son parte fundamental de la ventaja competitiva, la ventaja es el resultado total de las actividades de la empresa.

La eficacia operacional es realizar las mismas actividades mejor que los rivales, esta no incluye eficiencia, para logra adecuada eficiencia operacional se requiere inversión de capital, personal diferente o simplemente nuevas formas de gestión

El Posicionamiento Estratégico implica realizar actividades diferentes de aquellas que hacen los rivales o también realizar actividades similares de manera diferente.

Frontera de productividad es la suma de todas las mejores prácticas en el momento dado, es el máximo valor que una empresa que ofrece cierto producto, puede crear a un costo dado , usado lo mejor de los recursos disponibles,

• Cuando una empresa mejor su eficacia operacional se acerca a ala frontera de productividad
• La frontera de producción está en continua expansión a medida que se crean nuevas tecnologías y nuevos enfoques de gestión o se hacen disponibles nuevos insumos.
• El constante perfeccionamiento de la eficacia operacional es necesario para lograr una rentabilidad superior
• La competencia en eficacia operacional expande la frontera de la productividad, esto implica una mejora absoluta pero no una mejor relativa para cada empresa

La mejor eficiencia operacional es insuficiente por que no incrementa la rentabilidad para la empresa y la segunda es la convergencia competitiva, a medida que  la competencia se imita mutuamente se convierte en una carrera donde nadie puede ganar. La competencia en basada solo eficacia operacional es destructiva.

ESTRATEGIA DESCANSA SOBRE ACTIVIDADES UNICAS

La estrategia competitiva radica en ser diferentes, es la selección deliberada de un conjunto de actividades distintas para entregar una mezcla única de valor 

• La esencia de la estrategia radica en las actividades, ya sea realizar una actividad de forma distinta o realizar las actividades diferentes a aquellas que son realizadas por los rivales. La competitividad estratégica es el proceso de percibir nuevas posiciones que induzcan al cliente a cambiarse de posición o atraer nuevos clientes.

Orígenes de las posiciones estratégicas, surgen de 3 fuete distintas que no se pueden excluir mutuamente y a menudo se superponen.

• El primero, la diferenciación se basa en la variedad, ya que se basa en la elección de variedad de productos mas que en la segmentación de clientes, este puede atender a una gran diversidad de clientes, pero para la mayoría solo satisface un subconjunto de necesidades.
• La segundo, principio de posicionamiento, es satisfacer todas o la mayoría de las necesidades de un grupo de clientes en particular, Posicionamiento basado en necesidades, de origina cuando hay 2 grupos de clientes con necesidades diferentes
• El tercero es segmentar a los clientes que son asequibles a distintas maneras, posicionamiento basado en acceso depende de factores demográficos o numero de clientes o cualquier mejoramiento que requiera un conjunto distintito de actividades para levar a los clientes de mejor manera

Una compañía puede superar a sus rivales únicamente si puede marcar una diferencia que pueda conservar.

Trade off ; actividades son incompatibles , para tener más de algo hay que tener menos de la otra. Estos empujan a la elección y se originan en las actividades mismas, surgen de los límites para la coordinación y el control interno. también delimitan el mercado

Mapas de sistemas de actividades muestra como la posición estratégica de una empresa se encuentra en un conjunto de actividades hechas a la medida y diseñadas para hacer realidad dicha posición.

ESTRATEGIA: es la creación de una posición única y valiosas que involucre un conjunto diferente de actividades, es elegir lo que no se hará , la estrategia es combinar actividades y crea un calce entre ellas, el éxito de la estrategia depende de realizar bien muchas cosas e integrarlas entre sí.

• La ventaja competitiva proviene de la manera en que sus actividades calcen la estrategia y se refuercen entre si

Calce , como las actividades individuales de las empresas se relacionan entre sí, el calce aleja a los imitadores, el calce crea valor económico .

La forma que el calce genera ventajas competitivas es que el costo de una actividad reduce en función a como se realicen otras, asimismo el valor de la actividad puede incrementar se por demás actividades. La empresa debe considerarse como un todo , el calce es un componente de la ventaja competitiva el más fundamental.

• El calce es importante porque las actividades diferenciadas a menudo se afectan entre si
• El calce mas valioso es el que es especifico de una estrategia por que incrementa la exclusividad de posición e intensifica los trade off.

Tipos de Calce

• Primer Orden, es la comercia simple entre cada actividad y la estrategia en general, la coherencia asegura que las ventajas competitivas de las actividades se acumulen y no se debiliten ni se anules, facilita la comunicación de la estrategia a los clientes, empleados y accionistas
• Segundo orden, se produce cuando las actividades se refuerzan,
• Tercer orden trasciende el reforzamiento de las actividades, optimización de esfuerzo

El ajuste entre las actividades disminuye el costo y aumenta la diferenciación de manera sustancial

La Ventaja Competitiva sustentable, da una posición competitiva única de la empresa, las actividades son adaptadas a la estrategia, los trade off son claros y se eligen en función a los competidores, la ventaja competitiva surge del calce de todas las actividades, su sustentabilidad proviene del sistema de actividades no de las partes, se descuenta la eficacia operacional.

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