MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LOS NEGOCIOS Caso: “Banco Azteca.”

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ESCUELA DE POSTGRADO

Maestría en Administración de Negocios - Executive MBA

MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LOS NEGOCIOS

 Caso: “Banco Azteca.”

GRUPO 11 

Huamaní Mendoza, Franklin Emilio

Morales García, Daniel Eduardo

Motta Mezarina, Katherine Emperatriz

Pérez Román, Luis Leonardo

Remigio Castro, Lisbet Angélica

Docente:

Mg. Óscar Gamonal

Lima - Perú

2021

Contenido

1.        Banco Azteca        3

1.1        Breve Reseña        3

1.2        Presencia territorial y colaboradores        3

1.3        Misión Visión y Valores        3

1.3.1        Misión        3

1.3.2        Visión        3

1.3.3        Valores        3

1.4        Modelo de Negocio        4

1.4.1        Clientes        4

1.4.2        Propuesta de Valor        4

1.4.3        Canales        4

1.4.4        Fuentes de Ingresos        4

1.5        Socios Clave        5

2.        Problemática        5

2.1        Identificación del problema        5

2.2        Información disponible para el caso        5

2.3        Método implementado        6

2.4        Solución del problema        6

2.4.1        Estrategias a desarrollar        7

Anexo 1        9

Anexo 2        11

Anexo 3        12

BIBLIOGRAFÍA        13

1. Banco Azteca

1. Breve Reseña

Banco Azteca se constituyó el 03 de septiembre de 2007 con un capital de 26 millones de soles. Se autorizó el funcionamiento del banco, el 24 de enero de 2008 mediante autorización de la Superintendencia de Banca y Seguro e inició operaciones el 25 de enero de 2008.

En noviembre de 2020, mediante una transferencia extrabursátil que aterrizó en el cambio de la unidad de control del Banco y un nuevo grupo de accionistas.

Las actividades del banco se basan en el desarrollo de sus diversos tipos de productos como créditos, seguros, inversiones, entre otros.

1. Presencia territorial y colaboradores

Banco Azteca S.A. Está presente en 20 departamentos del Perú, cuenta con un total de 85 oficinas a nivel nacional. Concentra su cartera de créditos en el siguiente nivel porcentual por departamento: [pic 2]

                                                                                        Gráfico1 – Participación de agencias a nivel nacional

En cuanto al número de colaboradores, al cierre del 2020 es de 1979 colaboradores a nivel nacional.

1. Misión Visión y Valores

1. Misión

Ser el aliado permanente de los emprendedores y sus familias, para atender sus necesidades integrales e impulsar su prosperidad.

1. Visión

Ser el banco preferido de los emprendedores y sus familias al 2025.

1. Valores

• Honestidad - Ser honesto es ser íntegro, implica congruencia entre lo que uno siente, piensa, dice y hace.
• Ejecución - Ejecutar es ofrecer resultados. El trabajo personal debe estar orientado a cumplir objetivos concretos y debemos hacernos responsables de ellos.
• Lealtad- Implica ser fiel a las personas, a las organizaciones, a las creencias. Consiste en nunca dar “la espalda” y estar unidos en las buenas y en las malas.
• Respeto y confianza mutua-La confianza recíproca existe cuando ambos lados comparten un interés en común, puede ser a corto o a largo plazo.
• Enfoque al cliente- El cliente debe ser nuestro centro de atención. Debemos investigar de manera permanente los distintos segmentos del mercado para conocer mejor y para satisfacer siempre las necesidades de cada cliente.

1. Modelo de Negocio

1. Clientes

El modelo de negocio de Banco Azteca S.A está dirigido a los sectores económicos C y D. Sectores identificados como sectores de bajo recursos donde predomina el trabajador independiente con un limitado presupuesto de gasto. Parte de la estrategia del banco es contar con un mayor número de clientes bancarizados, dentro de este sector, para obtener un mejor equilibrio de su cartera.

1. Propuesta de Valor

Como institución la principal propuesta de valor hacia nuestros clientes es brindar un servicio accesible mediante la banca digital cambiando la forma de las transacciones y relacionar al cliente con el banco reforzando su comunicación digital. El reto es atraer a los nuevos segmentos de la población, aquellos que ya no ven viable acudir a una sucursal si cualquier movimiento lo pueden realizar desde su dispositivo móvil.

1. Canales

El principal objetivo del Banco Azteca es tener una comunicación constante con todos sus clientes, por ello los canales de comunicación se encuentran a la vanguardia del contexto nacional, utilizando los canales digitales como herramienta de comunicación. El resultado del uso de esta herramienta, se refleja en el aumento de apertura de nuevas cuentas, asimismo la recopilación de información valiosa sobre las necesidades y deseos de los clientes, los cuales son expresados a través de las conversaciones de whatsapp.

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