Manual del vendedor. TECNOLOGO EN DIRECCION DE VENTAS

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INTEGRANTES

ALEJANDRO NINCO

CARLOS IVÁN ORTIZ

CARLÓS CASTRO

ANDRES BALVUENA

JULIAN PINZON

OSWALDO PIÑEROS

ADRIANA MORA

FICHA: 1564779

TECNOLOGO EN DIRECCION DE VENTAS

INTRODUCCION

Este manual esta diseñado por los aprendices del Sena del programe dirección en ventas y mercado con el fin de dar a conocer la importancia de  tener una buena NEGOCIACIACION  en las ventas y concluir acertadamente un buen cierre.

 El propósito fundamental siempre ha sido satisfacer las necesidades de los programas básicos del marketing   ya que es suficiente tener en cuenta varios aspectos, El cada vez más complejo mundo de las ventas nos hace presagiar grandes cambios debido no solo a los avances tecnológicos, sino a la evolución profesional de las personas que componen los diferentes equipos comerciales.

Somos conscientes de que el verdadero valor de las empresas en la actualidad está en el talento de quienes las forman y se han puesto en marcha para gestionar, además de los activos propios de la compañía, el capital humano y el conocimiento. Es precisamente aquí donde la fuerza de venta y todas las personas que engloban la actividad comercial adquieren un gran protagonismo.

En esta situación, justificar la existencia y necesidad del manual es totalmente necesario ya que lo esencial es que la empresa sea consciente de que al ponerlo en manos del vendedor está contribuyendo a facilitarle una herramienta de trabajo que le ayudará no solo a alcanzar el éxito en sus gestiones sino a mejorar su «saber hacer». Por tanto, es imprescindible que la empresa transmita al vendedor que el manual no es el fin, sino el medio para lograr esta meta, que llegará siempre y cuando las directrices expuestas sean llevadas a la práctica.

GLOSARIO

Temas

1. motivos de compra
2. conocimiento del producto

3.  preparación de la venta

4.  la observación en la venta

5.  etapas de la venta

6. técnicas de venta

7. los argumentos

8. la demostración

9. como motivar el deseo de compra

10. el problema de las objeciones

11. como cerrar la venta

12. tenicas de cierre

13. como terminar la visita

14. el problema del precio

15. la competencia

16. los reclamos

17. la publicidad en el trabajo

18. expresión del vendedor

19. el vocabulario

20. lenguaje corporal en la venta

Generalidades

Motivos de compra:

Es la fuerza que empuja a los clientes a decidir comprar para satisfacer una necesidad o un deseo

Y a su carácter hay unos principales deseos dentro del ser humano y son seis orgullos, ambición,

Comodidad, seguridad, afecto, curiosidad y ahí es donde los vendedores deben de saber cómo

Explotar estos deseos del cliente ofreciéndole no el articulo si no los beneficios venderle la

Comodidad del articulo venderle la seguridad del producto pero para esto tenemos que conocer al

Cliente por eso es importante escuchar al cliente prestar atención a sus actitudes

También debe conocer su producto como vendedor para VENDERSELO a su cliente debe saber

Cómo tiene que ofrecer ese producto para satisfacer la necesidad del cliente saber construir una

Venta sobre los motivos de compra de su cliente.

Conocer el Producto:

Conocer el producto de nosotros y de los competidores le ayudara mucho porque le dará ese plus

De adelantarse a una objeción del comprador permite ayudar a guiar al cliente a que compre su

Producto y no la del competidor como se logra eso teniendo confianza en sí mismo en el producto

Que está vendiendo y así seguramente la confianza del cliente crecerá hacia el producto

Claramente llevándolo al cierre de la venta por eso conocer las características, los beneficios, los

Pros y los contra de su producto y el de la competencia le dará muchas más confianza en sí mismo

Estará más seguro al vender el producto.

Es de máxima utilidad tener en cuenta varios test

Los productos competidores

Los precios y condiciones de venta

Las objeciones contra cada uno de los productos

La presentación de los productos

La publicidad y el material publicitario referente a los productos

Las condiciones en que se debe usas los productos

Los argumentos de venta y de reventa

¿Cómo utilizar estos conocimientos?

Hable con el cliente únicamente hechos puntuales en relación a sus necesidades y sus motivos de

Compra y entre poniéndole en evidencia los puntos de superioridad de sus productos hablar el

Lengua del cliente, citarle precios evitar las generalidades repetir y repetir los hechos importantes

De sus productos pero en términos diferentes

Preparación de la visita

Es importante antes de entrar donde el cliente tomar algunos instantes para preparar una visita

Piense en su cliente como también en sus problemas

Saludo corporativo

Observe los puntos calientes, y las oportunidades de vender

Hable con el cliente de sus necesidades

Concreto las unidades y los productos

Efectué las promociones ligado a un nuevo producto

Exhibición de los productos y colocación de la propaganda

Cierre de venta

Recordación de los productos adquiridos

Despedida.

Hay que tener en cuenta que durante la venta de los productos tenemos que tener en cuenta

Productos comprados en la anterior visita y hacer recompra

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