Marketing Comercial

INTRODUCCION

Comunicación comercial es el proceso que se da antes de realizar la compra así como de los implicados.

El vendedor se expresa de forma clara da seguridad al cliente, busca sus necesidades, sugerencias y quejas para ofrecer un producto que se adapte a el y tenga éxito la venta.

En el proceso interviene:

Emisor

Receptor

Contenido

Código

Canal de transmisión

Feedback

Para que el mensaje sea entendido de forma clara es necesario evitar ruidos , interferencias o llamadas que interrumpan la comunicación.

INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN COMERCIAL

En las organizaciones o empresas es la función encargada de la investigación de mercados, en la cual se involucra la fijación de precios las estrategias de publicidad y venta.

Comprende:

MEDIOS DE VENTA: como va a ser distribuido en el mercado.

HERRAMIENTAS DE ANALISIS: estudiar el mercado minuciosamente para saber las necesidades.

PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

Kotler define: como actividad humana que satisface necesidades y deseos mediante procesos de intercambio.

NECESIDAD: carencia que tiene el ser humano de algo o alguien .

DESEO: forma para satisfacer las carencias.

PRODUCTO: bien o servicio que se oferta en un mercado.

INTERCAMBIO: proceso donde la persona le ofrece algo a cambio de otro bien o producto

MERCADO: conjunto de compradores potenciales a los cuales se les puede ofrecer un bien o servicio.

Hay 2 formas de comercialización:

ESTRATEGICA

TACTICA

MARKETING EN LA ACTIVIDAD ECONOMICA

Cumple dos papeles:

EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS:

LA COMUNICACIÓN:

Marketing y sus variables.

ARIABLES CONTROLABLES:

PRODUCTO

PRECIO

PLAZA (CANALES DE DISTRIBUCION)

PROMOCION

VARIABLES NO CONTROLABES

ambiente social y cultural

ambiente político y legal

ambiente económico

escritura y los recursos de la empresa

competencia, etc.

LA PUBLICIDAD y COMUNICACIÓN DE MERCADOTECNIA

Actualmente se incluyen departamentos que son prioritarios para el desarrollo de la mercadotecnia

mercadeo,

publicidad

relaciones públicas

Estos tres departamentos en conjunto pueden llevar al éxito en ventas y satisfacer de mejor manera las necesidades del consumidor.

Publicidad: Historia y Evolución

Grecia: pregoneros personajes se paraban en las esquinas anunciando a gritos las mercancías.

En Babilonia, Egipto y Grecia inscripciones en tablas, paredes y papiros contenían mensajes de los productos, sucesos y anuncios.

1440 Gutenberg introdujo la publicidad impresa.

1472 Inglaterra aparece la primera publicidad impresa en Ingles pegada en la puerta de una iglesia.

1655; fue usada en la Biblia para advertir o prevenir algo.

1660 utilizada por todos como encabezado para dar información de tipo comercial.

Mediados siglo XIX, en EEUU, se inicia el desarrollo de la industria publicitaria

A finales del siglo XIX Wanamaker revolucionó las ventas, contrató al primer redactor publicitario John E. Power, agrega matices periodísticos.

A principios del siglo XX, el volumen total de la publicidad ascendió a 500 millones de dólares.

En 1911 se escribió el primer código de ética de publicidad y adoptó el lema: "La verdad en la Publicidad".

Earnest Calkens,, creó un estilo de publicidad que parecía arte, y le imprimió estética al medio de las revistas.

La Primera Guerra Mundial, fue la primera que uso la publicidad como instrumento de acción social directa. Tuvo gran auge la agencia J. Walyter Thompson (JWT) a través del innovador estilo en redacción y administración quienes desarrollaron el concepto de servicio de cuentas y el de nombre de marca.

En la segunda guerra mundial se dedicaron a la publicidad política

Publicidad: conceptos

Comunicación impersonal pagada por un anunciante identificado que usa los medios de comunicación con el fin de persuadir a una audiencia, o influir en ella.

(Wells, Burnett y Moriarty, 1996).

La publicidad consta de todas las actividades con que se presenta a un grupo un mensaje impersonal (tanto verbal como visual), patrocinado y relacionado con un producto, servicio o idea

(Stanton y Futrell, P. 508,1989).

FUNCIONES DE LA PUBLICIDAD

Funciones básicas

La publicidad del producto: informa

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