PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO PROGRAMA “QUIERO MI BARRIO”

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ESCUELA  ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

ADMINISTRACION PÚBLICA, MENCION GESTION

Y DESARROLLO REGIONAL Y LOCAL

 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO  PROGRAMA “QUIERO MI BARRIO”

Proyecto  para optar al título de:

Administración Público, Mención Gestión y Desarrollo Regional y Local.

Autor:

SYLVIA ANDREA ANDRADE GONZALEZ

Profesor Guía:

MARÍA LORETO SALINAS CUEVAS

PUERTO MONTT, CHILE, 2016

INTRODUCCIÓN        3

I.PRESENTACION        4

II. FUNDAMENTACIÓN DEL PROYECTO        7

2.1. Manual de Procedimientos Administrativos        8

2.1.1. La importancia de los procedimientos consisten en:        9

2.1.2. Los procedimientos poseen algunas características principales tales como:        9

2.1.3. Entre los beneficios de los procedimientos se encuentran:        9

2.1.4. Objetivos        10

2.3.1. Obtención De Datos        13

2.3.2. Lugar de la Investigación        14

III. PROPUESTA        15

3.1. Objetivo General:        15

3.2. Objetivos  Específicos:        15

3.3. Implementación:        15

3.4. Costos y recursos asociados:        17

3.5. Análisis de datos que fundamentan la propuesta de solución:        17

IV. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DE CONVENIO ENTRE EL SERVIU REGION DE LOS LAGOS Y MUNICIPALIDADES DEL PROGRAMA “QUIERO MI BARRIO”.        18

4.1. Introducción:        18

4.2. Objetivo del procedimiento:        19

4.3. Áreas de aplicación y alcance del  procedimiento:        19

4.3.1. Tabla del “alcance de los procedimiento”:        20

4.4. Observaciones:        20

4.5. Normas de Operación:        20

4.6.  Responsabilidades:        21

4.7 Glosario:        21

4.7. Elaboración de Convenios:        21

4.8. Visación de Convenios:        22

4.9. Aprobación de Convenios por Municipalidad y Director SERVIU        22

4.9.1 Control de registros:        23

V. CONCLUSION        25

VI. BIBLOGRAFIA        27

INTRODUCCIÓN

En la presente  investigación que tiene por título “ Procedimiento Administrativo Programa Recuperación de Barrios, “Quiero mi Barrio”,  en el SERVIU Región de los Lagos,  en relación al  tiempo  que se utiliza en recopilación de datos e informes transcendentes para el proceso de elaboración de convenios transferencia  entre el  SERVU y Municipalidades y por el hecho de no contar  con una herramienta administrativa  formal que encamine claramente todo el proceso de elaboración de convenios que nos atañe, lo que se transforma en una  mayor  carga documentaria para quien realiza las funciones de revisión y elaboración de los convenios respectivos.

Para  este Servicio es muy importante la creación de este procedimiento, por ende  y bajo la recomendación de quien encabeza el  Departamento  Programación  Física y Control,  se acordó la idea  de generar  este proyecto y propuesta , tomando las actividades que se realizan cotidianamente y que se realizan  de buena  forma,  complementándolas  nuevos métodos  que ayuden  a hacer  más efectivo y eficiente la labor de cada  uno de los funcionarios involucrados. Esto, resulto ser la mayor  motivación para generar este proyecto, ya que se denota una importancia mayor para servicio donde se realizó la práctica.

I.PRESENTACION

El presente  proyecto consiste en establecer un procedimiento al interior del Departamento de Programación Física y Control del SERVIU de la Región de los Lagos, que permitan mejorar una relación directa eficiente y oportuna, con los municipios que participan del Programa “Quiero Mi Barrio”.

Para ello, el SERVIU de la Región de los Lagos ha desarrollado una política de Calidad que plantea como lineamiento estratégico el “Mejorar la calidad de vida de las familias y personas a través de la generación de proyectos de viviendas, barrios y ciudades que apoyan la integración y el desarrollo  social  y económico de los habitantes de la Región”.^[1]

La principal motivación para realizar la presente investigación, es la de plasmar un ordenamiento dentro del  Departamento Programación Física y Control en relación con el tiempo que se utiliza para la confección de Convenios de Transferencia, por lo que se ha detectado por quien  suscribe, lo infructífero que resulta en la práctica laboral, el hecho  de no contar  con un procedimiento de Elaboración Convenios del Programa Quiero Mi Barrio,  considerando que se encuentra interiorizado plenamente el proceso por partes de cada uno de los funcionarios,  existiendo de todas formas, demoras al momentos de solicitar  a los interesados determinados antecedentes para  la Elaboración de Convenio, trayendo consigo una mayor carga documentaria y demora en los plazos de confección, revisión  y tramitación de los convenios para el empleado que realiza la última  función,  haciendo que se retarde en la ejecución de otras funciones propias de su  oficio, lo que desencadena un problema mayor, que es  de acumulación de documentos, versus  el escaso tiempo con el que se cuenta para su desarrollo.

Lo grave que se percibido, no solo lo ineficiente que puede  resultar el no  contar con un procedimiento al cual recurrir, sino al bien mayor para el cual fue destinado este  Servicio, que al tener un rol público, debe satisfacer las necesidades de la sociedad o grupo determinado para el cual  fue creado por ley, es  por esto, que la eficiencia  con la que se  debe desempeñar  la Elaboración de Convenios  de Transferencias con las Municipalidades, donde queda estipulado claramente y en acuerdo por ambas partes, los recursos  a transferir, donde ambas Instituciones se comprometen para desarrollar eficientemente el proyecto,  obliga ir acorde con los plazos acordados y no quedarse entrampados por la desinformación o el papeleo burocrático e infértil.

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