REACIÓN DE VALOR Y RELACIONES CON LOS CLIENTES A TRAVÉS DEL MARKETING"

1. ¿Qué deseos o beneficios del consumidor se satisfacen con los siguientes productos o servicios?

1. Instant breakfast de  Carnation: Con este producto se busca satisfacer la necesidad que tienen muchas personas de tener un desayuno rápido y saludable.
2. Zapatos de tenis para correr de Adidas: Bien sabemos que en la actualidad las personas buscan tener un buen estado físico, practicando ejercicios diariamente. Pero para poder practicar una disciplina, sienten la necesidad de hacerlo de manera cómoda, hacer la actividad más agradable y con un producto de calidad y duradero.
3. Hert Pent A-car: Este servicio satisface la necesidad de tener un medio de trasporte personal, que se acomode a sus necesidades.
4. Programas televisivos de comprar en el hogar: La necesidad de obtener un producto son tener que salir de casa.

1. Existen sustitutos de cada uno de los cuatro productos, servicios o programas de la pregunta 1. Los ejemplos respectivos son:

1. Un desayuno de huevos con jamón: Los consumidores de este producto valorarían más su composición ya que este sería más saludable y delicioso, preparado a su gusto.
2. Zapatos tenis normales: Su precio, ya que estos cumplirían la misma función de los tenis Adidas, con menos valor.
3. Tomar el autobús: Pese a que demoraría mucho mas tiempo al llegar a su lugar de destino, al tomar el autobús el consumidor tiene la oportunidad de observar ciertos lugares y ahorraría más dinero.
4. Una tienda departamental: Con esta opción el cliente  tendrá oportunidad de escoger entre varios productos y asegurarse de que el producto si va a satisfacer su necesidad.  

1. ¿Cuáles son las características por ejemplo edad, ingresos, estudios de los clientes del mercado meta de los productos y servicios siguientes?

1. Revista National Geograpich: El mercado objetivo de esta revista, deben  ser personas con estudios en historias y ciencias, su edad puede variar según el interés de la personal.
2. Revista people: Esta revista está dirigida a mujeres desde los 15 años en adelante. Sus estudios pueden ser jóvenes estudiante  de comunicación social, que estén interesados en saber que pasa en el mundo.
3. Equipo de futbol americano: Los fanáticos de este deporte son muchos y poseen múltiples cualidades. Este deporte va dirigido a hombres entre las edades de 10 años en adelante, los ingresos no importan, ya que estos deportes se pueden seguir de muchas formas.
4. Torneo de tenis profesional:

Edad: 15 años en adelante

Género: Ambos géneros

Estudio: Cualquier nivel educativo.

1. Una universidad del área metropolitana desea aumentar su oferta de cursos vespertinos relacionados con los negocios, como marketing contabilidad finanzas y administración. ¿Quiénes son el mercado meta (estudiantes) para esos cursos?

El mercado meta son aquellos jóvenes y adultos que tienen una disponibilidad por las tardes para acceder a estos cursos.

1. ¿ Qué acciones en las que se involucren los cuatro elementos de la mezcla de marketing podrían usarse para llegar al mercado meta de la pregunta 4.?

Estrategia de producto: Escuchar las necesidades de los estudiantes, teniendo en cuenta estos para ofertar cursos de interés y que estos tengan una mayor acogida.

Estrategia de precio: Fijar precios que sean beneficiosos tanto para los estudiantes como para la universidad.

Estrategia de promoción: Hacer propagandas con plegables, televisivas, radiales, periódicos y vallas publicitarias con la intención de que muchas personas conozcan la oferta y la difundan.

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