REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO

TABAQUERIA QUERETARO

REGLAMENTO DE TRABAJO

El presente reglamento es de carácter general y obligatorio para el personal de la Tabaquería Querétaro.

El personal deberá:

1.- Presentarse a trabajar puntualmente, de acuerdo al horario de trabajo que se le asigne.

2.- Presentarse limpio y bien vestido, no presentarse en pantalon de mezclilla y/o zapatos deportivos.

3.- Llevar a cabo los controles de asistencia que se le indiquen.

4.- Permanecer en su lugar de trabajo durante su horario.

5.- No podrá acudir y/o permanencer en las areas restringidas del hotel, tales como habitaciones, restaurantes, bar, cocinas u oficinas.

6.- Debera Permitir que le sea revisada su bolsa de mano, cuando asi se le solicite.

7.- Conducirse con amabilidad y respeto tanto hacia los clientes, como al personal del hotel y companeros de trabajo, asi mismo no podra pronounciar palabras altisonanates.

8.- Realizar con toda diligencia el trabajo que se le asigne:

- Atender a los clientes y proveedores.

- Realizar y concretar ventas

- Limpiar y mantener limpio el local.

- Limpiar y mantener limpios los muebles y el equipo.

- Limpiar y mantener limpia la mercancia.

- Acomodar, ordenar y mantener ordenada la mercancia.

- Limpiar, mantener en optimas condiciones y aplicar el tratamiento correspondiente a los

articulos de plata.

- Elaborar y mantener actualizado el inventario.

- Etiquetar la mercancia.

- Tomas llamadas telefonicas, y en su caso anotar recados.

- Elaborar las notas de venta.

- Realizar el corte de caja correspondiente.

9.- No podra recibir visitas.

10.- No podra cerrar el negocio durante su horario de trabajo sin permiso previo.

11.- Por ningun motivo permitira la salida de mercancia que no haya sido pagada en su totalidad.

12.- No podra realizar ni autorizar descuentos, excepto los ya autorizados para el personal del hotel, el cual consiste en un 20% del valor de la compra, y debera:

Anotar el nombre del comprador (Empleado del Hotel)

Anotar el area del hotel donde trabaja.

9.- No podra ser apartada mercancia sin el anticipo correspondiente, que es del 10%, y la misma no puede permanencer apartada por mas de 3 meses.

10.- Esta prohibido realizar llamadas telefonicas personales.

11.- De cada venta que realice debera elaborar la nota de venta correspondiente, en el momento de la misma, y entregar el comprobante al cliente.

12.- Todas las ventas que se realicen con tarjeta de credito, deberan invariablemente tener la autorizacion bancaria correspondiente, asi mismo debera solicitar al cliente su numero telefonico y su identificacion personal y anotar el numero de la misma en la parte posterior del vaucher.

13.- La ventas con cargo a habitacion son exlcusivas para los huespedes del hotel y deberan cobrarse de la siguiente manera:

Se elabora documento, llama do miscelaneo, en el cual se antota el monto a cobrar, No. de habitacion y nombre del Huesped (cliente), fecha y concepto.

Se le solicita al cliente su tarjeta de identificacion como huesped del hotel en la cual debera checar la fecha de salida, para verificar que la misma no haya preescrito, asi como el nombre y la firma del huesped.

Se recaba la firma del huesped-cliente.

Se entrega de immediato el original del miscelaneo a Recepcion del Hotel, recabando en la copia firma del cajero receptor, fecha y hora de entrega.

14.- Esta prohibido comer, fumar, ingerir bebidas alcoholicas y-o drogas.

15.- No esta permitido realizar o participar, en rifas, sorteos, tandas de ahorro o similares.

16.- No esta permitido introducir al local sustancias toxicas, inflamables u objetos peligrosos.

17.- Esta prohibido realizar cualquier actividad ajena a la empresa, tales como compras o ventas por catalogo, compras o ventas de productos no pertenecientes al establecimiento, etc.

18.- No esta permitido introducir, paquetes, bolsas, mochilas, etc. excepto una pequena bolsa de mano en el caso de las mujeres, misma que si se le solicita estara sujeta a revision por el personal de seguridad del hotel.

19.- No podra sustraer del establecimiento, ningun objeto propiedad del negocio, tales como documentos, mercancia, mobiliario y equipo, etc.

20.- Debera cuidar y preservar en buen estado, la mercancia, el mobiliario y el equipo.

21.- No podra divulgar información alguna de la empresa, a personas ajenas a la misma.

22.- Debera observar y cumplir ademas del presente reglamento el del Hotel Crowne Plaza Queretaro, mismo que se anexa al presente.

Cualquier falta u omision al presente reglamento sera motivo de sanciones, asi mismo su reincidencia sera causal de recesion de contrato.

Atentamente.

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